“300元的京東返券我等了一個月，現在卻告訴我，因為我沒給好評不能返給我了。”6日，市民劉女士向黨報熱線反映，她在京東網上商城購買了一臺洗衣機，當時促銷信息顯示，購買該臺洗衣機可以返300元京東購物券，并沒有明確的返券條件。劉女士認為京東網上商城的促銷信息不明確給她造成了損失。

　　●劉女士講述購物經歷

　　2014年6月2日，劉女士在京東網上商城看中了一款型號為XQG60- A7308與XQG60-A708的一款格蘭仕洗衣機，前者為銀灰色，顏色時尚，后者外觀較為普通，但前者價格高出將近300元。

　　劉女士打開了XQG60-A7308型號洗衣機的購買網頁后，促銷信息顯示：購買此款洗衣機可返價值300元的京東券，用于購買網站的其他產品。

　　劉女士通過網頁的鏈接找到了客服人員，對方表示，京東券將于6月30日前返還，并未提及返券條件。權衡后，劉女士購買了該款洗衣機。

　　購買洗衣機后，劉女士遲遲不見返券，其間多次詢問客服人員，對方表示，需要劉女士耐心等待，將于購買后30日內返還。

　　7月3日，劉女士再次咨詢客服，對方卻表示，劉女士在購買后7個工作日內未做出好評，因此不符合返券要求，無法返券。●劉女士提出疑問質疑2質疑

　　為何當初在網頁的明顯位置沒有標注返券條件？這是對顧客的一種誤導。

　　在購買前與購買后，曾多次咨詢客服人員返券事宜，為何工作人員始終沒有提醒返券條件？

　　記者隨后聯系了京東網上商城格蘭仕洗衣機客服，對方表示，針對返券活動，圖片中有明確的信息，是劉女士自身原因造成的，與網站沒有關系。客服也沒有告知義務。

　　京東網上商城的客服工作人員表示，已經了解了劉女士的情況，將于2個工作日內給予回復。

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