濟(jì)南火車站客服中心 王孜慧

王孜慧，濟(jì)南火車站客服中心的工作人員，自2003年進(jìn)入鐵路系統(tǒng)后，便一直在客服系統(tǒng)工作至今。王孜慧的所在客服臺是在濟(jì)南火車站的候車大廳，這里是火車站最繁忙的地方之一。

平均每天解答1萬多次的旅客咨詢、接聽100多個咨詢電話、服務(wù)40多位重點(diǎn)旅客、處理丟失證件物品50余件。問發(fā)車時間、候車地點(diǎn)、車票丟失、特殊旅客、王孜慧的服務(wù)臺一直就沒有停過。用王孜慧的話說，問得細(xì)才能服務(wù)細(xì)。因表現(xiàn)優(yōu)秀，王孜慧所在的客服臺被命名為王孜慧客服中心，王孜慧所在的班組被命名為王孜慧班組。王孜慧所在的客服中心也被命名為“全局巾幗標(biāo)兵崗”。