山東龍岡旅游集團是以開發和運營旅游景區為主的民營股份制企業。2010年10月，龍岡集團在美國納斯達克成功上市，是山東省第一家境外上市旅游企業。集團下轄山東地下大峽谷旅游區、山東天馬島旅游區、山東螢火蟲水洞旅游區等全國知名的旅游特色品牌，成功打造了被上海大世界基尼斯記錄總部認證為“中國最長的溶洞漂流”和“世界罕見、亞洲唯一”的螢火蟲水洞獨特景觀。

早在沒見到龍岡集團總經理孔杰之前，就聽聞孔經理年輕有為、創新意識極強、經營理念不凡，今日與孔經理面對面，聊起集團的品牌與發展，敬佩之情不禁油然而生。

Q：每一個企業都在塑造自己獨特的品牌，您心中的“龍岡品牌”是什么？集團通過哪些方式塑造出自己的特色，并完成集團“品牌化”的過程？

A：我心中的龍岡品牌是：給旅游一種享受，給享受一種境界。龍岡集團一直有這樣一個宗旨：快樂龍岡，別有洞天。目前對外開放的山東地下大峽谷、螢火蟲水洞、天馬島，從設計之初就確定了他的市場定位，既要面向大眾，又顛覆洞穴旅游千篇一律的雷同。在各景區內通過各種參與性的活動，來獲得內心的滿足，在自己的參與過程中創造快樂，釋放壓力。景區服務與景點品質是我們的兩個抓手，我們要真真正正的做到，兩手抓兩手都要硬。

Q：從旅游資源的賦存條件來看，沂水既沒有名山大川、名勝古跡；也沒有黃金海岸，2003年，當全國各地掀起旅游發展熱潮的時候，沂水旅游業還是一片空白。結合目前山東地下大峽谷、天馬島、螢火蟲水洞三大景區的特色，談談集團是如何尋找發展契機并打造出特色鮮明的旅游品牌？

A：旅游是一個創新型的產業。每個景區的獨特性和亮點，就是其吸引游客的地方。比如山東地下大峽谷的開發，我們邀請專家與我們自己的團隊一起研究，通過充分的論證和專家組的策劃，利用地下河的自然資源，打造出國內第一條地下河漂流。這就是地下峽谷漂流的特點，面市后為大量游客帶來了與眾不同的享受。

螢火蟲水洞也是這樣，我們將螢火蟲逐步引入到洞內去，游客坐在船上不僅能看到螢火蟲，還能捕捉到螢火蟲，這種效果應該說既浪漫又刺激。后來覺得過于單調，我們就在螢火蟲水洞的二期工程中打造了以蝴蝶為主題的蝴蝶谷，這就是景區的特色和亮點。所以創新和發展，是我們龍岡集團的一個經營理念。

Q：龍岡集團開發的三大景區近年來游客接待量、旅游收入、游客滿意率等各項指標在全省均居前列，引發了繼“一山一水一圣人”之后的第四個旅游熱點和第四條旅游熱線——沂水旅游現象，又逐步演變成可持續發展的“沂水旅游模式”，這種現象的到來在您看來情理之中還是意料之外？在此過程中集團有哪些重要政策和舉措？

A：政府主導、科學規劃、市場運作、集群發展、完善配套”是沂水旅游崛起的秘訣歸結。集團在天時地利人和占據的情況下快速發展應該是在情理之中，但引起沂水旅游現象又是意料之外。面對現在旅游行業高速發展的狀況，我們更要牢牢抓住市場，以市場為導向，以重視游客旅游體驗，滿足游客最大需求為宗旨，從游客的角度出發來打造一個旅游目的地。

本著這個思想我們主要對三方面做了大量工作：一、集團自身投資開發按照高標準建設的龍岡大酒店也為來旅游度假的朋友們提供了一個理想的環境。二、對景區自身進行了大力的改造提升，為地下大峽谷增加了夢幻冒險島，打造了國內首家黑光劇演出項目。對螢火蟲水洞的螢火蟲和蝴蝶加大了保護和研發力度。在天馬島景區天馬忠魂演出項目中對演員陣容、炮火、威亞等特技方面做了很大調整。三、加大宣傳力度和市場引導，推出龍岡集團景區加酒店等各種優惠套票，讓利于民，實惠且方便。

Q：作為一個旅行人，旅游在您心中的意義是什么？你最希望景區能帶給游客怎樣的氛圍和意義？

A：有句話叫讀萬卷書不如行萬里路，旅游是一個開闊視野，增加知識的過程。隨著生活水平的提高，旅游可以滿足人們各種各樣的精神需求。

就像我前面所說：快樂龍岡，別有洞天！我希望大家能在探索山東地下大峽谷的奇特旅行中伴隨著激情暗河漂流將內心的壓抑釋放出來，在可愛的蝴蝶和螢火蟲精靈的陪伴下凝聚家庭溫馨的氛圍，在攀登天馬島的過程中和觀看天馬忠魂的演出中感受事業中征服的快感！

Q：隨著旅游市場競爭的日益激烈，各大景區都在通過多樣的方式擴大自身影響力，龍岡集團今年都做了哪些主題活動？對游客來說有哪些優惠？

A：龍岡集團從2008年開始每兩年都會有一屆地下暗河漂流節、從2009年開始每兩年有一屆螢火蟲國際旅游節，并伴隨著不同的主題，兩個活動每年一個交替進行，并不定期的推出優惠活動，如山東地下大峽谷和螢火蟲水洞聯票優惠等。

Q：據了解，集團從08 年就跳出了單純靠景區建設發展旅游業的圈子，完善旅游景區產品集群和旅游配套服務，您認為旅游產品的集群式發展和整合營銷，能為景區帶來哪些利益？同時，集團的迅猛發展，對拉動經濟效應、文化效應和環境效應有哪些貢獻？

A：一個成熟的旅游產品是為大家的出游解決問題的，龍岡集團不但有自己的景區，還在景區的依托下，建起自己的酒店，門票經濟在將來占得比重必將越來越小，而旅游要素中的其余鏈條才是發展的重點。相互的結合，整合，為游客提供更全面的服務，才會收到游客的歡迎。

旅游是一個綜合性的產業，除了帶動當地的經濟發展之外，更多的是為人們帶來了思想上的轉變。通過對旅游目的地的宣傳，景區所在地的知名度就有了很大的提高，營造出一個很好的經濟環境和投資環境，對當地旅游產品的開發、人民的生活質量的提高、自然環境的改善以及經濟狀況的改變都是一種無形的提升。

隨著社會經濟的飛速發展，人們生活水平的不斷提高，旅行已不再是少數人的專屬享受。越來越多的人選擇以自駕游、自由行的方式卸下滿身的疲憊、放松心靈。相信在每個人心中，旅行的意義都是不同的，不論是沿途的風景還是動人的傳說，所有美好的感受都可以歸納為兩個字：享受。

在采訪中，孔經理也多次提到希望能為游客帶來最大的享受，他們通過不斷的創新、改變和發展與時俱進，始終致力于為游客帶來最大的利益與最優質的服務，從他們身上，我放佛看到了“快樂龍岡、別有洞天”的精神力量，這種力量散發出無盡的光芒，引領著龍岡勇往直前。