互聯網+是概念還是可以真正惠及普通百姓的實事？近日，領先的安全健康母嬰用品全渠道零售商樂友孕嬰童受邀參加2015中國嬰童產業零售發展論壇，創始人兼COO龔定宇先生現身濟南與嬰童行業精英們探討“未來嬰童店”的發展趨勢。他透露未來單一門店或純電商都無法滿足日漸挑剔的消費者的需求，而全渠道模式已經讓樂友遍布全國的千萬媽媽同時體驗到安全和便捷，樂友孕嬰童通過母嬰+互聯網的布局，將深度打造體驗式消費。
做讓消費者放心和信賴的平臺
現在的消費者越來越有主見，他們會選擇最有利的購物渠道，但作為母嬰用品商家更難的是要有責任感去做一個可以讓消費者放心和信賴的平臺。
有著近16年互聯網經營歷史的樂友，致力于提供安全專業母嬰用品，也向來以準確捕捉消費習慣和需求變化著稱。龔定宇先生向新浪山東介紹，樂友的母嬰O2O，指的是打通“網上商城+APP+連鎖店”等全渠道，會員可以享受線上線下無縫銜接的一站式購物服務體驗。“現在，樂友會員真正可以做到隨時、隨地、隨意購物。無論在哪里，媽媽們看到樂友的廣告上有自己中意的產品，都可以馬上用手機通過樂友的APP購買。在門店想購買未陳列的款色，也可以通過APP購買或門店網購臺購買。再比如，當媽媽們在家里陪寶寶的時候，發現紙尿褲、奶粉之類的急需品沒有了，也可以不用出家門就用手機來選購。上班過程中發生相同情況，還可以享受我們就近門店的2小時快送服務，避免了老人帶著孩子到店購買的不方便。”
龔定宇先生還分享了做父親的經驗，他說：“在女兒小時候，我就花了很多心血為她挑選成長必需品，考慮每一個細節，二十幾年前我就是第一批的母嬰用品海淘者，更加體會到承載的責任，希望讓孩子在健康安全的環境中成長。”
一站式購物服務體驗：母嬰產品全渠道零售商
近幾年來，母嬰市場備受關注。1.4億的嬰童人口，每年2000萬的新生兒數量，以及1個寶寶+6個消費人口的家庭模式，共同醞釀出2萬億的母嬰市場也不斷升溫。“但對于母嬰產品這樣安全、體驗高敏感的消費領域，是不能簡單復制3C標品或化妝品的模式的”。樂友孕嬰童作為中國首家母嬰垂直電商，創始人龔定宇先生也曾經在作為思科、微軟等互聯網大佬的戰略核心人物，當年正是因為觀察到了消費者對于“體驗”的剛性需求，才做出了O2O轉型，為消費者提供可體驗、有專業產品咨詢服務，兼具方便便捷的線上線下渠道相結合的服務模式。目前樂友在全國40多個城市擁有400余家“互聯網+”化的母嬰專業連鎖店，作為唯一的全國性連鎖企業，樂友的線上業務更是在翻倍增長。
“海樂購”安全母嬰跨境電商服務正式上線
體驗的另一個重要本質就是商品本身。跨境母嬰電商近來也是備受關注的領域，事實上也的確存在體驗不好、商品品質無保障等問題。為此，樂友基于16年互聯網經營經驗，本周正式上線“海樂購”安全母嬰跨境電商服務，每個商品不僅由跨境廠家直供，保證質量安全，境外批發進價更讓消費者體驗到價格實惠。
新浪山東了解到，樂友跨境電商是此次引進的美國加州寶寶和日本的Alobaby 等護膚品牌商第一次在中國正式授權的網上渠道。樂友著力打造“流通品牌直采直供+獨家引進海外品牌+自主研發定制品牌”的全球精選商品體系，與品牌商達成直供合作，通把優質、實惠的海外商品帶到中國，至今已成功引進近30個品牌在樂友全渠道獨家售賣，并且會不斷通過線上線下渠道拓展海外商品品類和數量。目前，樂友70%國際化產品，與22個國家的品牌商達成直供合作，去除中間環節，確保貨源純正和價格優惠。
談及未來行業發展趨勢，龔定宇先生表示，不管購買和銷售的渠道如何變化，最核心的商品和體驗是永恒的話題，樂友會進一步深化母嬰“互聯網+”的戰略，不斷優化消費體驗，做最靠譜的主流購物平臺。
據悉，5月30日龔定宇先生還將出席在濟南泉城公園舉行的嬰童嘉年華。這是一個集游玩、知識、特賣等于一身的大型活動，樂友將在活動中與消費者近距離互動。“盡管我們在微博微信官網等各種媒介與媽媽們互動，但她們仍然希望帶著寶寶在線下親自參與。這就是體驗的魅力。”
樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創新地采用“網上商城+APP+連鎖店”的線上線下全渠道的經營模式，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物體驗。樂友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養用品、洗護用品、紙尿褲等共16大類，3萬余種單品。與之合作的供應商超過530多家，遍布全球21個國家。截至2014年底，樂友門店達到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢、秦皇島等近40個城市，網上商城注冊會員數量超過600萬。樂友是孕嬰童行業首家專設商品質檢系統(QA)的零售商，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物享受，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠的使命。樂友連續兩年被中國工信部C-BPI品牌調研-行業品牌第一名。
官方網站：http://www.leyou.com
(新浪山東 周欣 通訊員 楊飛)
