3月11日正式開業(yè)的濰坊保時捷中心作為山東省最年輕的保時捷4S店，提供完善周到的購車體驗同時，在最能體現(xiàn)品牌價值的售后關(guān)懷服務(wù)環(huán)境同樣讓保時捷車主們享受到細(xì)致入微的人性化服務(wù)。

    這次新浪濰坊汽車專門采訪濰坊保時捷中心售后經(jīng)理郝國棟先生，專門對保時捷的售后服務(wù)環(huán)節(jié)進行參觀。最讓小編震撼的一點就是整個售后車間所有工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)環(huán)節(jié)的高效率。

    在與郝經(jīng)理進行簡短的交流之后，便來到了整個售后服務(wù)流程的第一個環(huán)節(jié)預(yù)檢工位。

    預(yù)檢工位對于整個售后體驗至關(guān)重要，售后預(yù)約服務(wù)保證了客戶到店的高效快捷的車輛維修保養(yǎng)。預(yù)約則是更能讓整個售后體驗更加順暢的一個環(huán)節(jié)，客戶每次到店前可以主動向4S店電話預(yù)約，如果客戶臨近保養(yǎng)周期沒有到店，濰坊保時捷中心售后會有專人對客戶進行電話提示服務(wù)，為了鼓勵車主們主動預(yù)約售后服務(wù)，濰坊保時捷中心對于主動預(yù)約的客戶工時費享受九五折優(yōu)惠。

    預(yù)約成功的客戶到店之后會有專人代駕入預(yù)檢工位，與此同時客戶會進行售后維護登記。

    客戶會在專業(yè)售后人員的帶領(lǐng)下將車輛舉升到不同的高度來分別檢測車輛外觀、內(nèi)部功能、輪胎、底盤等部件。在車輛預(yù)檢環(huán)節(jié)郝經(jīng)理也提醒廣大車主朋友們，所有4S店進行車輛預(yù)檢過程中都是可以參與的，車主親自參與能更好的了解自己愛車的情況，特別是底盤這個日常無法觀察的位置。在售后專業(yè)人員的講解下也能更好的針對自己平常用車環(huán)境來保護自己的愛車。

    預(yù)檢結(jié)束之后，工作人員根據(jù)車輛具體問題還有預(yù)約時客戶提出的保養(yǎng)或者維護等要求將車輛安排到不同的工位進行維護工作。對于4S店售后服務(wù)中最基本的保障就是維護設(shè)備，保時捷所有維護設(shè)備全部是根據(jù)保時捷車型在國外定制的。

    接下來的時間，在郝經(jīng)理的介紹下小編參觀了濰坊保時捷中心售后的機修車間，對于專門的維修設(shè)備，郝經(jīng)理也是非常耐心的進行介紹，讓小編受益匪淺。

    對于整個售后服務(wù)車間，小編的第一印象就是干凈寬敞，設(shè)備同樣科技感十足。

    保時捷專用輪胎拆裝機，為跑車輪胎扁平率大等特點專業(yè)定制的機器。

    輪胎動平衡儀 高轉(zhuǎn)速胎工作轉(zhuǎn)速比較高 對于平衡儀精度要求非�？量蹋�相較于普通的輪胎平衡機，保時捷專用動平衡的測量精度要高很多。

    四輪定位儀，同樣也是根據(jù)保時捷車型專業(yè)定制的設(shè)備

    保時捷專用車輛診斷儀，與普通的車輛診斷工具不同的是保時捷專用儀器使用起來更加的直觀，對于車輛各方面的診斷分析能更加清晰的反饋給專業(yè)維修機師，讓整個維護保養(yǎng)過程準(zhǔn)確高效。

    噴射式清洗機，注意用于發(fā)動機殼體清洗，原理類似于洗衣機，通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的旋轉(zhuǎn)，配合專用清洗劑高溫高壓噴頭來進行清洗。

    剎車油更換設(shè)備，對于整個剎車系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境不能有空氣、水分，這臺機器保證剎車油在更換期間與外界隔離，防止雜質(zhì)進入到車輛剎車油路中。

    專用工具房，工欲善其事必先利其器的道理無需贅述，工整合理的工具擺放美觀大方的同時最重要的是在售后車輛維護過程中的高效準(zhǔn)確的開展服務(wù)工作。

    零部件倉庫，同樣合理的規(guī)劃與擺放位置都是在大數(shù)據(jù)的支持下科學(xué)分析確定的。預(yù)約客戶區(qū)域，之前提到的售后人員會按照預(yù)約客戶提到的要求或者保養(yǎng)情況來預(yù)先準(zhǔn)備好物料，同樣使得整個售后服務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，高校進行。

    值得一提的是，4S店進行的車輛維護保養(yǎng)工作都是依托于廠家強大的數(shù)據(jù)庫支持，所有車型的維護保養(yǎng)數(shù)據(jù)一般來講都是固定不會改變的，而保時捷所有車型各項數(shù)據(jù)信息都會不定期更新，老車型同樣在優(yōu)化性能數(shù)據(jù)，能最大化的保證車輛使用壽命與用車安全。所有保時捷售后服務(wù)人員都會第一時間消化這些update數(shù)據(jù)，專業(yè)高效的團隊是整個濰坊保時捷中心的核心力量。

    PDS區(qū)域也是保時捷為車主量身打造的極致生活體驗區(qū)，PDS全稱：Porsche Driver's Selection。各種保時捷原廠周邊讓車主的駕乘體驗更加的完善。

    保時捷服務(wù)的人性化、專業(yè)化、高效化程度令小編非常震撼，相信這樣的專業(yè)服務(wù)也會讓保時捷的車主們擁有更強的品牌歸屬感。

    追星集團是一家致力于高檔汽車和時尚奢侈品的銷售與分銷的公司，是保時捷在中國大陸的主要代理商之一。目前追星是:南京、青島、鄭州、濟南及濰坊保時捷中心的唯一投資方。

　　世界風(fēng)箏之都，厚重的文化底蘊，如同保時捷 62年來引以為豪的品牌傳奇。保時捷品牌的傳奇歷史、頂級車型組合和無與倫比的頂級服務(wù)，吸引著渴望體驗極致人生的人們！追星的戰(zhàn)略是在中國大力發(fā)展包括現(xiàn)有的汽車和時尚產(chǎn)品的業(yè)務(wù)版圖。追星汽車銷售服務(wù)（濰坊）有限公司作為追星集團在山東地區(qū)第三家保時捷中心，旨在為濰坊及周邊地區(qū)現(xiàn)有及潛在的保時捷客戶提供與全球各地的保時捷中心完全一致的高水準(zhǔn)服務(wù)。

    濰坊保時捷中心

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