“雙十一”避坑攻略請(qǐng)查收

　　“定金”和“訂金”要分清、低于市場(chǎng)價(jià)多倍的商品謹(jǐn)慎購買、購買“電商專供”商品時(shí)擦亮眼睛……“雙十一”線上大促活動(dòng)已拉開帷幕。10月28日，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布攻略，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性網(wǎng)購，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

　　摸清優(yōu)惠“套路”，別被忽悠。面對(duì)商家的各類促銷活動(dòng)，消費(fèi)者一定要理性購物，避免因沖動(dòng)消費(fèi)入“坑”。對(duì)于先漲后降的消費(fèi)套路，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。此外，一定要看清并區(qū)分“定金”和“訂金”，了解預(yù)售規(guī)則及時(shí)支付尾款，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。

　　社交拼購有風(fēng)險(xiǎn)，下單要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者在參加拼團(tuán)購物前最好仔細(xì)查看商品介紹，包括發(fā)貨時(shí)間、退換貨服務(wù)等，尤其是購買一些大件商品、貴重商品，謹(jǐn)防由于售后服務(wù)不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，消費(fèi)者應(yīng)警惕低價(jià)陷阱，低于市場(chǎng)價(jià)多倍的商品要謹(jǐn)慎購買，仔細(xì)甄別，盡量選擇大型、正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行拼購。

　　電商專供有貓膩，小心“陷阱”。在產(chǎn)品質(zhì)量上“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上，“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。

　　“雙十一”期間在電商各種花式活動(dòng)刺激下，消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi)。很多消費(fèi)者往往在大促期間會(huì)購買超過實(shí)際使用需求量的商品，最后導(dǎo)致過期了都沒用完。而比價(jià)、選購、湊單等也耗費(fèi)了不少精力和時(shí)間。因此，一定要理性購物，根據(jù)自身實(shí)際需要適度囤貨。

　　疫情防控常態(tài)化下的“雙十一”電商大促，消費(fèi)者應(yīng)做好個(gè)人疫情防護(hù)，領(lǐng)到快遞后及時(shí)進(jìn)行消殺。網(wǎng)購后妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時(shí)注意保留電商承諾或協(xié)議、消費(fèi)者與商家的聊天記錄和付款記錄等電子證據(jù)。一旦自身權(quán)益受到損害，可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或通過撥打12345、12315投訴，維護(hù)權(quán)益。

　　同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門也提醒網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，務(wù)必履行法定義務(wù)，依法誠信經(jīng)營(yíng)。對(duì)于售后服務(wù)，應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行“七日無理由退貨”等規(guī)定，將消費(fèi)糾紛化解在源頭。

　　（淄博新聞網(wǎng)）