一是加強(qiáng)旅游橫縱聯(lián)合檢查，采取綜合整治和專項(xiàng)治理相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、日常檢查與集中檢查相結(jié)合等方式，重點(diǎn)清理了外地旅行社駐濟(jì)辦事處經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行為。截至11月初，共組織旅游執(zhí)法檢查680人次，檢查旅游企業(yè)268家次，導(dǎo)游員112人次，規(guī)范辦事處21家。二是以省會都市群7+1聯(lián)盟成立為契機(jī)，建立了省會都市群旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，搭建了異地投訴、突發(fā)事件、旅游企業(yè)監(jiān)管互動平臺，有效地克服了城市間旅游監(jiān)管中的盲點(diǎn)問題。三是加強(qiáng)與12301、12345熱線互動，完善市、縣(市)區(qū)、企業(yè)三級旅游投訴網(wǎng)絡(luò)體系，形成了旅游投訴全方位受處理聯(lián)動機(jī)制。截至11月初，共受處理來電、來訪、來信等有效旅游投訴103件，投訴案結(jié)率和游客滿意率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失416534元。四是定期約談旅游企業(yè)經(jīng)理，主動為旅游企業(yè)提供旅游法規(guī)咨詢服務(wù)，督促企業(yè)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，從源頭上解決旅游投訴問題。五是通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等媒體，及時向社會公開旅游企業(yè)及從業(yè)人員的違規(guī)信息，積極引導(dǎo)旅游者防范陷阱、理性消費(fèi)、合理維權(quán)。