據了解，諸暨市五泄景區綜合指數將每季度發布一次，此次公布的五泄景區信用綜合指數為83分，信用等級屬于“良好”，信用表情為“笑臉”。在表情標識上，信用指數的發布根據分數的不同，分別以“笑臉、平臉、哭臉”等直觀的信用表情進行展示，以做到直觀快捷、方便辨識。

　　景區如何提高自己的品牌度與可信賴度？一般來說，景區提高品牌度與可信賴度的手法無非是加大宣傳力度、迎合市場動態之類，這是景區基于單方面采取的營銷策略。而游客想知道一個景區的口碑評價如何，只能通過旅行社詢問、網絡搜索，或者親身體驗一把才行。而在浙江紹興諸暨的五泄景區，信譽度不透明的老大難問題已經迎刃而解——日前，諸暨市五泄景區管委會正式發布了五泄景區的信用指數，游客只要在景區門口的顯示屏上或者足不出戶在五泄景區網站上看一下景區信用指數是多少，就能夠對景區的游客信賴度和滿意度了如指掌。

　　景區是旅游產業鏈條上最重要的一環，它本身所打造的質量代表著整個旅游產業的質量。在2011年初國家發布的《2010年中國旅游互聯網信用調查報告》中，就對國內旅游行業整體信用度、景區信用度以及旅行社信用度進行了測分評估，但此次發布的報告數值只是國內旅游行業整體上的一個數據反映，包括旅行社信用等級和景區信用水平等，都是以“良好”、“一般”、“欠佳”三個大的等級進行區分。而諸暨市五泄景區的信用指數綜合了吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素，建立了游玩、消費、安全、服務等4個大類，22項評價指標、78個評價點位，采用的數據來源于100份義工消費體驗表、100份游客消費問卷調查、60份部門檢查記錄的征集、分析、統計等等，數據詳實而可靠。“諸暨市五泄景區的此次動作敢為天下先，可以說是一次進步，也是一次創新，從景區本身質量的打造上來說，具有普遍推廣的意義。”濟南國信旅行社總經理張曉國說。

　　但在張曉國看來，五泄景區的“先進經驗”雖然值得推廣，但要操作起來肯定會受到不少的阻力。因為對景區的各項信用指數進行公布，這會給景區造成一種“不安全感”。而這種“不安全感”也是此項景區信用指數沒有在全國范圍內推廣開來、只有五泄景區“獨樹一幟”的原因。

　　“如果信用指數都是正面的還好說，如果是負面的呢？”青州泰和山營銷部負責人蘇兆海同樣表示了對這一舉措在現實操作中的憂慮。他認為，如果要“實打實”地公布景區的旅游信用指數，那么對景區以往形象的宣傳和塑造肯定會造成或大或小的沖擊，這也是對景區一直以來慣有心理的一個挑戰。

　　其實，透明度和公開度對于社會各個層面來說，都是一種大勢所趨。“橫向比較來看，國內旅游景區的信用指數建設其實已經落后。”山東大學旅游系主任王德剛說。

　　有業內專家指出，景區信用指數推廣之難，根源在于景區對自己的不自信。殊不知這種由于不自信的“遮丑”行為，會更加遏制景區的進一步發展。景區要面向市場，就要經受市場的檢驗，而旅游市場的主體就是“游客”，沒有游客的意見和批評，推動景區發展的動力從何而來。

　　王德剛認為，在建立景區信用指數這個事情上，景區應拿出“壯士斷腕”的勇氣，起碼長痛不如短痛。蘇兆海也表示，如果當地政府出臺相應的景區管理條例，他們會欣然接受景區信用指數的發布，因為從長遠來看，這一舉措對景區的服務完善和后續發展是極為有益的。

　　據了解，諸暨市五泄景區綜合指數將每季度發布一次，此次公布的五泄景區信用綜合指數為83分，信用等級屬于“良好”，信用表情為“笑臉”。在表情標識上，信用指數的發布根據分數的不同，分別以“笑臉、平臉、哭臉”等直觀的信用表情進行展示，以做到直觀快捷、方便辨識。(歐陽乾)

　　原標題：景區“曬”信用亟待推廣