世園會、旅游季將至，青島中院與市旅游局聯合建立旅游合同糾紛雙向聯動調解機制，設立“世園流動法庭”和“節假日法庭”，游客如遇旅游糾紛，周末假日也可到法院打官司。

　　記者從市旅游局獲悉，2003年青島市接待旅游總人數僅為1688萬，而2013年就達到了6280萬，10年增長了3.72倍。隨著游客維權意識的提高，相關的旅游投訴也隨之增多，其中去年全市共受理1273件。旅游局在解決旅游投訴時，只能調解。即便調解成功，若一方事后反悔，旅游局沒有強制執行權，最后游客又只能再走訴訟程序解決，但立案又需要相當一段時間，立案成功后存在審理周期長，游客不能及時得到賠付等問題。

　　為此，青島中院與青島市旅游局聯合建立旅游合同糾紛雙向聯動調解機制，通過委托調解、投訴訴訟無縫銜接和調解快速確認等手段，快速解決旅游投訴案件。游客在碰到旅游糾紛時，可先向旅游局投訴，經調解達成協議，當事人可申請有管轄權的法院確認其效力，正常情況下當天受理當天確認，使得調解結果具備強制性；無法達成調解協議時，旅游局可出具終止調解書后函告法院，法院依法受理起訴，并依法簡化審理程序，縮短審理周期。

　　此外，針對即將召開的世園會和青島旅游業季節性明顯的特點，島城法院還設立“世園流動法庭”和“節假日法庭”，專門受理世園會旅游投訴案件。在每年5月至10月的雙休日和法定節假日期間，由法院指定派出法庭或法官與旅游局保持24小時聯絡暢通，重點解決旅游旺季，特別是沿海一線“一日游”糾紛案件，實現旅游投訴與旅游合同糾紛處理的無縫銜接。