大眾網訊(通訊員 劉自軍)近日,從巨野縣糾正部門和行業不正之風辦公室獲悉,在巨野縣2013年度民主評議政風行風活動中,巨野縣供電公司再獲佳績,榮獲全縣公共服務行業行評第一名。這已是該公司連續12年獲得此項榮譽。
2013年,巨野縣供電公司深入實施95598光明服務工程,積極踐行“你用電、我用心”的服務理念,開展“為民服務創先爭優”活動,認真落實新“三個十條”,狠抓干部員工作風建設,實現了公司營銷管理工作與行風建設良性互動、共同發展。一是落實“契約式”服務,實施“保民生、促和諧”主題服務活動,加強停送電管理、故障報修管理,著力提升服務短板,故障報修到達現場及時率、恢復送電及時率大幅度提升。二是堅持班子成員帶隊開展明查暗訪,制定年度明查暗訪工作意見,共開展明查暗訪22組次,檢查整改問題67件次,經濟處罰5人次,處罰金額4300元。參加“行風熱線”7次,處理熱線反映問題5件次。三是立足查糾并建,持續提升行風建設和優質服務水平,加強投訴舉報管理,受理行風投訴舉報9件次,投訴辦結率、回訪率均為100%。四是立足基層管理,全力創建廉潔高效供電所,開展“庸懶散”專項治理工作,對公司辦公、營業場所特別是窗口服務單位的“庸懶散”行為進行定期暗訪抽查,改進了干部員工的工作作風,確保行評取得了優異成績。