完成地面網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè),深化全方位零售體系
增設(shè)分店不是撒網(wǎng)撈魚,對屈臣氏來說,其開店理念依然是立足于消費(fèi)者日益增長的需求,為他們帶來更便利更豐富的購物體驗(yàn)。近年來電商的蓬勃發(fā)展讓社會上出現(xiàn)了實(shí)體店將成為網(wǎng)店“免費(fèi)試衣間”的說法,但屈臣氏的網(wǎng)店門店雙線出擊,滿足消費(fèi)者不同需求的成功經(jīng)驗(yàn)有力反駁了這種說法。
一方面,從當(dāng)前的社會消費(fèi)實(shí)踐來看,實(shí)體店在消費(fèi)體驗(yàn)上仍具有無可比擬的優(yōu)勢,就中國零售市場總體規(guī)模而言,仍然是實(shí)體零售企業(yè)的天下,占據(jù)著90%多的市場份額。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),屈臣氏作為健與美的領(lǐng)導(dǎo)品牌,將每一家零售店打造成消費(fèi)者個(gè)人護(hù)理專門店的模式早已獲得千千萬萬用戶的青睞,與屈臣氏店內(nèi)導(dǎo)購顧問的交流更是購物休閑的賞心樂事。屈臣氏已成為消費(fèi)者日常生活的顧問與伙伴,也將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模、深化服務(wù),實(shí)體店的銷售并無受到網(wǎng)購的沖擊。
“未來,地面尤其是三四線城市地面拓展依然是重心。”屈臣氏方面強(qiáng)調(diào)說。
另一方面,屈臣氏在堅(jiān)持實(shí)體店是消費(fèi)體驗(yàn)中心的同時(shí),也沒有忽視網(wǎng)購風(fēng)潮及其獨(dú)有的便利性。在此之前,屈臣氏已有天貓旗艦店、官網(wǎng)商城、掌上網(wǎng)店等電商布局,近期又進(jìn)駐京東和亞馬遜,使實(shí)體店與電商雙線并行、共同發(fā)展。
據(jù)悉,屈臣氏官網(wǎng)商城的各種產(chǎn)品將全面延續(xù)實(shí)體店中安全、高質(zhì)量的優(yōu)勢,實(shí)時(shí)同步促銷、優(yōu)惠信息,確保線上線下同價(jià)。“我們的目標(biāo)就建立全方位零售,線上與線下并行,互動促進(jìn)。”