一、以社會(huì)和諧為主旨，注重文化建設(shè)。
菏澤市第三人民醫(yī)院圍繞文化內(nèi)涵建設(shè)，促健康和諧發(fā)展。今年以來，由市三院職工代表共同參與，廣泛征求全員意見，精心設(shè)計(jì)制作，圓滿完成了醫(yī)院東西文化墻裝飾、專家風(fēng)采專欄、精神康復(fù)中心裝飾工程。這幾項(xiàng)工程從考察設(shè)計(jì)、招標(biāo)競價(jià)、到精心施工歷時(shí)4個(gè)多月，總面積3000多平方米，共60幅藝術(shù)畫面，充分展示了市三院建院40多年沉淀所形成的厚重文化特色。
近幾年市三院病房大樓、門診大樓相繼建成投入使用，市三院整體面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院東西灰白的圍墻、醫(yī)院平房與醫(yī)院整體環(huán)境不相適宜。院決定跳出醫(yī)院傳統(tǒng)宣傳的模式，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，以祖國傳統(tǒng)優(yōu)秀道德文化為根基，以提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)為標(biāo)尺，圍繞醫(yī)院精細(xì)化管理的工作要求，弘揚(yáng)忠、孝、仁、義、禮、智、信儒家思想促醫(yī)院和諧發(fā)展為目標(biāo)，讓病陪人及廣大群眾感受市三院豐富多彩文化內(nèi)涵。文化長廊40幅畫面其中反映治國理政社會(huì)主義價(jià)值觀4幅，傳統(tǒng)道德文化思想10幅，名人名家警句5幅，醫(yī)院文化內(nèi)涵6幅，健康教育4幅，專家風(fēng)采11幅。畫廊既有圖畫又有文字，簡單易懂催人深思，展現(xiàn)了儒家思想與市三院文化理念交相融合的文化內(nèi)涵。
文化長廊的建成，使患者和陪人紛紛止步觀看，津津樂道，這充分體現(xiàn)一個(gè)單位的管理理念，也反映了市三院的文化品位，凸顯市三院人文、和諧、溫馨。
二、醫(yī)院文化的昨天與今天。
自2006年，市三院重視醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，院領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議：回顧市三院40年來醫(yī)院發(fā)展的歷程，由1971年的精神專科醫(yī)院到1992年大專科、小綜合的發(fā)展格局，又到今天的大專科有三院特色的以精神科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科為支柱的具有魯西南一流的腦科醫(yī)院。這幾十年的風(fēng)雨歷程無不凝聚著一代又一代市三院人的汗水、心血、勤勞、智慧、愛崗、敬業(yè)、勤奮、上進(jìn)、無私奉獻(xiàn)、刻苦鉆研、奮發(fā)圖強(qiáng)的三院精神。沉淀了豐厚的三院文化內(nèi)涵。在市三院領(lǐng)導(dǎo)的倡議下，整理、挖掘、提升，形成了系統(tǒng)的讓三院人和廣大群眾看得見、摸得著的具有三院特色的醫(yī)院文化。通過向社會(huì)廣泛征集醫(yī)院院徽、醫(yī)院院歌，經(jīng)過市三院院長辦公會(huì)、中層干部會(huì)、職工代表大會(huì)廣泛征求意見，最終形成了一整套較系統(tǒng)全面的醫(yī)院文化體系。自2006年至2010年每年不斷發(fā)展完善醫(yī)院文化內(nèi)涵，逐步提高醫(yī)院文化品味。
2011年以來，市三院新一屆院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市三院文化情有獨(dú)鐘，認(rèn)真研究了醫(yī)院院徽、院歌和醫(yī)院文化精神實(shí)質(zhì)，從醫(yī)院不斷發(fā)展的需要，從解放思想改革開放深化衛(wèi)生體制改革，創(chuàng)新發(fā)展和“三好一滿意”、“平安醫(yī)院建設(shè)”等形勢需要出發(fā)，引導(dǎo)市三院干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立形象，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，拓展市場。緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意患者所需為目標(biāo)”，重新修訂了醫(yī)院文化，修訂后的醫(yī)院文化更全面、更貼近實(shí)際，充分照映了社會(huì)的需求愿望和廣大干部職工的心聲，使醫(yī)院文化更加成熟，更能反應(yīng)三院特色，更能體現(xiàn)三院精神風(fēng)貌。
三、以醫(yī)院文化為引領(lǐng)，圍繞醫(yī)院目標(biāo)、宗旨、愿景和功能、任務(wù)，完善制度，提高基本素質(zhì)。
(一)完善制度、制定規(guī)范
市三院制定了《抗感染藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則和管理辦法》、《抗菌藥物采購管理規(guī)定》、《抗菌藥物目標(biāo)管理責(zé)任追究制度》等文件。院長與臨床科主任分別簽訂了《抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀》，明確了科主任為科室抗菌藥物臨床應(yīng)用管理第一責(zé)任人，把抗菌藥物合理應(yīng)用作為科主任綜合考核目標(biāo)和晉職晉升、評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容。詳細(xì)規(guī)定了臨床藥物使用原則、抗菌藥物使用分級(jí)管理辦法和各科室用藥比例。醫(yī)院藥事管理委員對(duì)我院使用抗菌藥物的品種進(jìn)行了遴選，從原有的59種選出了35種。醫(yī)務(wù)科、藥劑科定期組織專家，對(duì)各科抗菌藥物使用的合理性進(jìn)行檢查和評(píng)定，并及時(shí)通報(bào)并落實(shí)獎(jiǎng)懲。
(二)強(qiáng)化合理用藥知識(shí)的培訓(xùn)
對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。組織全體醫(yī)務(wù)人員收聽收看了，全國抗菌藥物合理應(yīng)用講座。并購買了全部課件光盤，要求各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)，并規(guī)定培訓(xùn)課件作為臨床醫(yī)生年終考試內(nèi)容。對(duì)醫(yī)、藥、護(hù)、技人員進(jìn)行了“抗菌藥物臨床應(yīng)用和處方點(diǎn)評(píng)制度培訓(xùn)”與考核，全院共培訓(xùn)1000多人次。培養(yǎng)了醫(yī)生合理用藥、科學(xué)用藥、優(yōu)先使用基本藥物的理念。
(三)加強(qiáng)藥品使用的監(jiān)督管理
市三院制定了抗菌藥物分級(jí)使用原則，規(guī)定了非限制使用藥物、限制使用藥物和特殊使用藥物三大類，明確了各科病種使用抗菌藥物的范圍。要求限制使用和特殊使用藥物，必須由科主任或醫(yī)務(wù)科審批。各科臨時(shí)使用未納入市三院抗菌藥物供應(yīng)目錄的藥物，要由主管醫(yī)師提出申請(qǐng)，科主任同意，藥劑科審核，報(bào)分管院長批準(zhǔn)方可采購使用。醫(yī)務(wù)科、藥劑科、質(zhì)控科、感染辦，對(duì)全院的臨床用藥情況每月檢查一次，根據(jù)臨床診斷，分析醫(yī)囑用藥是否合理，是否嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，是否按照市三院規(guī)定的分級(jí)原則用藥。對(duì)典型病歷組織臨床藥學(xué)專家小組分析討論、評(píng)價(jià)，并提出糾正與改進(jìn)意見。藥劑科每月對(duì)用量排名前20位的藥品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)院長和分管院長；對(duì)銷售超常規(guī)用量，排名在前3位的藥品，在全院中層會(huì)和全體醫(yī)生會(huì)上通報(bào)警示；對(duì)連續(xù)三個(gè)月超常規(guī)用量且排名前3位的藥品進(jìn)行議價(jià)或更換廠家。嚴(yán)格控制藥品占業(yè)務(wù)收入的比例，市三院還規(guī)定了各臨床科室的藥占比，藥品監(jiān)督管理小組每月考核一次，超出部分不計(jì)入科室收入，且超出部分的5%從處方醫(yī)生效益工資中扣除。通過一系列措施，市三院的藥占比由原來的49%下降到44%左右，規(guī)范了醫(yī)院臨床用藥。
四、以醫(yī)院文化為引領(lǐng)，圍繞醫(yī)院精神、院訓(xùn)、服務(wù)理念、人才戰(zhàn)略、員工價(jià)值觀和嚴(yán)實(shí)細(xì)高的管理理念抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(一)以病人滿意為目標(biāo)，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部多次組織召開病房護(hù)士會(huì)議，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，學(xué)習(xí)其他兄弟科室的成功經(jīng)驗(yàn)，與護(hù)士座談，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)入角色，落實(shí)分級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、心理護(hù)理、病情觀察、健康教育等工作內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。每位護(hù)士負(fù)責(zé)3-5個(gè)病人，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。由于責(zé)任護(hù)士責(zé)任心增強(qiáng)了，護(hù)理工作不斷細(xì)化和人性化，大大減少了護(hù)理并發(fā)癥，提高了病陪人的滿意度。各類服務(wù)流程以人為本，一線床護(hù)比達(dá)到1：0.5，支持系統(tǒng)服務(wù)到位，護(hù)士有了更多的時(shí)間服務(wù)于病人。
(二)開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)
市三院實(shí)行了院科二級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)科室針對(duì)不同層次的護(hù)士，給予不同層次的基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)和基本操作規(guī)范化培訓(xùn)，并有考試、有記錄。護(hù)理部每月組織全院護(hù)士進(jìn)行法律法規(guī)、服務(wù)理念和新技術(shù)的培訓(xùn)，選派護(hù)士長及護(hù)理骨干到山大二院、青島七院進(jìn)修學(xué)習(xí)，經(jīng)常聘請(qǐng)省級(jí)專家來院講學(xué)，不斷提高護(hù)士的整體水平。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。
市三院院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，科室主任護(hù)士長率先垂范，不斷激發(fā)護(hù)士的工作熱情，使整體護(hù)理工作順利開展。市三院經(jīng)常召開協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)度支持系統(tǒng)為一線服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決臨床一線的疑難問題，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展提供了有力保障。
五、以醫(yī)院文化為引領(lǐng)，提升醫(yī)院規(guī)范化管理。
(一)加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)。市三院成立了由院長兼任組長、副院長為副組長、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量”工作。
組織開展了青年醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)工作，每天至少一名志愿者，利用休息時(shí)間在門診大廳做好導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)、咨詢和協(xié)助辦理出、入院等服務(wù)工作。重大節(jié)日或有上級(jí)要求時(shí)，組織專家、志愿者上街義診，宣傳咨詢服務(wù)。
執(zhí)行院務(wù)公開制度，醫(yī)院所有重大人事任免、重大決策、重大項(xiàng)目安排和大額資金的使用都走民主討論決策的辦法。如樓房建設(shè)、職稱晉升、評(píng)先選優(yōu)等都有院領(lǐng)導(dǎo)、中層負(fù)責(zé)人和群眾代表參加，集中討論、共同商定。所有采購，均采取專家和群眾代表參加的公開招標(biāo)議價(jià)采購。市三院收支情況，業(yè)務(wù)情況，院長在每周中層會(huì)或全院職工會(huì)上公布，并通過醫(yī)院網(wǎng)站，宣傳欄進(jìn)行公示，市三院所有工作都在陽光下操作。
開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，公示了市三院所有臨床專家，制作了專家名片，以方便病人預(yù)約診療。
優(yōu)化了門、急診服務(wù)流程，開設(shè)了急診急救綠色通道。設(shè)立了檢查結(jié)果查詢電話，有專人負(fù)責(zé)接待服務(wù)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，堅(jiān)持開展了對(duì)出院病人的隨訪服務(wù)工作。通過信訪、電話隨訪和家訪等形式，對(duì)全部出院病人進(jìn)行了回訪[信訪(30%)、電話隨訪(65%)和家訪(5%)]。一方面指導(dǎo)他們出院后的繼續(xù)治療與康復(fù)，另一方面，向他們了解住院期間，對(duì)市三院服務(wù)工作的意見和建議。隨訪工作，每月有小結(jié)，半年和年終有總結(jié)。對(duì)于反饋回來的信息，均在全院中層會(huì)上及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施，督導(dǎo)科室改進(jìn)。
(二)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，并在市三院廣泛開展多層次多形式的宣傳教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)，如《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《臨床輸血管理辦法》等，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
建立了醫(yī)療護(hù)理十五項(xiàng)核心醫(yī)療制度，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部每周都要深入病房對(duì)各臨床科室核心制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，督導(dǎo)整改，消除了安全隱患。
建立了醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，并制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。
(三)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，在核定范圍開展臨檢服務(wù)。
實(shí)驗(yàn)室集中設(shè)置，統(tǒng)一管理。人員、場所、設(shè)備、設(shè)施等條件與其工作任務(wù)相適應(yīng)。規(guī)章制度完善，操作規(guī)程健全，檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容符合要求，建立了質(zhì)量管理記錄。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人每年均參加省級(jí)質(zhì)控培訓(xùn)，在開展院內(nèi)質(zhì)控的同時(shí)，按時(shí)參加省內(nèi)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制。實(shí)驗(yàn)室專業(yè)技術(shù)人員均具有相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷，并取得了相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
(四)加強(qiáng)安全管理。確保全院工作開展
市三院實(shí)行24小時(shí)安全巡邏和監(jiān)控機(jī)制，專人值班。對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范，安裝了防盜門、防盜窗，定時(shí)和不定時(shí)進(jìn)行巡查，并與保安公司簽訂了110聯(lián)動(dòng)協(xié)議，按消防要求配備了滅火器、應(yīng)急燈、安全出口指示牌，聘請(qǐng)了市消防局進(jìn)行消防安全知識(shí)講座并進(jìn)行應(yīng)急逃生演練。健全醫(yī)院安全管理體系，成立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，院長與科主任簽訂了安全管理責(zé)任書，對(duì)房屋進(jìn)行了安全等級(jí)鑒定，鍋爐、電梯每年定期年檢，水、電、暖管線安全運(yùn)行，醫(yī)院安全管理常抓不懈，多年來無安全責(zé)任事故發(fā)生。
(五)加強(qiáng)臨床用血管理，確保臨床用血安全。
市三院設(shè)立了由院長、副院長、業(yè)務(wù)主管部門及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的臨床輸血管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)。設(shè)有專人負(fù)責(zé)的血庫，有專用儲(chǔ)血冰箱，不同血型血液做到了分別存放，并有明顯標(biāo)識(shí)。血漿儲(chǔ)存符合規(guī)定，儲(chǔ)血冰箱每周進(jìn)行消毒一次。儲(chǔ)血冰箱每月進(jìn)行一次空氣培養(yǎng)，儲(chǔ)血保管人員做到了儲(chǔ)血冰箱24小時(shí)溫度監(jiān)測(每日4次)，并做好了記錄。建立健全了各類規(guī)章制度、操作規(guī)程和人員崗位責(zé)任制。血液交接登記完整規(guī)范，交叉配血進(jìn)行復(fù)核并記錄完整。按規(guī)定留取血樣和輸血后血袋，并按規(guī)定進(jìn)行保存和銷毀。無擅自采血現(xiàn)象。
(六)加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感染控制工作。
為了加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作，有效地預(yù)防和控制醫(yī)院感染，市三院采取了以下措施：
1、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，做好預(yù)檢分診，設(shè)立了預(yù)檢分診處及發(fā)熱門診。對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行嚴(yán)格的篩查并詳細(xì)登記。
2、加強(qiáng)醫(yī)院感染制度化、規(guī)范化管理，各項(xiàng)監(jiān)測項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)標(biāo)。感染辦每月對(duì)全院各科室的空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員的手及無菌包進(jìn)行生物監(jiān)測，半年對(duì)消毒用的紫外線燈管監(jiān)測一次并記錄。對(duì)消毒效果不達(dá)標(biāo)的，立即予以更換、整修。院感染委員會(huì)每月召開一次例會(huì)，分析院感情況，提出控制和預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；科室院感控制小組也定期活動(dòng)，并作好記錄。定期請(qǐng)菏澤市疾控中心的同志來院進(jìn)行各項(xiàng)監(jiān)測，有效促進(jìn)了院感質(zhì)控工作的開展。
3、嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員無菌操作觀念，做好醫(yī)療廢物的基礎(chǔ)管理工作。各科室每月進(jìn)行自我檢測，院內(nèi)定期進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抓好醫(yī)務(wù)、工勤人員正確洗手工作，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格按規(guī)定扣分。
4、加強(qiáng)了供應(yīng)室器械的消毒管理工作。堅(jiān)持初洗與精洗分開，未滅菌與已滅菌物品分開。在壓力蒸汽滅菌時(shí)，堅(jiān)持在包外使用指示膠帶、包內(nèi)使用指示卡進(jìn)行自我監(jiān)測，保障了消毒滅菌質(zhì)量。
5、努力做好傳染病的防治工作。各項(xiàng)制度健全，有專人負(fù)責(zé)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。
6、做好一次性醫(yī)療用品的管理，嚴(yán)禁三無產(chǎn)品進(jìn)院，保證病員的醫(yī)療安全。對(duì)購進(jìn)的一次性用品進(jìn)行檢查、登記，把好一次性用品、消毒藥械購進(jìn)關(guān)口，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品進(jìn)入三院。對(duì)使用過的一次性用品，各科均做到了毀形、消毒并記錄。
(七)落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》，開展病歷質(zhì)量評(píng)比。
院質(zhì)控科每月對(duì)全院各業(yè)務(wù)科室(醫(yī)、護(hù)、藥、技)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核扣分細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格、認(rèn)真、細(xì)致地檢查，及時(shí)匯總、反饋信息。并分系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行病歷質(zhì)量前三名的醫(yī)生、終末控制病歷返修最低的科室、綜合項(xiàng)目扣分最少的科室分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于醫(yī)療缺陷，根據(jù)扣分標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，并與績效工資掛鉤。衛(wèi)生部和省《病歷書寫基本規(guī)范》出版后，醫(yī)護(hù)人手一冊(cè)，組織學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行新《病歷書寫規(guī)范》，要求執(zhí)業(yè)醫(yī)師書寫病歷要：文字工整，字跡清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，語句通順，標(biāo)點(diǎn)正確，重點(diǎn)突出。內(nèi)容要做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。杜絕了無資質(zhì)人員書寫病歷或簽字現(xiàn)象。
(八)醫(yī)療糾紛的防范。
市三院成立醫(yī)患糾紛投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，制訂了重大醫(yī)患糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理流程，同時(shí)實(shí)行行政總值班、行政大查房、業(yè)務(wù)大查房、科室一日雙查房、大交班等制度，及時(shí)了解科室業(yè)務(wù)開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室工作隱患，及時(shí)提出針對(duì)性整改措施和督導(dǎo)方案，將矛盾和隱患消失在萌芽之中。
科室醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行病情告知，手術(shù)知情，特殊檢查(治療)知情，輸血知情，全身麻醉知情，阻滯麻醉知情，自費(fèi)藥品、醫(yī)保農(nóng)合目錄外用藥知情，認(rèn)真簽寫各種協(xié)議書，授權(quán)委托書，拒絕檢查治療申請(qǐng)書，自動(dòng)出院申請(qǐng)書。加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)療隱患和醫(yī)療糾紛，最大限度地降低了醫(yī)療賠償，增加了醫(yī)療安全系數(shù)。
通過醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院功能、任務(wù)，醫(yī)院愿景更加深入人心，增強(qiáng)了市三院干部職工干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力、向心力和奉獻(xiàn)、拼搏精神。高品質(zhì)的醫(yī)院文化將引領(lǐng)市三院各項(xiàng)工作不斷發(fā)展取得更加輝煌碩果。
菏澤市第三人民醫(yī)院辦公室：曹升奇
