菏澤：快過年了，集中供暖的事更讓人牽掛

　　寒冷的冬季，暖氣供應問題一直牽動著市民的心。近日，本報新聞熱線又接到了一些用暖戶打來的求助電話。針對群眾反映的問題，熱力公司深入用戶家中進行檢查維修，并表示，春節期間，一線人員正常上班，以保障遇到問題及時處理。

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　　領將帥府：

　　地埋管道堵塞，供暖結束后維修

　　菏澤領將帥府6號樓1單元4001室的業主反映，其室內溫度一直較低，達不到集中供暖要求，希望熱力公司能夠到家中幫助查找原因并解決。

　　菏澤永恒熱力有限公司工作人員接到反映情況后，多次到該用戶家中檢查，最終認定結果為：用戶家中地埋管道堵塞，影響供暖效果。但是，由于在集中供暖期間無法對該用戶家中的地埋管道進行任何處置，否則會影響其他住戶正常供暖，所以熱力公司向該用戶承諾，在供暖結束后立即進行維修。

　　黨莊新村：

　　供水回水管道裝反，聯系開發建設單位處理

　　“我家用暖后，室內溫度一直不高，平常室內溫度15度左右，溫度最高只有17度。”菏澤黨莊新村居民李先生向本報反映其室內溫度不達標，希望本報告知熱力公司。

　　牡丹晚報全媒體記者將李先生反映的問題轉交至菏澤永恒熱力有限公司。相關工作人員到該用戶家中進行檢測，發現開發建設單位將供水回水管道裝反，從而造成室內溫度低，工作人員將具體原因向用戶解釋清楚，并建議其聯系開發建設單位進行處理。

　　龍燕陽光城：

　　暖氣設施不完整造成的不達標

　　菏澤龍燕陽光城6號樓2單元202業主反映，其家中溫度不達標，希望熱力公司幫助處理。

　　據菏澤永恒熱力有限公司工作人員介紹，針對該用戶反映的問題，工作人員已多次入戶檢查，發現其客廳內沒有安裝暖氣片。工作人員三次入戶測溫，經測，該業主家臥室溫度在18-19度之間，經過測溫該用戶臥室溫度都達標。而客廳無采暖設施，未安裝暖氣片，溫度為17度，工作人員已建議該用戶在客廳安裝暖氣片，但該用戶未予采納。

　　根據菏澤市供熱條例的規定，屬于用戶的暖氣設施不完整造成的不達標，應由用戶來承擔。

　　為確保正常供暖，熱力公司一線人員假日期間正常上班

　　春節將至，菏澤永恒熱力有限公司也采取了相應的措施，保障用暖戶假期正常供暖。

　　“春節期間，我們安排各部門人員值班，一線人員假日期間正常上班，以保障遇到問題及時處理。并在節前加強對供熱管網巡查，密切關注天氣預報，對一網二網加強巡查，對于有問題的設施及時維修。”菏澤永恒熱力有限公司相關工作人員告訴牡丹晚報全媒體記者，目前，他們已安排各部門進行消防安全大檢查，及時排查安全隱患。

　　春節期間，該公司接線員24小時輪流值班，加強與各級熱線聯防聯動，及時解決用戶反映的問題。公司按照應急預案處置辦法，每個環節處于高度戰備狀態。搶險車輛及裝備處于良好狀態，及時備品備件來保障節日期間的正常供暖。

　　另外，各部門在“雙節”之前認真開展自查活動，對重要的設施、設備、重點要害部位進行全面檢查，對于所發現的問題要立即組織整改。

　　亨通園：

　　暖氣片為老式鑄鐵片，散熱效果差菏澤亨通園A區14號樓1單元302室業主反映家中暖氣不熱的問題，希望本報幫助聯系熱力公司盡早改善這一狀況。

　　菏澤永恒熱力有限公司工作人員到該業主家中檢查，發現暖氣片正常發熱，室內循環及流量也無異常，但是，該業主家中安裝的暖氣片為老式鑄鐵片，散熱效果差，從而導致室內溫度一直不達標。

　　工作人員建議其更換暖氣片，并適當增加暖氣片的數量，這一提議得到了該用戶的認可。

　　天華領袖城：

　　用戶回水閥損壞，供暖結束后予以搶修

　　菏澤天華領袖城D2號樓3單元04005室業主向本報反映，室內溫度一直較低，達不到集中供暖的標準溫度。

　　經菏澤永恒熱力有限公司工作 人 員 檢 查 發現，該用戶家中不暖系用戶回水閥損壞造成的。為了不影響其他用戶供暖，該戶申請退費，熱力公司已同意該戶退費申請，并保證在供暖結束后進行維修。

　　牡丹區教育局家屬院：

　　小區建設時間長，保溫效果差

　　牡丹區教育局家屬院1號樓2單元4樓東戶同樣也因為家中暖氣不熱的問題而感到困擾。

　　工作人員到用戶家中檢查，測溫結果顯示室內溫度為18.5度，已達到供暖正常標準。同時工作人員解釋，該用戶之所以會感覺家中的溫度一直上不去，是由于該小區建設時間較長，保溫效果不太好造成的。