天有不測風云，人有旦夕禍福。2017年1月31日，山東菏澤中支理賠人員接到客戶家屬報案，稱被保險人張女士因腦出血搶救無效身故。理賠人員立即核實客戶保單信息，經核實：2016年4月27日客戶張女士為本人投保了華夏常青樹重大疾病保險(2016)，保額10萬元。菏澤中支對該案件高度重視，次日理賠人員在客戶經理的陪同下來到客戶住處表示慰問，并協助客戶家屬整理理賠所需資料。

　　據了解，2017年1月30日早上，張女士意識不清，家人呼之不應，便立即送往菏澤市東明縣人民醫院搶救治療，被醫生診斷為腦干出血，經過24小時的搶救，最終張女士還是告別了人世。2月13日，客戶家屬通知理賠人員理賠資料已備齊全，理賠人員取回資料后立即上報總公司，經審核當日結案，以最快的速度給付了十萬元的理賠金。隨即理賠人員電話聯系客戶家屬，告知其理賠案件已結案，理賠款近日將匯至賬戶。電話里客戶家屬對華夏保險的理賠速度及周到服務連聲贊嘆。

　　2月22日，菏澤中支員工前往逝者家中慰問，家屬為表感謝，向菏澤中支贈送了一面“華夏大愛，理賠迅速”的錦旗。

客戶家屬贈送錦旗

　　菏澤中支理賠服務的周到和高效，正是公司“客戶利益至上”的核心價值觀的良好體現。菏澤中支始終秉承“為人民服務，讓客戶滿意”的服務理念，實踐企業使命“讓華夏充滿愛”！(圖/文：山東李海建)