近日，菏澤城區(qū)海潤(rùn)康城9號(hào)樓的業(yè)主王女士遇到了一件煩心事：位于客廳墻壁上的采暖器管道出現(xiàn)漏水，浸壞了木地板和墻體。王女士找物業(yè)，對(duì)方稱不在服務(wù)范圍之內(nèi)，找開(kāi)發(fā)商，對(duì)方就是不接電話。面對(duì)當(dāng)前的處境，王女士既氣憤又無(wú)奈。
2月6日上午，牡丹晚報(bào)記者來(lái)到海潤(rùn)康城9號(hào)樓王女士的家中，推開(kāi)門就看到客廳內(nèi)擺放著兩只水桶，安裝在墻壁上的采暖器管道用一段塑料布纏繞后把漏出的水引到水桶內(nèi)，還能聽(tīng)到漏水的管道上發(fā)出“吱吱”的聲響。王女士和家人就坐在旁邊，隨時(shí)更換收集滿水的水桶，防止外溢。
王女士告訴牡丹晚報(bào)記者，她家的新房是去年入住的，并且通了暖氣。1月30日晚上，她在客廳的木地板上發(fā)現(xiàn)有一灘水，當(dāng)時(shí)并沒(méi)在意，可擦完后很快又出現(xiàn)了水跡。
“我當(dāng)時(shí)用腳在周邊一踩，木地板縫隙中就冒出了水，推開(kāi)客廳內(nèi)的沙發(fā)看到墻體都濕了，木地板也變了形�！蓖跖考{悶了，水出自哪里？便發(fā)動(dòng)全家人尋找水源，最后在墻壁上的采暖器盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)了端倪。
“當(dāng)時(shí)采暖器盒內(nèi)已經(jīng)全是水，還往外淌，暖氣閥接口的水管處發(fā)出聲響，用手一摸正往外漏水�！闭业皆蚝�，王女士將情況反映給了物業(yè)，工作人員上門查看后表示自己沒(méi)有能力解決，這屬于物業(yè)服務(wù)范圍之外的事。
房子剛住一年就出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)不能解決王女士只好找開(kāi)發(fā)商。讓她心寒的是，撥打了多次開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人的電話，一直無(wú)人接聽(tīng)。
從王女士家中的采暖器管道出現(xiàn)漏水，到目前已經(jīng)過(guò)去一周了，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。“家里的孩子還比較小，不可能一下子就把暖氣關(guān)掉；另外，家里受損的墻面和木地板總得有人承擔(dān)責(zé)任吧�！蓖跖空f(shuō)，這一周時(shí)間里可把家里人給愁壞了，漏水的地方兩個(gè)小時(shí)就能接一桶水，白天還好說(shuō)，到了晚上就受罪了。“晚上孩子睡在客廳的沙發(fā)上，每?jī)蓚�(gè)小時(shí)就在手機(jī)上定一次鬧鈴，然后起來(lái)倒一次水。”
王女士表示，對(duì)于家中的損失自己并非獅子大張口，只希望能把浸泡的墻面給刷一下，受損的木地板能進(jìn)行更換。
隨后，牡丹晚報(bào)記者來(lái)到海潤(rùn)康城的物業(yè)辦公室了解情況。一位姓郭的工作人員解釋說(shuō)，他們得知情況后，第一時(shí)間向開(kāi)發(fā)商反映了情況，結(jié)果對(duì)方表示只給維修不給賠償。
“我們物業(yè)和開(kāi)發(fā)商屬于兩家公司，業(yè)主家中出現(xiàn)的問(wèn)題也不在物業(yè)的服務(wù)范圍之內(nèi)�！痹摴ぷ魅藛T表示，因?yàn)楣艿缆┧o業(yè)主造成不便，物業(yè)愿意派工作人員免費(fèi)上門給業(yè)主進(jìn)行維修；至于賠償問(wèn)題，建議業(yè)主通過(guò)其他途徑來(lái)爭(zhēng)取。
針對(duì)因管道漏水造成的損失問(wèn)題，山東君誠(chéng)仁和律師事務(wù)所業(yè)務(wù)部主任常保濤表示，類似的問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)中比較多見(jiàn)。如果在業(yè)主交房前就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)；如果在后期裝修或使用不當(dāng)造成的損壞，應(yīng)該有業(yè)主自己承擔(dān)。
依據(jù)國(guó)務(wù)院的 《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期。在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)并賠償損失。
牡丹晚報(bào)記者通過(guò)了解，得知王女士新家第一年供暖，還處于保修期內(nèi)。當(dāng)牡丹晚報(bào)記者試圖與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行電話溝通時(shí)，也是處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
“家里被淹受損失，總該有人給個(gè)說(shuō)法吧？”王女士表示，她還會(huì)繼續(xù)想辦法找到責(zé)任方為自己維權(quán)。
對(duì)此事，本報(bào)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
房屋保修期是指物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)交付使用后，對(duì)業(yè)主承擔(dān)保修責(zé)任的期限。依據(jù)國(guó)務(wù)院的《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：
A、基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限(注：該年限可能會(huì)達(dá)到樓宇的使用年限)；
B、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；
C、供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；
D、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；
E、其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定；
F、建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
