如今生活條件越來越好，很多消費者都會去洗衣店清洗衣物，但被洗衣店告知衣服不見時，相信所有人都會不高興。市民雷先生就遇到了這樣的事情，但是在菏澤開發區市場監管局執法人員的幫助下，洗衣店一次性賠償雷先生2000元，雙方達成和解。
雷先生告訴記者，2016年12月18日，他在菏澤開發區某洗衣店洗羊毛呢上衣。后來，他幾次去洗衣店取衣服，洗衣店的工作人員都沒有找到羊毛呢上衣。雷先生多次與洗衣店交涉，對方的回復只是“再找找”，可均無結果。無奈之下，雷先生日前到菏澤開發區市場監管局投訴中心投訴。
近日，菏澤開發區市場監管局進行調查，確定消費者雷先生反映屬實。根據《全國洗染服務糾紛解決辦法(試行)》第十一條規定：因經營者責任使衣物洗滌后出現輕微損壞，不在明顯部位或修補后不影響外觀和穿著價值的，在退回原洗滌費給消費者的同時，建議給予洗滌收費價的3倍補償；若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費10-20倍給予賠償，賠償后的衣物，如消費者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費者所有。
經過調解，雷先生與洗衣店達成一致意見，洗衣店一次性賠償2000元。
