一、強化措施，積極開展 “建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動。

   定陶區現有18處鄉鎮衛生院，其中13處衛生院符合開展“建設滿意的鄉鎮衛生院”的條件，2015冉堌鎮中心衛生院和仿山鎮衛生院被國家評為“群眾滿意的鄉鎮衛生院”。 2016年張灣中心衛生院和姑庵衛生院也被國家評為“群眾滿意的鄉鎮衛生院”。

  2017年9處鄉鎮衛生院開展“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動。其中陳集鎮、孟海鎮、黃店鎮等3處衛生院被推薦為候選單位。自2014年年底活動開展以來，我局高度重視，不斷強化措施，積極開展創建活動。一是成立組織，制訂措施。成立了以衛計局主要負責人任組長，分管領導為副組長的“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動領導小組，印發了活動實施方案，明確了活動的總體要求、內容、方法步驟及群眾滿意衛生院標準，使創建活動能夠規范、有序開展。二是召開會議，積極安排部署。我局召開了“建設群眾滿意鄉鎮衛生院”活動動員會議，安排部署創建工作，重點要求各單位加強基礎設施建設，加大設備投入，完善服務網絡，拓展服務功能，加強人才隊伍建設，開展內部運行機制改革，大力推動群眾滿意鄉鎮衛生院建設。三是加強督導，嚴格遴選。我局組織專家組對“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動進行督促指導，發現問題及時整改，總結經驗。今年6月份，組織人員按照 《“群眾滿意的鄉鎮衛生院”考核評分細則》，對自評合格的鄉鎮衛生院的活動開展情況進行了復評，按照考評分值從高到低確定黃店鎮中心衛生院、孟海鎮中心衛生院和陳集鎮衛生院為2017度創建單位。

   二、注重工作落實，建設“群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動成效顯著

  （一）在基礎設施建設方面。近年來，通過爭取上級資金和衛生院自籌資金，各衛生院都進行了提升改造，院容院貌大為改善。冉堌鎮中心衛生院、張灣鎮中心鎮衛生院、黃店鎮衛生院、仿山鎮衛生院、杜堂鎮衛生院、黃店鎮姑庵衛生院建設了較高標準的病房樓、門診樓，購置更新了一批儀器設備，就醫環境溫馨舒適，診療服務和公共衛生服務流程得到優化，群眾看病就醫更加方便。

  （二）在人才隊伍建設方面。我局注重招引高素質人才，每年都招聘本、專科醫學畢業生，充實到各鄉鎮衛生院。積極實施培訓提高工程，將衛生人員教育培訓工作納入繼續醫學教育統一管理，鼓勵參加各種形式的在職教育。今年，全區各鄉鎮衛生院已組織“三基三嚴”等各種形式的業務訓練近20次，促進了醫務人員業務素質的提高。目前，13處衛生院人員配備基本合理，人員數和衛生技術人員比例能夠達到有關要求，嚴格執行準入制度，實行持證上崗，能為基本醫療服務、基本公共衛生服務提供人才技術支撐。

  （三）在基本醫療服務方面。各鄉鎮衛生院積極開展“三基三嚴”學習訓練和考核，不斷提高醫療服務能力和水平。加強了急診急救服務能力建設，建立了急診救治“綠色通道”，能夠滿足急診急救條件需要。嚴格執行國家基本藥物制度，所需藥品全部從省招標平臺采購，零差價銷售。一體化村衛生室所需藥品由衛生院代為采購和分發，藥款支付及時。成立了質量控制小組，加強醫院感染管理，確保了手術室、檢驗科、口腔科、消毒供應室等感染控制重點部門無事故發生。

  （四）在公共衛生服務方面。各鄉鎮衛生院均成立了公共衛生服務辦公室，場所相對獨立，實施設備較為齊全，標準制度統一，人員配備合理充足，合理使用資金，充分發揮資金效益，各項基本公共衛生服務項目按照服務規范扎實開展，能夠順利完成各階段的任務目標，群眾滿意度和知曉率逐步提高。

  （五）在內部管理方面。嚴格執行《鄉鎮衛生院管理辦法（試行）》，規范內部管理，規范執業活動，實行院務公開，對醫療、藥品等價格進行公開、公示，使群眾看明白病、花明白錢。認真落實十三項核心醫療制度，通過嚴而又嚴、細而又細的管理，使醫療質量、安全、服務、效益都有較大提高。合理布局科室，規范工作標識，建立衛生保潔制度，對院區進行硬化和綠化、美化，院容院貌較為整潔。后勤服務完善，安全保衛嚴格，衛生院運行正常、高效。

  （六）在醫德醫風建設方面。為醫務人員建立醫德醫風檔案，健全醫德考評機制，定期組織考評。加強行風和醫德醫風宣傳教育，大力弘揚“大醫精誠、仁心仁術、尊重生命、精益求精”的崇高職業精神，建設先進的醫院文化，構建健康和諧的醫患關系。嚴格落實《加強醫療衛生行風建設“九不準”》，樹立良好的行業形象

  （七）在農村居民滿意信任方面。各鄉鎮衛生院通過加強基礎設施建設，改善就醫環境，提高基本醫療服務和基本公共衛生服務水平，不斷提高群眾看病就醫滿意度。在“建設群眾滿意鄉鎮衛生院”活動開展過程中，我區共發放群眾滿意度調查問卷300余份，滿意度達到了90%以上。（通訊員：劉革 董方圓）