建行濟寧高新支行：成功堵截一起電信網絡詐騙案件

　　6月26日，一名老年客戶神色緊張地走進高新支行營業大廳，聲稱自己的手機銀行密碼因多次輸入錯誤而鎖定，經工作人員了解后得知，客戶準備向陌生賬戶匯款。我行工作人員立即告知客戶轉賬風險并詳細詢問轉賬緣由，核實后發現確實存在交易風險，客服經理首先安撫客戶情緒，詢問客戶是否點擊過不明鏈接。經客戶描述，收到一條短信，內容為網絡鏈接，打開后有很多保健產品，于是客戶點開鏈接輸入個人信息打算購買，一開始，平臺多次提示客戶操作手機銀行購買，要求客戶立即向該平臺提供的個人賬戶進行轉賬，幸而客戶因輸錯密碼購買失敗，隨后又要求客戶點開“某某貸”鏈接，進行了額度測試，申請了網貸。此時，我行工作人員已經意識到事情的嚴重性，這是一起發生在眼前的電信網絡詐騙案件，網點主管立即通過網貸平臺幫助客戶發起申訴，查詢并聯系在線客服，立即取消網貸申請，成功為客戶挽回了損失。建行濟寧高新支行一直致力于提升群眾的金融安全意識，定期組織人員培訓，每周一次組織反詐應急演練，同時加大宣傳力度，向客戶介紹電信詐騙種類及防范措施，點對點宣傳反詐知識，最大限度提升群眾安全防范意識，保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”，為促進金融市場健康穩定發展做出應有的貢獻。

　　撰稿人：張呈婧

　　來源：建設銀行