中國銀行濟寧分行：暖心服務助迷路兒童回家

　　8月14日，中國銀行濟寧分行幫助一位迷路兒童找到自己的家人，得到了其家人的大力稱贊。

　　只見一位兒童正站在那里撥打95566電話，工作人員敏銳地察覺到兒童需要幫助，于是，他們迅速通過語音對講系統輕聲詢問兒童的情況。起初，兒童因為情緒緊張，表述得并不清晰，但經過工作人員的耐心引導，兒童說道自己貪玩不小心迷失了回家的路。
    了解到這一情況后，工作人員趕緊詢問兒童其家長的聯系方式，并立即聯系其家長。在工作人員撥通電話后，電話里傳來家長焦急的聲音，家長正焦急萬分地四處尋找孩子。與此同時，監控中心的其他人員也迅速行動起來，他們時刻緊盯著現場的情況，通過語音不斷地安慰兒童，囑咐兒童一定要待在原地，不要隨意離開。隨后兒童的父親匆忙趕到支行，經過工作人員仔細地核對情況，確認其為兒童家長后，再三囑咐家長今后一定要看好孩子。兒童家長不停的向工作人員道謝。

　　這只是該行溫馨服務的一個縮影，一直以來，該行都深入踐行文優服務理念，用心用情為每一位客戶提供暖心服務，用中行紅溫暖千萬家。

　　作者：馬海波