為進一步提升客戶滿意度，提高柜面服務水平，在“3.15消費者權益日”到來之際，建行濟南珍珠泉支行所轄舜耕支行于3月14日早晨舉行服務自查專題活動。活動中播放了本周隨機抽取的各柜臺辦理業務的錄像，對比神秘人檢查標準，進行了自我點評和互相點評，對自身存在的問題進行了分析。大家紛紛表示，將從細節出發，切實改進服務質量，將規范服務落實到平時工作的細節當中。據悉，建行濟南舜耕支行將把抽取錄像作為抓服務的常態工作，每周進行點評分析。(魯啟軒)
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