“11.11”網絡購物狂歡節一天天臨近,各大電商們使出渾身解數,如超低價、跳樓價等吸引顧客,尤其是在家電行業,價格戰更是甚囂塵上。濟南成長起來的傳統家電零售企業—三聯商社不愿在一旁看熱鬧,它拿出一系列優惠政策,準備在11月7日-11日期間,與天貓、京東商城等電商巨頭在價格、體驗、配送、安裝、售后等各個方面展開一場貼身“肉搏戰”。

向天貓、京東挑戰,差價雙倍返還
由于價格低,“11.11”越來越火,但由于缺乏有效監管,網購的“殺手锏”—價格引來眾人擔憂。有媒體調查顯示,54.2%的受訪者最擔心價格虛標,也就是說人們擔心商品價格先漲上去,“11.11”再降下來。
如何才能避免成為“剁手族”(指網購不知不覺花費大量金錢,回頭一看賬單懊惱不已,哀嚎“再買就剁手”的人群)?三聯商社相關人士表示,購買前進行價格比較勢在必行,為了讓消費者花錢花得明明白白,他們在搞活動期間,推出全網比價,而且西門店里還有免費WIFI,比價花不著自己的流量。
三聯商社承諾,活動期間,消費者可以拿三聯的產品與國美在線、蘇寧易購、京東商城、天貓官方旗艦店(個體除外)中的任何一家電商比價,當天如果發現三聯價格比這些電商高,它將雙倍返還差價,七天之內如果發現比三聯價格低的,三聯可以補給差價,而且一諾千金。
“活動期間不僅不會比電商價格高,而且還會更低。”三聯商社相關人士說,如果消費者買的商品進入了三聯商社銷量前100名,那么這件商品可以比網上價格再低100元。業內人士表示,一家傳統零售企業敢于挑戰電商巨頭的價格,看來是要“血拼”了。大屏彩電玩游戲,網購永遠比不上
事實上,作為傳統家電賣場,三聯商社所擁有的不僅僅是價格優勢,還有電商永遠也比不上的體驗性優勢。現代社會隨著科技發展,家電更加注重體驗性和互動性,這遠非電商用文字和圖片所能表達出來的。
據介紹,三聯商社將把體驗性做到極致。比如曲面電視,因為視角更加廣闊、環繞聲更加立體,更加符合人類眼球的自然弧度,受到越來越多人認可,三聯西門店各彩電品牌展區將設置曲面電視墻,讓人們近距離體驗曲面電視帶來的視覺革命,感受曲面電視的魅力。
另外,用電視上網、玩游戲成為越來越多電視的新功能,三聯西門店還將特意設置游戲體驗區和網絡互動區,讓人們親身體驗用大屏液晶彩電玩游戲上網的感覺。
即買即送即安裝,不給快遞添堵
“11.11”期間,為了搶到低價商品,數以億計的人們在同一時間下單購物,服務不好,系統會癱瘓,快遞運力不充足,有時候下單一個月也不一定能拿到貨,看著自己的“寶貝”始終在路上,讓人糟心,而到三聯商社購物,則可以免除這些煩惱。
眾所周知,三聯商社靠服務起家,活動期間它承諾,空調即買即送即安裝,大家電24小時預約按時送達。另外,它從去年起,已經將免費送貨范圍擴展至方圓80公里。如此一來,人們不必再擔心快遞擁堵、包裹調包甚至丟失等問題了。
配送問題解決了,家電安裝、售后服務更是三聯商社的強項,它擁有完全自主經營管理的售后服務支持體系,這在眾多家電連鎖銷售企業中是具有唯一性的。僅在濟南地區就擁有一個旗艦型售后服務中心,13家直屬維修網點和18家安裝網點,280多人的專業維修安裝技術隊伍,30余部售后服務專用車輛和專用維修安裝設備。
此外,三聯商社獨有的售后服務還承諾,保修終生,大件商品超長包修三年(國家標準要求只有一年),而且包修期內工時費和零件費都是全免費的。為此,三聯商社每年在售后服務體系提供的費用高達230余萬元,專款專用,為售后服務體系提供堅實的資金支持。