4歲的可兒，大大小小的手術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了26場。
這個(gè)患有先天性食道閉鎖的小女孩，出生后就被父母遺棄，之后被送到福利院。
現(xiàn)在的她，終于可以吃一些簡單的固體食物，比如少量的面條和稀飯，每次進(jìn)食，總會(huì)高興得手舞足蹈。
可兒就是在2016年“99公益日”所籌善款的幫助下得到康復(fù)治療的孩子。
2016年99公益日吸引677萬愛心網(wǎng)友捐款3.05億元，加上騰訊公益慈善基金會(huì)配捐的1.9999億元和愛心企業(yè)的1.01億元，善款總計(jì)超過6億元。
數(shù)字是冰冷的，背后連接的一個(gè)個(gè)生命和家庭是有溫度的。
一年過去了，騰訊公益平臺(tái)上的每一位受助人，他們過得如何？來自677萬網(wǎng)友的愛心有沒有真正傳達(dá)到他們身上？
9月7日，2017年99公益日啟動(dòng)第一天，曾經(jīng)捐助過可兒的網(wǎng)友在微信上收到這樣一則通知——項(xiàng)目感恩提醒，點(diǎn)擊開來，就是可兒目前生活狀態(tài)的圖文信息，你可能已經(jīng)忘記了曾經(jīng)捐助過這個(gè)孩子，但你的善行被歷史記錄下來。
事實(shí)上，每一位曾在騰訊公益平臺(tái)捐助過的網(wǎng)友9月7日都在微信上收到“項(xiàng)目感恩提醒”——很清楚地告訴你，你曾經(jīng)捐助過的他們，目前生活得如何，你的那份捐助是不是真實(shí)幫助到他們。
9月3日，北京99公益日市集通關(guān)護(hù)照。本文圖片均來自騰訊公益“透明是保障公眾利益的首要條件。”騰訊創(chuàng)始人之一、騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人兼榮譽(yù)理事長陳一丹曾如此表示，“傳統(tǒng)的公益模式中，存在一個(gè)信任的‘黑盒子’，導(dǎo)致監(jiān)督紐帶的缺失、執(zhí)行過程難以透明化，也消耗了大家的熱心。打破黑盒子，建立公眾對(duì)慈善事業(yè)的持續(xù)信心，過程的透明是信任最重要的基石。”“2017年上半年，我們正式推出騰訊公益平臺(tái)項(xiàng)目透明度建設(shè)組件，并以透明組件為基礎(chǔ)構(gòu)建今年99公益日公益組織的準(zhǔn)入機(jī)制。”
陳一丹的話在中華少年兒童慈善救助基金會(huì)這里得到驗(yàn)證。中華兒慈會(huì)副秘書長姜瑩9月3日接受媒體采訪時(shí)說，今年騰訊要求一定要在7月18日完成去年“99”和前年“99”的所有項(xiàng)目的披露要在90%以上，那樣的項(xiàng)目才可以參與今年的“99公益日”。
“整個(gè)的披露其實(shí)是分兩個(gè)維度，第一個(gè)維度是大額項(xiàng)目和一般類型項(xiàng)目，今年騰訊做了一系列的要求，就是50萬以上的我們定義為品牌類型的項(xiàng)目，那這個(gè)時(shí)候?qū)τ谄放祁愋偷捻?xiàng)目我們就要求是100%公開透明，第一個(gè)在項(xiàng)目層面上會(huì)有很詳細(xì)的項(xiàng)目的披露，第二個(gè)層面是財(cái)務(wù)層面，我們也會(huì)有很詳細(xì)的披露，特別是大額的捐贈(zèng)項(xiàng)目，一定要上傳去年整體的財(cái)務(wù)報(bào)告，這是騰訊的兩個(gè)要求，也是今年99公益日最大的兩個(gè)亮點(diǎn)。”
網(wǎng)友怎么知道自己的錢捐到哪了？
“以兒慈會(huì)為例，我們是在7月18日完成了我們100%品牌類型項(xiàng)目，也就是50萬以上在騰訊籌款項(xiàng)目的披露，同時(shí)在7月18號(hào)之前，我們也完成了90%以上的這種一般類型的披露，因?yàn)檫@是兩條非常硬的線，才可以參與今年的99公益日。”姜瑩說，“其實(shí)去年，騰訊也在披露方面做出很多要求，當(dāng)時(shí)我們也是一個(gè)月的時(shí)間，完成了2015年整個(gè)兒慈會(huì)上線大概300個(gè)項(xiàng)目，都進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，但今年的透明組件一出來后，所有的人都可以看到捐贈(zèng)的項(xiàng)目，非常清晰地查到兩個(gè)維度的披露，一個(gè)是項(xiàng)目維度、一個(gè)是財(cái)務(wù)維度，這是非常好的事情，可以讓網(wǎng)友看得到。”
“過去可能我們更加注重誰來捐款，現(xiàn)在更要全過程的透明，我是捐款人，我要知道我的錢給了誰？達(dá)到效果沒有？大家關(guān)注的是全過程，而不僅僅是錢去了哪里。”中國婦女發(fā)展基金會(huì)副秘書長張建岷說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)是快，還有一個(gè)就是透明。
9月3日，北京99公益日市集上，小朋友在試騎竹子自行車兒童款。9月10日零點(diǎn)，2017年99公益日在刷屏風(fēng)暴中落下帷幕，彈出的捐款數(shù)字是——8.299億元：
9月7日到9日三天籌款明細(xì)如下：
●騰訊公益平臺(tái)共動(dòng)員1268萬人次主動(dòng)捐出8.299億元善款，為6466個(gè)公益項(xiàng)目貢獻(xiàn)出力量。
●相比去年同期的3.05億捐款額，今年的網(wǎng)友捐款金額是2016年的2.72倍，是2015年的6.38倍。
●相比去年同期的677萬人次捐贈(zèng)，參與人次達(dá)到2016年的1.87倍，是2015年的6.19倍。
加上騰訊公益慈善基金會(huì)的2.9999億元配捐額和愛心企業(yè)伙伴成功配捐出的1.77億元，今年99公益日總計(jì)善款金額超過13億元，再度刷新了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)募捐記錄。
這些層層遞進(jìn)的籌款數(shù)字，讓網(wǎng)友激動(dòng)的同時(shí)也可能留有疑問——我捐的錢流向哪里，怎么花？這些錢能不能有效幫助到希望幫助的人？
“騰訊公益將繼續(xù)完善透明披露機(jī)制，包括公益機(jī)構(gòu)的披露、項(xiàng)目的披露、資金使用、愛心志愿者反饋等。”騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長郭凱天表示，99公益日不是一個(gè)結(jié)束，而是一個(gè)新開端，公益項(xiàng)目的募捐、執(zhí)行和后續(xù)公開反饋中的種種問題，正因互聯(lián)網(wǎng)+的介入引發(fā)全社會(huì)的更多關(guān)注，需要引入多方力量，加速透明化的建設(shè)。
就騰訊公益平臺(tái)籌得善款的走向，以及互聯(lián)網(wǎng)公益如何做到公開透明等大家關(guān)注的問題，騰訊公益向媒體做了詳細(xì)解答。1。騰訊公益平臺(tái)10年累計(jì)獲得捐款超過20億，這部分善款走向哪里？有具體的數(shù)據(jù)分析嗎？
準(zhǔn)確地說，截至2017年9月10日，騰訊公益平臺(tái)上捐款金額已超過了29.6億，共有過3萬多個(gè)公益項(xiàng)目，覆蓋疾病救助、扶貧救災(zāi)、教育助學(xué)、環(huán)保、創(chuàng)新等類型。
騰訊公益是第三方籌款平臺(tái)，并不接收善款。所有的善款流向首先會(huì)由受國家民政部門監(jiān)管的公募基金會(huì)進(jìn)行接收、認(rèn)領(lǐng)，并由公募基金會(huì)對(duì)善款進(jìn)行撥付、監(jiān)管。
項(xiàng)目發(fā)起人會(huì)不定期地在騰訊公益平臺(tái)公布項(xiàng)目的進(jìn)展，善款撥付完成或項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束，項(xiàng)目發(fā)起人會(huì)提交項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告，都會(huì)直接推送給捐款人，公示項(xiàng)目的執(zhí)行情況、善款使用情況，供愛心網(wǎng)友監(jiān)督。
2。透明公開是公益的基石，之前郭美美事件造成的紅十字會(huì)信任危機(jī)也基于此，請(qǐng)問互聯(lián)網(wǎng)公益從哪些方面盡量做到公開透明？
作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首家公益基金會(huì)，從2007年建立騰訊公益平臺(tái)的第一天起，就致力于通過構(gòu)建透明體系賦能公益組織，用技術(shù)推動(dòng)未來，提升公益行業(yè)的透明度。
我們一直在思考，如果公益機(jī)構(gòu)想要做透明，用什么方法、什么工具能快速展現(xiàn)出來和傳遞出去？為此，騰訊公益平臺(tái)在不斷迭代自我完善中增加了提供了項(xiàng)目進(jìn)展、志愿者反饋、結(jié)項(xiàng)報(bào)告發(fā)布等模塊，目的是使發(fā)起方和公募機(jī)構(gòu)都可以“低成本，高效率”地通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布項(xiàng)目相關(guān)情況。
對(duì)公募機(jī)構(gòu)而言，騰訊公益要求必須定期在平臺(tái)上公布項(xiàng)目進(jìn)展、向公眾予以交代；對(duì)用戶而言，他們可以隨時(shí)查看公益項(xiàng)目頁，看到每一筆善款的詳細(xì)走向，也會(huì)通過微信收到項(xiàng)目進(jìn)展的主動(dòng)推送。
2017年上半年，我們更是推出騰訊公益平臺(tái)項(xiàng)目透明度建設(shè)組件，通過使公益平臺(tái)模塊標(biāo)準(zhǔn)化，讓各個(gè)項(xiàng)目更加透明，做到可跟蹤、可追溯、可記錄、可沉淀，幫助公益機(jī)構(gòu)更好地練好“內(nèi)功”，不負(fù)公眾信任。
同時(shí)，99公益日之前，騰訊公益也對(duì)平臺(tái)上所有項(xiàng)目設(shè)立了嚴(yán)格的透明度準(zhǔn)入門檻，不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目不予上線籌款。騰訊公益全平臺(tái)目前已有7231個(gè)項(xiàng)目完成了透明披露并對(duì)外展示，涉及截止到2016年的籌款總額為10.69億，同時(shí)2015、2016年年籌款額大于50萬的項(xiàng)目已完成披露97%。
此外，對(duì)于平臺(tái)上參與99公益日的項(xiàng)目，騰訊公益還設(shè)置了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)：
●明確披露信息
透明組件對(duì)公益組織需要披露的內(nèi)容和頻次做出了明確的規(guī)定，其中包括募捐金額、支出數(shù)據(jù)和執(zhí)行報(bào)告等，督促公益組織對(duì)參與99公益日的項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)、完整、有效的信息披露。
●形成準(zhǔn)入機(jī)制
按要求做出完整信息披露的公益組織，才具備參加99公益日活動(dòng)的資格。通過透明組件與99公益日的綁定，一方面保證了參與者都有著良好的信息公開記錄，是值得公眾信任的機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)公眾信心；同時(shí)也是有效篩選機(jī)制，推動(dòng)公益項(xiàng)目更高效執(zhí)行，形成公益生態(tài)的良性循環(huán)。
●共推行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
我們希望通過透明組件的普及，讓公開、透明的理念成為行業(yè)共識(shí)，向公眾公開項(xiàng)目財(cái)務(wù)和執(zhí)行信息成為行業(yè)準(zhǔn)則，共同推動(dòng)公益行業(yè)整體透明化提升，共建更加開放、透明的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)。
3。騰訊基金會(huì)在透明度方面做了比較完善的要求，現(xiàn)在項(xiàng)目不斷增加，包括騰訊基金會(huì)和其他基金會(huì)共同來做項(xiàng)目，如何保證這么多項(xiàng)目公開透明？
我們平臺(tái)上每一個(gè)項(xiàng)目都是基金會(huì)自己負(fù)責(zé)執(zhí)行的，當(dāng)然每一分錢也籌集到騰訊基金會(huì)賬戶上，我們僅僅是平臺(tái)，資金都進(jìn)入了相應(yīng)的基金會(huì)，這個(gè)環(huán)節(jié)下我們更多提供的是路徑和方法，就算公益機(jī)構(gòu)想要做透明，用什么方法、什么工具能快速展現(xiàn)出來和傳遞出去？這是騰訊基金會(huì)平臺(tái)具備的能力。
為此為透明這塊做了很多的工作，包括接下來更加完善的工作，公益機(jī)構(gòu)組織的披露、項(xiàng)目披露、資金使用，還有我們的一系列的證實(shí)，還有志愿者的反饋，這些其實(shí)都是在營造一個(gè)透明的綜合展現(xiàn)方式。謝謝。
公益不再局限于捐款，捐步捐聲音捐讀書時(shí)間等已經(jīng)潛移默化進(jìn)入大家日常生活。4。最近幾年互聯(lián)網(wǎng)+公益快速發(fā)展，參與機(jī)構(gòu)也越來越多，但監(jiān)管這塊存在一個(gè)灰色地帶，比如前段時(shí)間“小朋友畫廊”事件曾遭質(zhì)疑，那么我們是不是有更好的監(jiān)管？另外，有些人覺得，像“小朋友畫廊”這種挺有創(chuàng)意的方式來傳播公益事件，是種“商業(yè)方式”，您怎么看？
互聯(lián)網(wǎng)+公益，它是一種識(shí)別方式，在這種識(shí)別方式之下，形成了一個(gè)新的公益新形態(tài)。
這種新形態(tài)下，除了真正的一些我們傳統(tǒng)意義上的監(jiān)管外，其實(shí)我們的所有的公益，所有在我們平臺(tái)上的公益基金都已經(jīng)非常明確透明，這個(gè)透明還不僅僅說我錢怎么用了，我還希望把我的過程呈現(xiàn)出來，這些都已經(jīng)說明我們的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)+公益形成的生態(tài)當(dāng)中有自我求進(jìn)的意識(shí)，我一定要去做，當(dāng)達(dá)到這樣的效果的時(shí)候，比任何的監(jiān)管都有效果。
騰訊作為平臺(tái)，肯定要制訂相應(yīng)的監(jiān)管，接下來我們也非常愿意聯(lián)合第三方的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，來跟我們共同做這塊事情。
慈善法已經(jīng)明確規(guī)定，每三個(gè)月要進(jìn)行資產(chǎn)披露，這是明確的法律規(guī)定，不是空白。而且這個(gè)法律一直存在，只是大家沒有感受到，是因?yàn)闆]有更好的手段觸達(dá)到每個(gè)人，互聯(lián)網(wǎng)讓這種觸達(dá)更加明確，讓大家感受到這個(gè)進(jìn)展，各大基金會(huì)都在做，每年的年報(bào)必須要做的，可能是大家之前的手段不是方便呈現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式讓大家更快感受到。
您提到的“商業(yè)方式”，我們理解是指使用了各種易于傳播的手段和渠道。我們認(rèn)為，這種方式的目的如果是和諧、善意的，那么這就是件好事。像國外的冰桶挑戰(zhàn)，很多明星也在玩，不是為了商業(yè)訴求而是為了宣傳漸凍人的概念。
公益不應(yīng)該是默默無聞的。如果99公益日用善意和創(chuàng)意推動(dòng)了公益的發(fā)展、讓公益走到了大家的身邊，這不是好事嗎？ 我們覺得有引導(dǎo)、鼓勵(lì)的機(jī)制其實(shí)是需要的，這也是我們一直在努力的方向。
2017年99公益日活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但愛與公益，仍將繼續(xù)。5。“99公益日”項(xiàng)目上騰訊會(huì)做哪些審核？比如說項(xiàng)目的計(jì)劃籌款金額是不是合適，是不是它需要的？這方面騰訊有沒有審核？
關(guān)于項(xiàng)目審核，這個(gè)不光是“99公益日”，我們平臺(tái)本身具有審核的鏈條，這是必須的。
從這個(gè)審核當(dāng)中，資金的使用，怎么確保它是有效的，真正有效果的。
從第一個(gè)方面來說，審核角度來說，有一些基本的標(biāo)準(zhǔn)，比如說我們要求所有的公益機(jī)構(gòu)上傳去年的年報(bào)，每年都要上傳，我們根據(jù)年報(bào)就能夠看得出來它的執(zhí)行體量有多大，如果去年是100萬，今年有籌款1000萬，那我們肯定是有要求的，原則上不能過多的超過年報(bào)，我們的審核機(jī)制當(dāng)中，更多是跟我們的公共合作伙伴去管理和監(jiān)督，所有的監(jiān)督也進(jìn)入到了公共合作伙伴的銀行賬戶，這個(gè)過程當(dāng)中，我們是雙方共同來做的。
不光是騰訊基金會(huì)來執(zhí)行審核，因?yàn)槊恳粋€(gè)公共伙伴在認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目和跟對(duì)方如何做項(xiàng)目的時(shí)候，都是他們專業(yè)相關(guān)的，他們的評(píng)估和判斷，一定是更加合理或者說更加專業(yè)，這是我們聯(lián)合做的事。
6.7號(hào)上午系統(tǒng)出現(xiàn)一個(gè)Bug，部分用戶顯示不出捐贈(zèng)數(shù)據(jù)，還有用戶懷疑有類似“刷單”行為，能否介紹下相關(guān)情況和處理進(jìn)展？
7日上午，在99公益日配捐開始后的幾分鐘內(nèi)，海量用戶的捐贈(zèng)帶來巨大的瞬時(shí)流量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)過載，造成部分用戶頁面數(shù)據(jù)缺失或顯示異常。當(dāng)晚，所有問題均已得到修復(fù)。很抱歉給用戶造成了一定不便。
目前騰訊公益平臺(tái)接到一些疑似“機(jī)器刷單”的舉報(bào)，也主動(dòng)關(guān)注、記錄了一些數(shù)據(jù)疑似不正常的項(xiàng)目。
我們認(rèn)為，配捐時(shí)段的“機(jī)器刷單”等惡意行為明顯是以不正當(dāng)?shù)氖侄握加昧斯操Y源，也違背了公益行業(yè)所堅(jiān)持的初衷與底線。騰訊公益將重點(diǎn)確保配捐期間公共資源的合規(guī)分配問題，并已開始行動(dòng)，聯(lián)合騰訊的安全部門、第三方力量，啟動(dòng)對(duì)99三天有配捐時(shí)段的捐款記錄是否存在“機(jī)器刷單”的調(diào)查。
凡查實(shí)惡意刷單的都會(huì)取消配捐，情節(jié)嚴(yán)重的，還將受到“停止募捐資格、計(jì)入黑名單、上報(bào)主管部門、通報(bào)媒體”等處罰。
不過，這也反映出了一個(gè)新的趨勢：之前大家對(duì)可能捐款之后的事情都不是很在乎，現(xiàn)在越來越多的人捐款以后會(huì)去仔細(xì)查看流水頁面、關(guān)注款項(xiàng)的去向。這個(gè)我們覺得是99公益日的一部分成果，也是非常讓人欣慰的，說明公益在大家心里越來越是一個(gè)可持續(xù)的事情。
7。作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊為什么會(huì)越來越重視慈善這個(gè)事情？
騰訊公益平臺(tái)影響力比較大了，大家覺得騰訊在做公益。其實(shí)我們最開始做公益應(yīng)該是兩千零幾年，騰訊還沒有解決溫飽我們就已經(jīng)在做公益，捐了20臺(tái)電腦，捐到了鄉(xiāng)村小學(xué)給孩子們用，從那個(gè)時(shí)候開始，騰訊公司做了很多跟公益有關(guān)的事情。
隨便舉個(gè)例子，N年前宣布有一天叫公益假，所有員工可以帶薪做公益，只要你把照片呈上去，我們就相信你做了公益，每一個(gè)員工都可以參與公益。
不是說我們“越來越”，只是大家越來越關(guān)注而已，我們是一直在做。
8。我們知道99公益日的發(fā)展跟合作伙伴，以及提供優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的公益機(jī)構(gòu)是分不開的。大家捐款時(shí)可能會(huì)有一個(gè)疑惑，感覺今年騰訊基金會(huì)的配捐好像“不太夠”，您怎么看？
事實(shí)上，我們連續(xù)三年，每年配捐金額都漲了一個(gè)億，像去年是1.9999億，今年就是2.9999億。但用戶的參與熱情真的是翻倍在成長，所以對(duì)于配捐強(qiáng)度的感知可能會(huì)沒那么高。
但我們希望公眾通過99公益日感受到的，不是錢的數(shù)字，而是公益的快樂、有趣。所以我們每年都會(huì)開發(fā)新的玩法，像配捐其實(shí)也只是我們開發(fā)的一種趣味玩法。我們希望公益機(jī)構(gòu)能脫離以苦窮慘的故事?lián)Q取同情和資助的傳統(tǒng)，讓大眾對(duì)公益有更多的選擇。
我們覺得騰訊不可能也擔(dān)不起救世主的角色，不希望大家只是為了資金而來，因?yàn)檫@并不能真正解決問題。在騰訊公益這個(gè)平臺(tái)上，99公益日的真正作用是放大公益項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)的影響力，來讓公眾真正關(guān)注和參與進(jìn)來，以更多方式去支持有需要的人和事。
9。您認(rèn)為99公益日今后在行業(yè)內(nèi)會(huì)扮演一個(gè)怎樣的角色？接下來“99”還有哪些計(jì)劃？
99公益日其實(shí)是一個(gè)節(jié)日，就像母親節(jié)、父親節(jié)，到了這個(gè)時(shí)候，就像心中有一個(gè)圖騰和鬧鐘，會(huì)提醒自己是不是該去做一些無私利他的事情。
節(jié)日的目的不是說讓你只看這一天，它的影響是每一天，是要從節(jié)日的狂歡融入每個(gè)人的日常。在這個(gè)過程里，99公益日連接了公益項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)和公眾，讓他們互動(dòng)起來玩在一起，其實(shí)就很好了。
99公益日只是一個(gè)好的開始，接下來怎么做好項(xiàng)目執(zhí)行和透明反饋才是公益的核心。騰訊公益會(huì)更加重視項(xiàng)目執(zhí)行等方面的內(nèi)容，也更加開放互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力，幫助公益機(jī)構(gòu)系統(tǒng)性進(jìn)行項(xiàng)目財(cái)務(wù)和進(jìn)展披露，提升公益信任。
更重要的是，我們也希望廣大捐贈(zèng)者可以持續(xù)關(guān)注接下來公益項(xiàng)目的有效執(zhí)行和公開反饋。
畢竟，99公益日只是個(gè)開始，從捐款到最后產(chǎn)生實(shí)際的結(jié)果，還有很長的路要走。
