膠東在線消息 近日，問(wèn)題編號(hào)為798198的網(wǎng)友留言，投訴煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)莎蔓莉莎美容店儀器燙傷顧客。該網(wǎng)友在投訴中說(shuō)：本人于2017年7月24日在煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)香山路莎蔓莉莎美容連鎖店進(jìn)行美容護(hù)理，在進(jìn)行其重點(diǎn)推介的儀器美容保養(yǎng)時(shí)，因設(shè)定的溫度過(guò)高造成臉部皮膚燙傷，經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院診斷為一級(jí)燙傷，后期需進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間后續(xù)診斷治療，也無(wú)法保證面部皮膚恢復(fù)原有狀態(tài)（有醫(yī)院診斷證明）。自燙傷之日起，本人多次要求莎蔓莉莎美容連鎖機(jī)構(gòu)給予相應(yīng)的賠償和必須的診療費(fèi)用，但截至2017年8月2日（舉報(bào)日），該美容機(jī)構(gòu)以各種理由推脫，并指出該燙傷為其員工操作失誤，而美容店并無(wú)過(guò)錯(cuò)。本人認(rèn)為，美容店員工為其機(jī)構(gòu)雇傭員工，無(wú)論何種原因，在其店內(nèi)消費(fèi)均應(yīng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在造成損失之后，該店經(jīng)理以各種理由推脫責(zé)任，實(shí)在是無(wú)法體現(xiàn)莎蔓莉莎作為連鎖美容機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。本人懇請(qǐng)相關(guān)管理部門，對(duì)該情況進(jìn)行調(diào)查處理，還本人一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境，也懇請(qǐng)食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)相關(guān)美容儀器進(jìn)行調(diào)查，是否取得相關(guān)資質(zhì)。謝謝！
煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此回復(fù)：您好：在美容店內(nèi)美容店員工的行為造成消費(fèi)者人身安全受損該經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)給與消費(fèi)者所有賠償。根據(jù)消費(fèi)投訴屬地管轄原則，請(qǐng)消費(fèi)者攜帶醫(yī)院診斷證明及相關(guān)證據(jù)到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴舉報(bào)。
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