拋棄一切煩惱，
奔跑在沙灘上，
本想在這樣的巴厘島度過一個(gè)夢(mèng)幻假期，
卻沒想到這個(gè)假期竟成了“噩夢(mèng)”！最近，16名赴印度尼西亞巴厘島旅游的山東游客稱，因拒絕接受當(dāng)?shù)氐亟影才诺膬r(jià)值300美元的行程，被“軟禁”于印度尼西亞巴厘島一酒店內(nèi)，期間還遭到不明身份男子“割喉”手勢(shì)威脅。恐慌的游客只得手持護(hù)照上傳視頻求助。
16名游客中7名來自濟(jì)南，9名來自泰安，目前已安全返程。
記者聯(lián)系濟(jì)南游客報(bào)名所在的中國(guó)國(guó)際旅行社，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示實(shí)為當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門為保障游客安全，“禁足”說法太夸張。
游客：
巴厘島之行好像“噩夢(mèng)”
提起自己的巴厘島之行，游客李清（化名）將它稱之為“噩夢(mèng)”。
自由行遭“禁足” ，還遇“割喉”威脅
今年9月份，濟(jì)南市民李清和丈夫在槐蔭區(qū)中國(guó)國(guó)際旅行社經(jīng)七緯七營(yíng)業(yè)部報(bào)名參加了六晚八天的印尼巴厘島旅游，單價(jià)為3480元，行程安排為9月8日至9月15日。團(tuán)內(nèi)共16名游客，其中7名來自濟(jì)南，9名來自泰安。
“前幾天玩的一般，很多項(xiàng)目?jī)r(jià)格都是正常價(jià)的三到四倍，很倉(cāng)促。到了12日，行程里安排有兩天半的自由行。
在李清向記者出示的行程安排里，第五天和第六天也明確寫道“全天自由活動(dòng)”。
▲游客展示團(tuán)隊(duì)旅游合同及行程安排李清告訴記者，當(dāng)?shù)氐亟宇I(lǐng)隊(duì)阿陳（音）要求團(tuán)隊(duì)在自由活動(dòng)時(shí)參加其安排的項(xiàng)目，費(fèi)用為每人300美金，但是同樣的項(xiàng)目游客從其他軟件上預(yù)約只要600元，大家都不愿意參加領(lǐng)隊(duì)安排的活動(dòng)。于是通過其他軟件預(yù)定了藍(lán)夢(mèng)島一日游，價(jià)格是每人600元。
12日上午8點(diǎn)左右，藍(lán)夢(mèng)島一日游司機(jī)到達(dá)酒店接游客，卻無法將車停靠在酒店門口，需要游客步行到達(dá)指定位置乘車。
李清說，當(dāng)他們走到酒店門口時(shí)，有幾名當(dāng)?shù)啬行詫?duì)游客說“No”，示意他們不得走出酒店，“也沒有跟我們身體接觸，但就是指著后面讓我們回去，我們走出去他們就騎摩托車尾隨我們，我們停下他們也停下，期間還將手臂擺在脖子位置，做出了了威脅動(dòng)作。”
▲游客與自行預(yù)定的一日游負(fù)責(zé)人聊天記錄“司機(jī)是當(dāng)?shù)厝耍肋@種情況不敢接了，就讓我們回去跟領(lǐng)隊(duì)商量。”無奈下一行人返回酒店，而在旅行團(tuán)成員進(jìn)入酒店后，發(fā)現(xiàn)一名戴鴨舌帽的男子始終隔著玻璃門站立在酒店門口。
▲阻攔和監(jiān)視的不明身份男子旅客恐慌 上傳視頻求助
“司機(jī)說他們是黑社會(huì)，這讓我們更害怕了。”李清無奈的說。
見幾名男子一直守在酒店門口，有團(tuán)隊(duì)成員便要求領(lǐng)隊(duì)報(bào)警，但警察并未來到現(xiàn)場(chǎng)，游客只能在酒店大廳里等待。
“我們預(yù)定的游玩項(xiàng)目泡湯了不說，地接也沒有提供食物和水，后來是國(guó)內(nèi)的一個(gè)導(dǎo)游自費(fèi)給我們買的面條。”李清嘆氣道。
無助和恐慌讓李清等游客背脊發(fā)涼，一名男性游客拿出護(hù)照，在同行人的幫助下錄制了求助視頻。
▲游客手持護(hù)照錄制求救視頻游客稱曾被強(qiáng)制簽協(xié)議，提前回國(guó)需自理機(jī)票
李清告訴記者，早在8日下午一行人到達(dá)巴厘島時(shí)，當(dāng)?shù)氐亟泳烷_始渲染當(dāng)?shù)氐闹伟埠懿睿€說“我們這的人會(huì)魔術(shù)，拍拍頭你就跟他走了”。而短短幾天內(nèi)的經(jīng)歷使游客已經(jīng)接近崩潰。
有游客拍下視頻顯示，11日乘車期間，導(dǎo)游曾要求游客在一份關(guān)于自由行期間單獨(dú)游玩旅行社免責(zé)協(xié)議上簽字，否則不允許下車。雖然有人提出了反對(duì)意見，但為了確保行程順利，只能硬著頭皮簽字。
▲不簽協(xié)議不讓下車游客無法接受旅游期間的遭遇，12日下午，16名團(tuán)員與各自報(bào)名的旅行社取得聯(lián)系，要求提前結(jié)束行程，并安排12日返程機(jī)票。
12日下午4點(diǎn)左右，印尼當(dāng)?shù)氐亟由缲?fù)責(zé)人抵達(dá)酒店與游客進(jìn)行協(xié)商。但地接負(fù)責(zé)人表示，如果游客要求提前回國(guó)必須自理機(jī)票，地接社僅提供送機(jī)車輛，如若不同意，只能按照行程走。
這名負(fù)責(zé)人還說“我們負(fù)有限責(zé)任，不是說什么責(zé)任都是我們承擔(dān)”。
之后幾幾天，他們只好懸著一顆心繼續(xù)跟團(tuán)游玩。“晚上睡覺的時(shí)候我們害怕的都用凳子頂著門，跟著他們的時(shí)候他們讓簽什么字我們就趕緊簽，生怕受到什么威脅。”李清搖了搖頭說。
安全回國(guó)后，李清聯(lián)系了旅行社，但對(duì)方直到現(xiàn)在仍未給出具體答復(fù)。氣憤之下李清的丈夫書寫下事情經(jīng)過，并將事情投訴給了相關(guān)部門。
旅行社回應(yīng)：
旅游部門介入 正在落實(shí)事實(shí)
20日下午2點(diǎn)，記者聯(lián)系了中國(guó)國(guó)際旅行社經(jīng)七緯七營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)人告訴記者，有專門負(fù)責(zé)處理該事的人員，并提供了電話，幾經(jīng)周折，記者卻始終聯(lián)系不上。
記者再次聯(lián)系國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，事情發(fā)展過程中，旅行社方就配合地接社協(xié)調(diào)問題，并對(duì)游客做出安撫。
“游客們自行在網(wǎng)上安排的一日游，沒有安全保障，當(dāng)?shù)芈糜尾块T正在嚴(yán)查這個(gè)事情。”負(fù)責(zé)人說，“說‘禁足有點(diǎn)夸張了，只是當(dāng)?shù)氐穆糜螆?zhí)法部門不想讓客人參加這種活動(dòng)，因?yàn)椴话踩！?/p>
而關(guān)于“割喉”的威脅動(dòng)作，負(fù)責(zé)人表示目前旅游部門已經(jīng)介入，事實(shí)還需要進(jìn)一步落實(shí)。
律師：
合同期間內(nèi)旅行社對(duì)游客負(fù)有人身安全保障義務(wù)
就此問題記者咨詢了律師，山東千舜律師事務(wù)所楊博律師表示，出行前游客與旅行社已經(jīng)簽訂了旅游合同，出現(xiàn)糾紛要嚴(yán)格按照合同規(guī)定處理。
“根據(jù)合同規(guī)定，旅行社需要對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)，如果合同期間內(nèi)游客人身安全受到威脅，并有可能進(jìn)一步擴(kuò)大，旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。”楊博說，“如果牽扯到違約，游客可以起訴。”
楊博還表示，“旅行社對(duì)游客負(fù)有人身安全保障義務(wù)，應(yīng)從專業(yè)角度預(yù)知危險(xiǎn)，并提示、告知游客，采取相應(yīng)措施，降低游客旅行風(fēng)險(xiǎn)。”
在雙方簽訂的旅游合同中，記者發(fā)現(xiàn)，其他責(zé)任項(xiàng)里第三條寫有“旅行者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)責(zé)任”；第四條寫有“因旅行社不旅行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任”。
國(guó)慶假期將至，
相信很多小伙伴已經(jīng)做好出游的打算，
出門在外，誰(shuí)也不想有意外發(fā)生。
小編在此提醒大家，
參團(tuán)旅游，一定要選擇有資質(zhì)的旅行社，
出游前與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，
并索要發(fā)票留好憑證，
主動(dòng)維權(quán)！
來源：生活日?qǐng)?bào)
