9月24日13時50分，濟南公安支隊119指揮中心接到群眾報警，兩名六旬老夫妻在華山半山腰迷路，需要緊急救助。119指揮中心命令蓋家溝中隊前往救援。
到達華山后消防官兵發現，華山北地區拆遷已無道路，救援人員徒步約2公里才走到山腳下。由于被困游客第一次爬華山，救援人員詢問后其也不知道自己所在的位置，救援陷入困境。
中隊指揮員劉昕命令消防員分散搜救，通過喊聲進行尋找被困人員。在判斷大概位置后，救援人員終于在華山東北方向的半山腰上看到兩名被困人員。被困人員里面兩名均為老年人，而且體力已經透支，情緒也不穩定，救援人員一邊安撫被困人員情緒，一邊制定救援方案尋找救援路線。
由于山上的布滿了野草和樹木，救援人員利用樹枝開辟道路前進，路上救援人員的衣物和手腳被山上的野棗樹劃破。最終經過半個多小時的努力，救援人員終于在半山腰接到被困人員。由于兩名被困人員年事已高，救援人員將其營救下山，短短20分鐘的路程，整整走了一個多小時。
經過兩個多小時的艱苦奮斗，救援人員最終將被困人員毫發無損的接到了山腳下，被困人員的親友也對消防隊員一直道謝。
