新京報快訊（記者 陳維城 楊礪）日前，新京報報道了消費者王先生在使用順豐郵寄物品時，同一件物品在廈門與北京之間一來一回，運費相差100余元，質(zhì)疑快遞員存在私自加價行為。9月23日，順豐方面向新京報記者反饋調(diào)查結(jié)果，系其中一名快遞員計費系統(tǒng)操作失誤，少收取了費用。
9月19日，新京報報道，北京市民王先生在使用順豐郵寄物品時，同一件物品在廈門與北京之間一來一回，運費相差100余元。王先生疑惑，同樣大小、同樣重量的包裹，一來一回，價格為何相差100多元。
今日，順豐向新京報記者提供了調(diào)查結(jié)果，稱差價部分并非快遞員加價，而是由于其中一名快遞員在運費計算系統(tǒng)中基數(shù)輸入錯誤，使最終計算出來的運費相比廈門寄至北京，少收取了百余元。
順豐方面介紹，順豐快件運費系統(tǒng)已實現(xiàn)自動計算，消費者可在在官方網(wǎng)站、快遞運單、順豐app、微信服務(wù)號等多種渠道查詢，順豐也有復(fù)核流程，如果消費者反饋確有誤差，核實后將妥善處理。
順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事發(fā)生后，順豐公司已對該員工進行再培訓(xùn)，將更加嚴(yán)格對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并歡迎社會各界監(jiān)督。
