相信很多人都曾經想過，什么時候坐火車也能像坐飛機一樣自己選座呢？現在，這個愿望基本實現了——動車組列車可以“自主選座”了。12日開始，動車組列車全面推出“自主選座”服務。旅客通過12306網站或手機客戶端購票時，可以根據系統提供的動車組列車座位示意圖選擇座位。另外，當遇到出發地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，旅客還可選擇“接續換乘”功能。
兩張車票要相鄰 不能隔座選
“終于可以自己選擇靠窗座位了！”12日，得知動車組列車可以自主選座后，呂女士有些興奮，在濟南歷下區工作的她，需要經常到全國各地出差，“像我這種四處跑來跑去的人，最頭疼的就是買票了。”呂女士說，她坐車時有個習慣，喜歡靠窗坐，因為這樣，她就可以欣賞沿途的風景了。
動車組自主選座推出后，呂女士專門打開12306網站操作了一下，選座時，會提示靠窗還是靠過道，這讓她非常欣喜。“但是自主選座不是隨便選，兩張車票相鄰，中間不能隔座選。”濟南西站售票值班員孫彤彤告訴記者，此功能僅為旅客提供相鄰座位關系選擇，如果剩余車票不能滿足需求，系統將自動分配席位。如不選擇座席關系，直接點擊“確定”，系統將自動為旅客分配席位。
孫彤彤介紹，以二等座為例，一排一共有ABCDF五個座位，假如乘客想通過平臺自主選座購買兩張車票，如果選擇一張C座，再選擇第二張時只能選擇B座或者D座，不能選擇A座或F座。
選擇接續換乘 路線一一列出
12日一早，許女士在濟南西站買8點多去往威海的動車票，可是窗口和自動售票機均顯示沒票。正在焦急惋惜時，濟南西站的工作人員把新出爐的連續換乘業務推薦給她。在工作人員的指導下，許女士通過“鐵路12306”手機APP購票成功。
許女士按照手機上的指示，輸入始發地濟南、目的地威海，系統顯示“很抱歉，按您的查詢條件，當前未找到從濟南到威海的列車，您可以使用連續換乘功能，查詢途中換乘一次的部分列車余票情況。”其中連續換乘四個字做了特殊標記，選擇后進入推薦頁面，頁面推薦了兩條線路，最后她選擇了淄博站中轉，成功購票。
在此之前，旅客在選購去往一個地方的車票時，假如沒票，售票人員會幫助推薦一到兩個換乘點。據濟南西站工作人員介紹，這種推薦一般不全面，一方面售票人員不能掌握所有線路的轉乘情況，畢竟全國各地列車點太多；另一方面售票人員的時間有限，尤其是節假日，購票隊伍排得很長，不可能為了一個人耽誤一排人。
如今，點開連續換乘，幾條線路均一一列舉出來，并把總時長和換乘點的等待時間標出，一目了然。
列車晚點影響換乘 退票時不收費用
中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，12日起，旅客通過12306網站或手機客戶端購票，當遇到出發地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，旅客可選擇“接續換乘”功能，售票系統將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
記者嘗試發現，運用連續換乘功能操作過程中有兩則溫馨提示，一個是系統展示途中換乘一次的部分列車余票信息，購票時請您充分考慮各種影響換乘的因素，并自愿承擔因自身或第三方等原因導致延誤換乘的風險，請您根據實際情況，選擇是否購票，購票后合理安排時間，及時換乘。
另外，如遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續換乘的，退票時按規定不收取退票費。
自主選座全面推開前 已經過一年試點
據悉，此次自主選座針對的是動車組，體現在車票上是字母C、D、G開頭，而以字母K、Z、T和數字開頭的普快列車不在其中。早在去年12月份，鐵路部門便已在海南環島高鐵開展該項服務的試點，今年10月12日開始，全面推出動車組列車“自主選座”服務。
濟南西站相關工作人員表示，“接續換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項便民服務的推出，會很大程度上吸引旅客通過網絡、手機購票，勢必會緩解窗口售票壓力，同時也會一定程度上提高票務利用率。
鐵路部門相關負責人表示，接續換乘及動車組列車選座功能為首次推出，未來將根據運營情況和旅客建議，持續優化完善。鐵路部門提醒廣大旅客，有關兩項服務的具體情況，可登陸12306網站查詢《接續換乘及選座功能說明》。
（齊魯晚報·齊魯壹點見習記者 王瑞超）
