在日照市望海路派出所有這么一位輔警，兢兢業業工作30年，把人生中最美好的青春年華奉獻給了最摯愛的公安事業。工作和生活中的點點滴滴，繪出了他人生中最美麗的畫卷。他，就是郭章文，轄區居民們都親切地稱其為“老郭”或者“郭大哥”。
1988年，郭章文成為東港公安大家庭的一員。東到正陽路、西到西環路、南到望海路、北至山東路，如今，他管轄的27個小區遍布這一區域。歲月如白駒過隙，年輕的他可能無法想象，他和東港公安將一起走過三十年。三十年如一日，溜走的是歲月，改變的是容顏，不變的是他那待人真誠、無私奉獻、盡職盡責的赤子之心。
三十年盡職盡責，默默無私堅守
“社區是口袋，事情非常雜，日常工作涉及人口管理、矛盾糾紛、場所管理、服務群眾等方方面面，都是一些雞毛蒜皮的小事。”但郭章文覺得，百姓的事就是天大的事，在派出所工作這么多年，他始終將百姓的大事小情放在心里。
根據公安工作安排，郭章文承擔起轄區日常的巡邏、排查工作，三十年來，他經常頂著烈日走街串巷，也冒著風雪巡邏、上門核實登記，往往都是從早上六點到直到深夜十多點，工作盡職盡責，毫不懈怠。雖然前一晚又忙到深夜，但談起為居民服務這件事，他的臉上絲毫不見疲憊。
“入戶是個難事，但我們必須克服困難，走到居民身邊。在我們基層，做不出轟轟烈烈的事，居民有困難了，能給解決我就盡力給解決，否則就給逐級向上反映。”郭章文告訴記者，在整個服務過程中，居民們一開始不無排斥。“咱自己態度要好，有人態度不好，我也不動氣，還會好好給他們解釋。”郭章文說，慢慢地，他和轄區居民之間由生人變熟人，由熟人變親人，由親人變家人，工作也越來越得到他們的理解和支持。
一顆心真誠為民，工作細致扎實
在望海路派出所記者看到，郭章文所獲榮譽證書有好大一摞，各種各樣的臺賬整個柜子滿滿都是，足以見其工作的認真程度。東港區公安分局宣傳科科長楊麗介紹稱，這些臺賬都是郭章文自己親手設計的，所有信息一目了然。“老郭講究工作方法，很善于鉆研工作、總結經驗，工作也比一般人更細致扎實。”楊麗說。
楊麗告訴記者，日前，局里要求以社區為單位開警民聯系會，但是郭章文卻直接逐一到每一個小區開了會，為居民解決實際的問題，工作做得比局里要求的更為細致。“到小區里開能和居民直接接茬，居民更敢于直接把問題反映出來，如果在社區里開，很難得到實際問題的反饋，那樣就失去開會的意義了。”對此，郭章文如是說。
正因如此，郭章文對沿街和各個小區的情況都非常了解，也打下了扎實的群眾基礎。譬如哪里新開了一個門頭，這附近馬上就會有人拍照“上報”，他便迅速趕往現場備案，以便讓公安能夠及時跟上管理。
干一行就愛一行，奉獻點亮人生
郭章文心態好，也是個典型的樂天派，跟居民間的親和度非常高。他傾注感情工作，腳踏實地干事，和居民多見面，服務非常到位。現如今，“老郭”已經成為一張名片，無論是轄區居民，還是領導同事亦或是社區工作人員，談起他的服務和工作，無一不對其豎起大拇指。
“我們都愿意配合，都是為了我們的安全考慮，有的事情我們處理不了，他平常就過來調查，問問我們有沒有需要幫助的事。”轄區某小區門衛姚大爺覺得，老郭除了履行自己的職責以外，還經常給大家提供熱心幫助，服務十分到家。
據了解，郭章文不僅在工作方面認真負責，在家里也相當有責任心，他上有95歲高齡的母親要照顧，且兩邊老人的身體也都不太好，但他卻將家庭和工作兼顧得十分周全。不過在采訪過程中，郭章文始終在強調他們是一個團隊，平時都是三個人相互配合工作，轄區安全秩序的良好保持，并不是他一個人的努力。
“既然選擇這份職業、既然得到百姓信任，我就要對得起這身警服，對得起百姓，每次幫老百姓解決了困難，我內心都充滿喜悅。”郭章文表示，這個職業讓他通過自己的行動贏得了別人的認可，有了職業認同感，他會一如既往珍惜自己的這份工作。
來源：直播日照
