4月21日下午，平安銀行濟南分行泉城路支行的工作人員像往常一樣為客戶辦理業(yè)務，這時進來一名男子打算辦理銀行卡掛失業(yè)務。正常來說辦理卡掛失是一項很普通的業(yè)務，但工作人員發(fā)現(xiàn)這名男子上午剛剛來掛失過，怎么才半天卡又丟了?
“這時候我們柜員就識別出這名客戶上午剛剛來辦過同樣的業(yè)務，就詢問客戶剛剛半天卡開又丟失?這時客戶就表現(xiàn)的不方便說。此時這名客戶旁邊隨行男子，上來就打斷客戶與柜員的對話，詢問信用卡還有其他的問題。”平安銀行濟南分行泉城路支行的工作人員說。工作人員察覺出異常之后，隨行的幾名男子假意說要拿身份證，走出了銀行大廳，這時，這名客戶立即拿出手機發(fā)出了求救信號。
“這時候客戶就立刻在手機上打出，‘外面還有好幾個人幫我報警’的字樣，柜員看到之后意識到事情的嚴重性，立刻到營業(yè)室給內(nèi)控合規(guī)主任匯報。客戶表示外面一共有三個男子挾持他，要求他來辦理掛失換卡業(yè)務，試圖用他的卡來進行不法交易。”平安銀行濟南分行泉城路支行工作人員說。
大約15分鐘左右，民警趕來，對客戶進一步詢問，當場抓獲了在外面挾持客戶的三名男子。
銀行提醒：銀行卡密碼不要隨意泄漏
“如果來到我們的柜臺前，客戶可能有人跟著，或者有什么不方便說的話，可以像這個客戶一樣在手機上打字，或者在辦理業(yè)務時，可以在屏幕上寫一下，讓我們盡快知道這個情況，然后我們會根據(jù)客戶的需求，盡快采取措施。” 平安銀行濟南分行泉城路支行的工作人員說。
另外，銀行工作人員也提示大家，一定不要將銀行卡密碼泄露給他人，避免類似事件的發(fā)生。“卡不能給別人，密碼不能給別人，所有的都是您自己保管，如果一旦出現(xiàn)泄漏，后果不堪設想，所以我們會讓他在風險提示聲明上做簽字。在這里也告誡一下大家，所有的風險都來源于你的密碼泄露，一旦泄露這張卡就等于給了別人。”
