這兩天正值五一小長假，從外地來西安玩的游客肯定都是想圖個好心情。可是山東游客徐先生昨晚卻驚出一身冷汗。。。。。。
山東游客徐先生：“我昨天入住的美程酒店，沒想到我昨天還去了趟派出所，今天凌晨三點才回到我的住處。”
42歲的山東濟南游客徐先生，昨天晚上八點多，他和妻子入住了西安市蓮湖區蓮湖路的美程酒店，可隨后的意外遭遇，令他旅游的心情大打折扣。
徐先生說，昨天晚上十點半，他的妻子剛剛洗完澡，房門就突然被陌生人用房卡給刷開了，這令徐先生他們嚇出了一身冷汗，但事情并沒有就此結束。
山東游客徐先生：“然后過了兩三分鐘，房間門第二次被打開，就問我們，這房間是不是從網上訂的，我說是的，問你是誰呀？人家就關上門走了。”
徐先生說，自己在4月17日用手機上預訂了美程酒店兩天的普通雙床房，入住時，服務員給開了一間房號為357的客房，但奇怪的是，昨晚臨睡前，為什么會有人拿著同樣357號客房的房卡刷開了房門呢？
隨后，我們《都市熱線》全媒體記者對此事進行了暗訪。美程酒店前臺工作人員：“給徐先生把房子給開錯了，房號本來當時給他預留的是311號，后來給他開成357號房間了。”
但粗心的服務員卻忘了這事兒，又給隨后來的另一波游客開了同樣房號的房卡，于是就有了徐先生的遭遇。
美程酒店前臺工作人員：“以為徐先生住在311號房間，房卡給錯了，房間開錯了，所以那個游客才會有徐先生房間的房卡。”
美程酒店經理：“這個事兒，可能服務員也是新來的，對業務不太熟悉，責任是酒店這邊的。”
雖說住錯房的兩家游客沒有發生矛盾，但這事兒還是讓游客徐先生心里感覺不舒服，原本的旅游安排也受到了影響，所以他提出了賠償和退還剩余房費的要求。
最終，今天上午，在西安市蓮湖區青年路工商所工作人員的協調下，酒店方對徐先生進行了賠償，并保證下一步要加強培訓，不會再出現這種問題。
來源：都市快報
