開通志愿者定制專線。
志愿者為真情巴士點贊。
開通青島世界博覽城專線。
市民乘坐專線前往青島世界博覽城。大眾網青島9月17日訊（記者 潘超 劉杭）開通3條志愿者定制專線，發送36車次，接駁志愿者1344人次；開通青島世界博覽城專線，發送228車次，運送乘客4918人次……作為2018東亞海洋合作平臺青島論壇指定用車，青島西海岸新區真情巴士提前籌劃、多方考慮，圓滿完成論壇志愿者的接駁及東亞商品展期間的公交服務保障工作，展現了新區一流的公交服務品牌。
開通定制公交專線 踐行志愿服務理念
“為保障東亞商品展活動期間的志愿者運送工作，真情巴士開通理工大學至青島世界博覽的志愿者定制專線3條，負責志愿者的往返接駁任務；同時，為滿足市民到達東亞商品展的出行需求，在活動期間，真情巴士還臨時開通西海岸汽車東站至青島世界博覽城公交專線。”真情巴士定制公交業務主管韓玉彬告訴記者，真情巴士以服務新區為使命，以方便市民出行、推進國際交流為己任，圓滿完成了本次論壇期間的公交服務保障任務和志愿者接駁任務。
據介紹，針對參加運輸任務的車輛，真情巴士對其提前進行全面車質檢查。同時，挑選了服務3星駕駛員執行任務，并進行安全、服務的專項培訓。還對駕駛技能和服務禮儀等方面有針對性進行重點要求，進一步提升細節服務和服務質量。
為了更好地服務市民，本次論壇期間，真情巴士在青島世界博覽城站點附近建立了乘客服務驛站，配備飲用水、菊花茶及休息桌椅等，為乘客打造更加舒適的候車環境。真情巴士珠山紅愛心服務志愿團隊的志愿者在青島世界博覽城始發站，為前來候車的乘客提供愛心志愿服務，引導乘客排隊禮讓、文明乘車，免費提供青島世界博覽城專線乘車手冊和真情巴士e行下載卡片等，展現了真情巴士用“真情”點亮生活的公交品牌形象。
打造“文明服務品牌” 弘揚社會正能量
“您好，歡迎乘坐K1路。”登上真情巴士K1路公交車，司機師傅樸實的微笑、親切的問候，給乘客留下深刻的印象。他就是全國五一勞動獎章獲得者、感動交通年度人物于義睦。“汽車轉彎請站穩扶好”“請您坐好，我停穩車后再起身”……雖然公交車上有語音報站和溫馨提示，但于義睦還是堅持再報一遍。“我相信人與人之間的感情通過自己的語言來傳達才能更加強烈。”
在18年的公交駕駛生涯中，于義睦熱情服務18年，收到市民數萬件表揚信，還帶動同事樹立“于義睦工作室”服務品牌。這正是真情巴士“始終堅持典型帶動，培育好人共生。”的理念之一，也是真情巴士同步構建“文明品牌”與“服務品牌”的一個縮影。
作為展示新區文明風尚的重要窗口，真情巴士倡導以排隊為核心的候車文明，以讓座為核心的車廂文明，以讓行為核心的行車文明，打造特色線路，踐行文明交通。率先帶頭“禮讓斑馬線”；堅持做好車廂讓座，關愛特需乘客人群；積極推進“排隊乘車”，營造和諧文明乘車秩序……公交正能量，成為西海岸新區文明建設的一道亮麗風景。
依托職工自發成立的21個志愿服務團隊，真情巴士組建了“聚真情志愿服務聯盟”，職工每年參與扶危濟貧、助老愛幼、保護環境、交通引導等主題志愿活動超過12000余人次。2017年，真情巴士職工隊伍中各類好人好事16897件次，收到表揚信、電話2883個，錦旗121面，獲得了社會各界的一致好評。
構建高效公共交通網絡 智慧發展市民出行
公交到站時間難掌握，乘客等得心煩；個別線路客流少卻發車頻繁，導致眾多空車上路；司機駕車時身體出狀況、乘客攜帶違禁物品上車……這些一直是公交運營中令人頭疼的問題。怎么辦？真情巴士交上了一張創新答卷。
真情巴士精細化管理體系，開發了全新的智慧公交應用案例。按照“開放式、跨平臺、云存儲、車聯網”的全要素理念，提出了公共信息化建設的全新構想。先后建成智能調度系統、車智網線路、真情巴士e行APP、真情巴士通APP，給公交的企業管理、市民的乘坐以全新的體驗。同時，為營造綠色低碳、安全舒適、智能高效的出行環境，真情巴士堅持綠色公交的發展思路，采購配置新能源和清潔能源公交車占比達92%，明確了綠色智慧公交發展途徑，助力美麗幸福新區建設。
圍繞著新區大功能區發展、大項目建設、城鄉公交一體化等，真情巴士構建骨干線路、次干線路、定制線路、特色線路交叉互補、定位準確的公交線網，實現青島西海岸新區個功能區公交服務全覆蓋。開通新區快線、軍民融合線路、無障礙公交、趕集專線、院校專線、港區專線、菜農專線、旅游專線、微公交、定時大站快車等特色公交線路，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活出行需求。
自1987年成立以來，31年的時間里，真情巴士以“崇德尚善”為企業核心文化理念進行團隊建設，以服務為中心打造“真情巴士”品牌，以“乘客滿意、政府放心、員工幸福”為追求開展企業經營，促進了新區公交事業的健康發展。
