2017年11月，在泰山腳下，一個主打“智能”的4.0版京臺高速泰安服務區西區正式開業運營，立刻火爆全國，吸引了各界人士的廣泛關注，成為各地媒體爭相報道的焦點；相隔10個月后的2018年9月，在孔子的故鄉，全國首家主題文化服務區——曲阜服務區正式營業，建筑風格、裝修飲食都與儒家文化密切相關；在山東北大門的門戶，山東客廳德州服務區，也即將迎來它的第一批客人；在泉城濟南的崮云湖畔，濟南崮山服務區提升改造工程也在如火如荼進行中。相信在不遠的將來，一個集旅游觀光、購物休閑、旅途驛站、泉城美食、會議商務、露營垂釣等多功能于一體，引領未來國內高速服務區發展趨勢的全新服務區也即將與世人見面。
泰安服務區西區正式運營后，迅速在網絡走紅，其打造的智慧型、體驗式服務區，超出了民眾對服務區的一般認知，成為“網紅服務區”。在這里，機器人炒飯、直升機應急救援、膠囊太空艙驛站、小型商業綜合體、區域文化特色伴手禮、廁位智能引導系統、自動儲值系統……從過去的單體功能獨立設計轉變為小商業體一體化設計，完全以顧客的體驗為中心，給顧客以顛覆式的觀念沖擊和服務享受。建設全方位的智慧管理、智慧運營和智慧服務系統，給顧客以快捷高效的信息化服務。
曲阜高速服務區則展現了另一番風采，在應用最新科技、保證體驗的同時，最大限度地突出了魯風儒韻。主樓突出曲阜當地建筑風格，融入漢代斗拱設計元素，飛檐斗拱，層疊框架、莊嚴肅穆，讓游客真切地感受到儒家文化名城的魅力。服務區還特設文化創意區，將反映儒家文化、自然風光的特色商品進行展出。
“現如今，國人對于出行方面的服務要求一直在提升，服務區必須打破安心做個油氣站、驛站類的傳統觀念。”泰安服務區西區由山東高速與國內知名的商業運營企業共同打造，他們提出并踐行了“服務區要實現向服務體的價值轉換，將服務區打造為集商業、餐飲、超市、娛樂、住宿、休閑、文化、旅游等各種功能于一體的現代化服務綜合體”的理念。
他們表示，服務區提質改造遵從服務區+的理念，突破了原始行業的束縛，滿足新舊動能轉換下人們日益增長的對美好生活的向往。挖掘顧客需要，追求形成多元化的業態格局和綜合的消費體驗，為消費者提供一站式便捷服務，把服務做到極致，形成自己的核心競爭力，從而把高速公路上的匆匆過客變成休閑的游客。
這次山東高速與著名商業運營企業合作升級的泰安服務區，算是“墻內開花墻外香”，吸引了冬奧組委會、世界發展銀行、亞投行、德國發展銀行、世界綠色基金組織，以及全國除西藏外的數十個省市自治區相關領導的考察與關注，贏得了廣泛好評，甚至刷爆了臺灣各大電視臺。今后，山東高速會著力打造各相關支線帶有鮮明主題色彩、地域風情、地方風味的地方主題服務區。并將逐漸走出本省，走出國內，為“一帶一路”國家提供服務區相關的升級建設合作。
交通基礎設施建設是山東省新舊動能轉換的一項重要內容，中共山東省委黨校（行政學院）管理學教研部副教授欒曉峰表示，山東對濟南、泰安等地高速服務區進行升級改造，大力提升了基礎設施質量，提高了綜合服務效能，增強了路過車輛的服務體驗。
欒曉峰認為，“設施優化、服務品質的改善使高速服務區成為向來往車輛駕乘人員展現‘好客山東’品牌形象的第一窗口，對山東省營商環境的打造也大有裨益。”
據悉，隨著時間的推移，近一年，山東將完成所有已建高速服務區及新建服務區的提升改造，在山東高速所屬服務區及市區內全面推行一個在全國領先的智能化、體驗式、可復制的全新商業運營模式和智慧管理模式，全面改變服務區現有經營體系，構建高品質、高標準、規范化、可復制的獨有品牌商業運營管理模式。打造山東高速的樣板工程，真正做新舊動能轉換的排頭兵，持續不斷地引領這一行業的發展趨勢。
