近期，多位壹粉先后在齊魯壹點情報站報料反映，他們在加盟連鎖店過程中遭遇維權(quán)糾紛，有的關(guān)店后拿不到應(yīng)該退還的保證金，有的解除加盟關(guān)系時才知道存在扣費(fèi)項目。其中，不少加盟山東“優(yōu)一點土”休閑食品零售項目的創(chuàng)業(yè)者就遭遇了撤店糾紛，被撤門店涉及近百家，眾多加盟者的千萬元資金難要回。
臨沂有十幾家“優(yōu)一點土”加盟門店，僅有一家還保留著當(dāng)初的門店招牌。案例
合同解除后退款難
涉95家門店千萬資金
來自臨沂的壹粉李先生報料稱，他在2017年8月加盟了臨沂當(dāng)?shù)氐纳綎|優(yōu)一點土電子商務(wù)有限公司（以下簡稱優(yōu)一點土公司）休閑食品零售項目，今年6月30日被公司提前解除合同，當(dāng)初承諾的保底收入沒有全部兌現(xiàn)，6.5萬元的保證金也遲遲沒有退還。
根據(jù)合同內(nèi)容，李先生作為項目合作方開設(shè)的是標(biāo)準(zhǔn)專營店，只需繳納6.5萬元的保證金，租房、裝修、運(yùn)營所需物料和貨源等全部由優(yōu)一點土公司承擔(dān)。除此之外，上繳營業(yè)額之后，李先生的店鋪每月享有5000元的保底收入。“簽了一年的合同，只收到3個月的保底，到了6月底公司就讓提前解除合同撤店。”李先生介紹，按照雙方簽署的《解除合同協(xié)議書》，優(yōu)一點土公司需要退還保證金及保底費(fèi)共計7.45萬元。但是到了雙方約定的還款日期，優(yōu)一點土公司負(fù)責(zé)人卻說無錢可還。
被提前解除合同撤店的不止李先生一家門店。省內(nèi)外共有95家優(yōu)一點土門店被提前解除合同，其中18家門店甚至還沒來得及開業(yè)。“據(jù)我們統(tǒng)計，這95家店共涉及資金1000多萬”，省內(nèi)多位門店負(fù)責(zé)人介紹，為了討要保證金和保底收入，他們多次聯(lián)合上門找過優(yōu)一點土公司負(fù)責(zé)人，但對方表示無錢可還。
調(diào)查中記者注意到，在合同書、門店招牌等處顯示有優(yōu)一點土和山東土老爹食品有限公司（以下簡稱土老爹公司）雙方的名稱和標(biāo)示。“跟優(yōu)一點土是合作關(guān)系，由我們提供部分貨源。”11月9日，土老爹公司工作人員回應(yīng)稱，加盟商退費(fèi)的事情與該公司無關(guān)，需要聯(lián)系優(yōu)一點土公司負(fù)責(zé)人范某。
記者從一份公開的法律文書中看到，范某曾擔(dān)任過土老爹公司董事長。國家企業(yè)信用信息公司系統(tǒng)顯示，范某目前仍是該公司主要成員。記者還查詢到，原本由范某擔(dān)任法人代表的優(yōu)一點土公司在2018年7月23日進(jìn)行了注冊信息變更，范某不再擔(dān)任該公司法人代表。“以前在土老爹那邊幫過忙……要成立一家新公司，就進(jìn)行了法人變更。”11月12日，范某向記者介紹了他在兩家公司的任職情況。同時范某表示，在優(yōu)一點土的加盟項目上，公司虧損近1500萬元，其中房租600多萬元、門店保底費(fèi)500多萬元。公司在執(zhí)行項目過程中存在失誤導(dǎo)致虧損。此外，有的加盟商沒有把門店當(dāng)成自己的生意經(jīng)營，公司在巡查中就發(fā)現(xiàn)有的門店商品上落滿了灰塵，店員對顧客態(tài)度冷淡，不同程度上也導(dǎo)致了項目收益受損。他個人的房產(chǎn)和車輛都在銀行做了抵押，眼下公司實在沒錢可還。如果解決資金問題后，會分批歸還各門店的保證金和保底，早晚都會還上這筆錢。
案例
買來一個公共名稱
三萬加盟費(fèi)打水漂
“經(jīng)營第一個月就發(fā)現(xiàn)總部根本沒有能力把這個項目做好。”一位來自臨沂市河?xùn)|區(qū)的加盟商說，在做優(yōu)一點土之前他干過零售，總部營銷人員的一些做法很外行。比如各個門店的銷售爆款不一樣，配貨時應(yīng)該針對各個門店的情況有區(qū)別地加大爆款的供貨量和扶持力度，以帶動整體銷量，但營銷人員并沒有這樣做。此外，一些非獨家貨源，各平臺的售價基本都是公開一致的，消費(fèi)者對這些產(chǎn)品的價格早已了熟于心，但優(yōu)一點土的定價卻偏高，比如棒棒糖比超市貴了0.5元、帶玩具的小食品貴1元，消費(fèi)者進(jìn)店掃一眼價格就會認(rèn)為這家店里的東西比較貴。
還有壹粉在情報站反映，她的一位親屬加盟了一個快餐品牌，需要從總部進(jìn)貨。一次逛批發(fā)市場時，才得知其中一款飲品比市場價格貴了3倍。“主要材料從網(wǎng)上都能以更低的價格進(jìn)貨，完整的開店技巧甚至都能從網(wǎng)上以不足百元的價格買到。”這位壹粉整理相關(guān)資料后還發(fā)現(xiàn)，這個所謂的品牌其實是個公共名稱，不加盟也可以使用，她的親屬支付3萬元的加盟費(fèi)其實等于打了水漂。加盟后不但沒有為其帶來客流，反而成了創(chuàng)業(yè)中最大的成本。
案例
三萬元只能退一萬
后置收費(fèi)引不滿
除了保證金不好退，還有的創(chuàng)業(yè)者遭遇了后置收費(fèi)。壹粉“Sss……”的女朋友李某于2018年6月份加盟了臨沂某化妝品有限公司旗下的美容養(yǎng)生連鎖項目，解除加盟結(jié)算賬目時她才知道，除了貨品差額外，還有其他需要扣除的費(fèi)用。
據(jù)李某介紹，門店裝修完時間不長她得知，小區(qū)里還有一家同品牌的加盟店，兩家前后相距也就200米。她不滿意總部缺乏區(qū)域保護(hù)政策，導(dǎo)致自己的門店經(jīng)營困難，后與總部發(fā)生糾紛被解除授權(quán)加盟關(guān)系。“3萬多塊錢只給退1.1萬，其中到店支持只是過來幾個人發(fā)了兩個小時的傳單，就要扣掉6000多元。”加盟時李某一共支付了43780元，其中38800元屬于貨款，總部會配給超額產(chǎn)品。當(dāng)她把符合條件的產(chǎn)品拿去退貨時，才知道還要另外扣除兩萬元的技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)和18%的貨款作為團(tuán)隊支持費(fèi)，只能退還1.1萬元左右的貨款。
“進(jìn)貨是進(jìn)貨的錢，進(jìn)貨免費(fèi)教技術(shù)，但是如果單純學(xué)技術(shù)我們是5000—20000元……要按照她學(xué)過的技術(shù)交費(fèi)。”臨沂某化妝品有限公司總經(jīng)理黃某回應(yīng)，對于加盟店扎堆的問題，公司得知后已經(jīng)給她協(xié)調(diào)處理，讓另一家店遷移，但李某要求對方的店鋪第二天就要全部搬走。遷移需要一個過程，李某的要求太苛刻。隨后李某又在公司成立紀(jì)念慶典上打橫幅，影響了公司形象和聲譽(yù)，公司這才跟她解除加盟關(guān)系。加盟以后公司教給了她技術(shù)，比如一個骨盆修復(fù)技術(shù)對外收費(fèi)8800元，肯定需要她交費(fèi)。此外，團(tuán)隊人員到店里指導(dǎo)需要扣費(fèi)。
對于對方的回應(yīng)，李某并不認(rèn)同。她認(rèn)為，加盟時總部說是免費(fèi)教技術(shù)，并沒有表示解除加盟退貨時要補(bǔ)交這些費(fèi)用。
加盟創(chuàng)業(yè)該如何慧眼識珠
事前多查詢，維權(quán)宜趁早
11月7日，本報曾報道喜來快遞加盟商遭遇困境一事，近日又接連收到多位壹粉反映加盟連鎖店疑似遭遇“套路”的問題。如今，加盟創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種常見的商業(yè)模式，如何在加盟創(chuàng)業(yè)時規(guī)避風(fēng)險，又該如何慧眼識珠呢？
詳細(xì)考察項目
業(yè)內(nèi)人士介紹，大多數(shù)的加盟、連鎖項目中，加盟授權(quán)方應(yīng)該按照《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》向商業(yè)主管部門提交營業(yè)執(zhí)照、承諾書、市場計劃書、合同樣本等材料備案。遺憾的是，記者采訪時了解到，加盟商并不了解有這些規(guī)定，記者也未能查詢到上述加盟授權(quán)方進(jìn)行過商業(yè)特許經(jīng)營備案，這就導(dǎo)致雙方掌握的信息不對稱，影響對某一個加盟項目前景的判斷。
業(yè)內(nèi)人士建議，創(chuàng)業(yè)者在加盟某個項目之前可以登錄“國家企業(yè)信用信息查詢系統(tǒng)”和“法律裁判文書網(wǎng)”，輸入查詢目標(biāo)項目發(fā)起公司的名稱，查詢公司注冊信息、相關(guān)訴訟等情況，如果該公司短期內(nèi)進(jìn)行了法人、主要成員、經(jīng)營項目等信息變更，同時還涉及多起項目合同訴訟的話，那么該公司極有可能不太靠譜。
有問題及早維權(quán)
對“優(yōu)一點土”加盟商討要保證金一事，山東隆泰律師事務(wù)所郇恒吉律師認(rèn)為，從雙方簽訂的《項目合作協(xié)議》來看，系雙方真實意思，表示合法有效。現(xiàn)因山東優(yōu)一點土公司單方面原因造成協(xié)議解除，公司方理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并退還履約保證金。考慮本案為合作合同糾紛，如果雙方協(xié)商解決未果的話，協(xié)議中的項目合伙人一方可以選擇到當(dāng)?shù)胤ㄔ杭春贤男械胤ㄔ禾崞鹪V訟。
郇恒吉建議，遇到法律糾紛時維權(quán)宜趁早、要理智。維權(quán)宜早，一方面可防止因超過訴訟時效而使權(quán)益無法得到支持，另一方面通過保全等合法手段，可以最大限度地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
做好不盈利準(zhǔn)備
在多起事件中，有的項目是為了掙加盟商的錢，沒有給加盟商留下多少盈利空間，而有的項目是因為市場分析不到位、缺乏專業(yè)運(yùn)營人才、規(guī)則不完善導(dǎo)致。出現(xiàn)問題后“盟主”的處理態(tài)度也大相徑庭，有的不作回應(yīng)，有的坦承問題所在。
作為加盟商的創(chuàng)業(yè)者都來自普通家庭，為改善生活創(chuàng)業(yè)，所支付的保證金對他們來說不是小數(shù)目，如果無法追回可能導(dǎo)致家庭生活陷入困境或引發(fā)矛盾。“當(dāng)初就是看中這是臨沂本地公司，還有保底收入，風(fēng)險不大才決定加盟。”加盟商史某說，他們希望優(yōu)一點土公司“東山再起”解決目前的資金問題，可他們更擔(dān)心這家公司只剩下空殼，走向資不抵債的境遇。
“沒有穩(wěn)賺不賠的項目”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在選擇加盟項目時，除了要做好市場分析，還要衡量是否能承擔(dān)創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險，做好不賺錢甚至虧錢的心理準(zhǔn)備。
