11月27日下午，一位老人摔倒在路邊一時難以起身，青島公交25路駕駛員柳斌發現后立即靠邊停車，與車內安保人員一起下車將老人扶起，并彎腰為老人穿好鞋子，溫暖的舉動受到了車內乘客的一致稱贊。
當日下午2點左右，柳斌像往常一樣駕車由市政府發往團島方向，車輛行駛到廣西路火車站附近時他突然感到道路右前方，一個黑影忽地閃了一下。細看之下，柳斌發現是一位老人在人行道邊緣不慎摔倒，一下子坐在了地上，久久沒有起身。“當時我看到老人雙手反向撐地，努力想要起身卻沒有成功，看得我心里一揪。”見狀，柳斌趕緊靠邊停車，與車內安保人員一起跑下車，一左一右將老人緩緩扶了起來，還紛紛彎腰為老人將摔飛了的鞋擺正，幫老人穿上。隨后，二人詳細詢問了老人的身體狀況，“當時我們反復確認老人是否有地方摔傷，需不需要立即送醫，但老人起身后表示已無大礙，可以自行走動。”最終，老人向柳斌及安保人員道謝后離開，柳斌駕車恢復正常行駛。
柳斌告訴記者，老人摔倒時雙腿伸到了車行道上，而該道路車流量較大、車速較快，駕駛員難以及時發現老人的情況，極易發生危險。市南巴士三分公司黨支部副書記楊東表示：“入冬后老人行動不便，在上下臺階時要多加注意，公司于近期內對全體駕乘人員開展了冬季安全行車培訓，在老年乘客上下車時會多加照顧，為廣大乘客提供周到細致的服務。”
