2G是在我國已有長達25年的歷史，最近有不少市民反映，家里的老人機突然不能用了。經過多方打聽，才知道與運營商退2G網絡有關。但不少用戶并未收到任何提示，也沒有運營商接洽補償事宜。記者了解到，目前運營商將在滿足3G、4G信號良好的地區，逐步取消新入網用戶的2G通信功能，為現階段5G通信測試、未來5G建設騰出空間。
2G手機突然沒信號 老人失聯急壞家人
“最近我母親的手機突然沒信號了，開始我還以為是手機沒電了，可連續一個多周都打不通電話，詢問我爸才知道，原來是母親的手機沒信號了。”在濟南工作的任先生說，近兩個多周以來，他母親的電話一直都沒有信號。
任先生說，手機是2016年年底買的，當時特地買了一部老人機。“家里老人用不習慣觸屏手機，點名要那種老式的有物理按鍵的老人機。于是，我就從網上為她買了一款諾基亞的黑色手機。”據介紹，這種手機只能打電話、發短信，不能上網，是很早的2G手機。
原本以為是手機壞了，任先生就想等回家時再給母親買一個。可是他回家后卻看到，手機屏幕出現“插入SIM卡”提示，手機不能正常撥打、接聽電話。但手機卡放到別的手機上也能用。一家人都很納悶，怎么好好的手機突然就沒信號了。
“后來，我聽朋友說最近運營商正在退2G網絡，才把兩件事聯系起來。”任先生最近才知道手機沒信號的原因，是運營商在作怪，是他們不再提供2G信號造成的。
為此，任先生當著記者的面，給運營商打了電話。然而，客服人員比較官方的回復，任先生并不滿意，“我已經購買了老年機，并且正在使用2G的網絡，運營商說退就退，確實給我們造成了一定的損失，這部分損失該誰承擔？”
賣場老年機依然在售 有的不識別4G信號
記者調查發現，因為大多數人并不知情2G退出，仍有很多人被“坑”。
在泉城路幾家手機大賣場，依然有很多店鋪在售賣老人機，大多數商家也稱并不是很了解2G退出情況。不過，由于3G、4G網絡的普及，大多數商鋪工作人員稱，目前市面上的老年機基本都支持移動4G信號，但是得分運營商和網絡制式。
據了解，大多數老年機的價格都在150元到200元之間，常見的主要有天語、諾基亞、金國威等品牌。一位商鋪的店主說，目前的老年機基本都能支持移動4G信號，但能支持4G信號的老年機并不多。
在泉城路中段的某賣場中，記者探訪了5家商鋪，僅有兩家明確表示有可以支持4G信號的老年機。“這款手機也是最近才出的新款。”一位商鋪店主介紹，有的手機說是可以支持4G信號，但是信號比較弱，質量不是很好。而能支持4G信號的手機，大多是都是剛剛上新的金國威等。
在另外一家賣場，一位柜臺導購說，最近前來看支持4G信號老年機的顧客很多，不少老年機都因為2G信號的問題沒法使用了。
運營商退出2G網絡 為5G信號騰頻段
近日，網上流傳了一張山東地區退網的時間表，不過，這份退網時間表，目前記者并沒有從官方獲得證實。
據了解，2G在我國已經有25年歷史了。25年后，2G網絡終于要退出歷史舞臺了。有人說“這是一個時代的結束”。
此前，運營商曾經發布公告，為了進一步提高服務水平，近期將對現網的2G網絡進行升級改造，建議用戶使用3G或者4G網絡的手機終端。但是并沒有大范圍的宣傳，導致很多用戶并不知情。
目前，2G設備老化嚴重，故障率高，維護成本的壓力越來越大，此外2G設備的能耗也很高。而在偏遠地區等信號不好的地方，手機會自動從4G信號變成3G或2G信號。這個時候，上網速度會變得非常慢，微信都會很難刷出來，但是，電話還是可以打。這是因為2G占據了優質頻段，覆蓋更好。如果3G/4G使用相同的頻段，一樣也可以做到優質覆蓋。如果關閉2G，把2G頻率讓給3G或4G，能夠解決“偏遠地區信號質量下降”這個問題。
律師說法
用戶不能正常通信 運營商涉嫌違約
目前是4G時代，大部分人都在使用4G網絡。還在使用2G的用戶，其實并不多。通常所說的2G用戶，指的是兩類，一類是辦理的2G業務套餐，未開通3G/4G服務，另一類是開通了3G/4G服務，但手機并不支持。這部分用戶基本上以使用功能機的老年人為主，只是偶爾打打電話，對費用很敏感。根據相關數據，某運營商2G客戶占比約為客戶總數的2%，約500萬左右。
可以說，2G退網是歷史的必然趨勢，對運營商來說，這些用戶并不能帶來很多的利潤收入。
“但是，即便如此，運營商應該做好退網前的善后工作。”一位通訊行業人士表示，雖然相比較3G、4G用戶來說，2G用戶的基數可以說寥寥無幾，但這并不能成為運營商忽視這部分用戶的理由。“運營商這種不提前通知，就直接停掉的做法太簡單粗暴了，其應該做到事前告知、事后與客戶進行相應的溝通，必要時為用戶相應的補償。”
山東華魯律師事務所副主任隋思玉律師表示，2G網絡用戶當初與電信運營商之間是簽訂了服務合同，而且按照合同約定，在服務協議到期之后，除非雙方重新達成新的協議，否則理應按照原條款內容自動順延。如果，運營商單方升級設備或者網絡，導致2G用戶不能正常通信，則涉嫌違約。運營商應提前告知動員2G用戶，升級設備終端、或者與2G用戶協商解決，而不應忽視廣大2G用戶的權益。
