2G是在我國已有長(zhǎng)達(dá)25年的歷史，最近有不少市民反映，家里的老人機(jī)突然不能用了。經(jīng)過多方打聽，才知道與運(yùn)營商退2G網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。但不少用戶并未收到任何提示，也沒有運(yùn)營商接洽補(bǔ)償事宜。記者了解到，目前運(yùn)營商將在滿足3G、4G信號(hào)良好的地區(qū)，逐步取消新入網(wǎng)用戶的2G通信功能，為現(xiàn)階段5G通信測(cè)試、未來5G建設(shè)騰出空間。
2G手機(jī)突然沒信號(hào) 老人失聯(lián)急壞家人
“最近我母親的手機(jī)突然沒信號(hào)了，開始我還以為是手機(jī)沒電了，可連續(xù)一個(gè)多周都打不通電話，詢問我爸才知道，原來是母親的手機(jī)沒信號(hào)了。”在濟(jì)南工作的任先生說，近兩個(gè)多周以來，他母親的電話一直都沒有信號(hào)。
任先生說，手機(jī)是2016年年底買的，當(dāng)時(shí)特地買了一部老人機(jī)。“家里老人用不習(xí)慣觸屏手機(jī)，點(diǎn)名要那種老式的有物理按鍵的老人機(jī)。于是，我就從網(wǎng)上為她買了一款諾基亞的黑色手機(jī)。”據(jù)介紹，這種手機(jī)只能打電話、發(fā)短信，不能上網(wǎng)，是很早的2G手機(jī)。
原本以為是手機(jī)壞了，任先生就想等回家時(shí)再給母親買一個(gè)。可是他回家后卻看到，手機(jī)屏幕出現(xiàn)“插入SIM卡”提示，手機(jī)不能正常撥打、接聽電話。但手機(jī)卡放到別的手機(jī)上也能用。一家人都很納悶，怎么好好的手機(jī)突然就沒信號(hào)了。
“后來，我聽朋友說最近運(yùn)營商正在退2G網(wǎng)絡(luò)，才把兩件事聯(lián)系起來。”任先生最近才知道手機(jī)沒信號(hào)的原因，是運(yùn)營商在作怪，是他們不再提供2G信號(hào)造成的。
為此，任先生當(dāng)著記者的面，給運(yùn)營商打了電話。然而，客服人員比較官方的回復(fù)，任先生并不滿意，“我已經(jīng)購買了老年機(jī)，并且正在使用2G的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商說退就退，確實(shí)給我們?cè)斐闪艘欢ǖ膿p失，這部分損失該誰承擔(dān)？”
賣場(chǎng)老年機(jī)依然在售 有的不識(shí)別4G信號(hào)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不知情2G退出，仍有很多人被“坑”。
在泉城路幾家手機(jī)大賣場(chǎng)，依然有很多店鋪在售賣老人機(jī)，大多數(shù)商家也稱并不是很了解2G退出情況。不過，由于3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，大多數(shù)商鋪工作人員稱，目前市面上的老年機(jī)基本都支持移動(dòng)4G信號(hào)，但是得分運(yùn)營商和網(wǎng)絡(luò)制式。
據(jù)了解，大多數(shù)老年機(jī)的價(jià)格都在150元到200元之間，常見的主要有天語、諾基亞、金國威等品牌。一位商鋪的店主說，目前的老年機(jī)基本都能支持移動(dòng)4G信號(hào)，但能支持4G信號(hào)的老年機(jī)并不多。
在泉城路中段的某賣場(chǎng)中，記者探訪了5家商鋪，僅有兩家明確表示有可以支持4G信號(hào)的老年機(jī)。“這款手機(jī)也是最近才出的新款。”一位商鋪店主介紹，有的手機(jī)說是可以支持4G信號(hào)，但是信號(hào)比較弱，質(zhì)量不是很好。而能支持4G信號(hào)的手機(jī)，大多是都是剛剛上新的金國威等。
在另外一家賣場(chǎng)，一位柜臺(tái)導(dǎo)購說，最近前來看支持4G信號(hào)老年機(jī)的顧客很多，不少老年機(jī)都因?yàn)?G信號(hào)的問題沒法使用了。
運(yùn)營商退出2G網(wǎng)絡(luò) 為5G信號(hào)騰頻段
近日，網(wǎng)上流傳了一張山東地區(qū)退網(wǎng)的時(shí)間表，不過，這份退網(wǎng)時(shí)間表，目前記者并沒有從官方獲得證實(shí)。
據(jù)了解，2G在我國已經(jīng)有25年歷史了。25年后，2G網(wǎng)絡(luò)終于要退出歷史舞臺(tái)了。有人說“這是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束”。
此前，運(yùn)營商曾經(jīng)發(fā)布公告，為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，近期將對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的2G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，建議用戶使用3G或者4G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)終端。但是并沒有大范圍的宣傳，導(dǎo)致很多用戶并不知情。
目前，2G設(shè)備老化嚴(yán)重，故障率高，維護(hù)成本的壓力越來越大，此外2G設(shè)備的能耗也很高。而在偏遠(yuǎn)地區(qū)等信號(hào)不好的地方，手機(jī)會(huì)自動(dòng)從4G信號(hào)變成3G或2G信號(hào)。這個(gè)時(shí)候，上網(wǎng)速度會(huì)變得非常慢，微信都會(huì)很難刷出來，但是，電話還是可以打。這是因?yàn)?G占據(jù)了優(yōu)質(zhì)頻段，覆蓋更好。如果3G/4G使用相同的頻段，一樣也可以做到優(yōu)質(zhì)覆蓋。如果關(guān)閉2G，把2G頻率讓給3G或4G，能夠解決“偏遠(yuǎn)地區(qū)信號(hào)質(zhì)量下降”這個(gè)問題。
律師說法
用戶不能正常通信 運(yùn)營商涉嫌違約
目前是4G時(shí)代，大部分人都在使用4G網(wǎng)絡(luò)。還在使用2G的用戶，其實(shí)并不多。通常所說的2G用戶，指的是兩類，一類是辦理的2G業(yè)務(wù)套餐，未開通3G/4G服務(wù)，另一類是開通了3G/4G服務(wù)，但手機(jī)并不支持。這部分用戶基本上以使用功能機(jī)的老年人為主，只是偶爾打打電話，對(duì)費(fèi)用很敏感。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，某運(yùn)營商2G客戶占比約為客戶總數(shù)的2%，約500萬左右。
可以說，2G退網(wǎng)是歷史的必然趨勢(shì)，對(duì)運(yùn)營商來說，這些用戶并不能帶來很多的利潤(rùn)收入。
“但是，即便如此，運(yùn)營商應(yīng)該做好退網(wǎng)前的善后工作。”一位通訊行業(yè)人士表示，雖然相比較3G、4G用戶來說，2G用戶的基數(shù)可以說寥寥無幾，但這并不能成為運(yùn)營商忽視這部分用戶的理由。“運(yùn)營商這種不提前通知，就直接停掉的做法太簡(jiǎn)單粗暴了，其應(yīng)該做到事前告知、事后與客戶進(jìn)行相應(yīng)的溝通，必要時(shí)為用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。”
山東華魯律師事務(wù)所副主任隋思玉律師表示，2G網(wǎng)絡(luò)用戶當(dāng)初與電信運(yùn)營商之間是簽訂了服務(wù)合同，而且按照合同約定，在服務(wù)協(xié)議到期之后，除非雙方重新達(dá)成新的協(xié)議，否則理應(yīng)按照原條款內(nèi)容自動(dòng)順延。如果，運(yùn)營商單方升級(jí)設(shè)備或者網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致2G用戶不能正常通信，則涉嫌違約。運(yùn)營商應(yīng)提前告知?jiǎng)訂T2G用戶，升級(jí)設(shè)備終端、或者與2G用戶協(xié)商解決，而不應(yīng)忽視廣大2G用戶的權(quán)益。
