屋頂掛水、墻面起皮、家具變形、電器失靈……整個房子仿佛經歷了一場災難。22日，家住蘭山區沂沭河管理處家屬院的市民許女士向記者反映，稱其2018年9月向藍天熱力公司報停供暖之后，藍天熱力公司依舊向其家中供暖，造成暖氣片破裂，熱水大量噴射。事后，許女士與熱力公司協商時被告知此次責任屬于用戶個人，公司不予承擔。
2018年11月19日，許女士接到鄰居打來的電話，稱其房子外墻滲水，讓其趕緊回來看看。許女士回到家以后，傻了眼：屋頂全部掛上水珠，定制的衣櫥全部變形長毛，立邦漆墻面起皮長毛，房門都出現了不同程度的變形、長毛；廚房案板長毛、不銹鋼衣架生銹；新買的家具、電器等均因長期處在熱蒸汽環境中出現了不同程度的損壞，好幾件家電已經無法使用。
據了解，許女士家的房屋在2016年進行了裝修，距今不過兩年時間。事后，許女士經咨詢專業裝修師傅，所有木制家俱及木質包邊再晾干后會全部起皮、翹邊、變形，房子需要晾干半年后才能全面搶救性裝修。
許女士氣憤地說：“經粗略估算，這次因為暖氣片損壞給我帶來的直接損失達10多萬元?！?/p>
說起事情緣由，許女士介紹，由于她人在外地工作，離家前已經通過微信平臺向熱力公司報停供暖，交納物業費的時候也已經通知物業斷水斷電。事情發生后，她曾積極聯系藍天熱力公司進行協商，結果熱力公司稱他們沒有責任，拒絕承擔損失。
許女士氣憤地說：“從事情發生到現在，都這么長時間了，藍天熱力公司遲遲不給解決，著實讓人很苦惱?！?/p>
23日，記者針對許女士反映的問題聯系了藍天熱力公司，一位鞏姓經理回應稱，公司于2018年11月10日之前進行試壓，試壓前已經在各個小區發了通知，通知中明確提醒業主無論是否用暖，家中必須有人留看。許女士由于人在外地，所以沒有接到通知。
鞏經理稱，如果停止供暖需要關閉樓梯間4個閥門，其中2個球閥是必須關的，剩余2個藍天熱力的閥門需在復查后進行關閉。許女士于2018年9月6日在微信平臺報停供暖，熱力公司隨即關閉其2個球閥，考慮到業主有可能還需要供暖，所以另外2個閥門就暫時沒有關閉，結果就出現了2018年11月19日許女士家中暖氣片漏水的情況。但是供熱閥門由業主管理，所以許女士家的損失，需個人承擔。
據三禾律師事務所的尹玉潔律師表示，在業主申請停暖后熱力公司有義務對閥門進行關閉。熱力公司作為暖氣服務商，有責任管理閥門開與關，保障市民實際需求。許女士家中暖氣片破裂漏水的情況，在排除許女士家中供暖設備質量問題的前提下，損失由熱力公司承擔。
