齊魯網(wǎng)3月15日訊（記者 何則偉）山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布消息，2018年，全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14073件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1943萬元。
2018年,全省消協(xié)組織認(rèn)真履行法定職責(zé),依法開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，大力加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，積極開展了3·15系列宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，舉辦了“放心消費(fèi) 美好生活”3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，在全省部署開展了3·15進(jìn)千村百校、千企百區(qū)活動(dòng)、“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”活動(dòng)，全省共發(fā)布消費(fèi)警示400余條，開展各類消費(fèi)教育活動(dòng)600余場（次），有效提升了消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)。
同時(shí)，閃電新聞?dòng)浾吡私獾剑麉f(xié)部門深入開展對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，積極開展了網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)狀況調(diào)查等消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)20余次，開展食品安全消費(fèi)體驗(yàn)、“放心消費(fèi)在山東”承諾踐諾單位消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查等調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)50余次，有效凈化了消費(fèi)市場環(huán)境。
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)告訴閃電新聞?dòng)浾撸麉f(xié)部門還依法開展各類消費(fèi)糾紛調(diào)處工作，及時(shí)化解了大量的消費(fèi)糾紛，全年全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14073件，解決12477件，投訴解決率88.66%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1943萬元，較好地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域和投訴反映的主要問題，省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：一要提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過各種形式了解掌握有關(guān)的消費(fèi)常識(shí)和信息，避免上當(dāng)受騙；二是當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，積極與經(jīng)營者協(xié)商解決，也可通過向有關(guān)部門或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴等途徑，依法維護(hù)自已的合法權(quán)益；三是在購買商品和服務(wù)時(shí)，要注意留存相關(guān)的消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，便于維權(quán)時(shí)使用；四要科學(xué)消費(fèi)，理性消費(fèi)，尤其是老年消費(fèi)者，不要被商家名目繁多的所謂“優(yōu)惠”促銷活動(dòng)所迷惑。
閃電新聞?dòng)浾吡私獾剑乱徊剑∠麉f(xié)將聯(lián)合各地消協(xié)組織有針對(duì)性地開展相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)評(píng)議等監(jiān)督活動(dòng)，對(duì)投訴較多的經(jīng)營者進(jìn)行約談，對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行曝光，促進(jìn)企業(yè)守法誠信經(jīng)營，履行企業(yè)作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，積極配合有關(guān)部門開展相關(guān)領(lǐng)域的商品和服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)自律，進(jìn)一步凈化消費(fèi)市場環(huán)境。
