2019年6月11日15：19分左右，高鐵棗莊站接調度通知，G132次列車16號車廂將下交一名心肌梗塞旅客，呼吸不暢，急需120救護。

　　客運值班員彭鵬立即撥打了120急救電話，并安排專人迎接救護車。后又組織了7人組成的救護小分隊，到車廂位置協助救助。15：25分列車進站，救護組的人員，幫助同家屬一起，將病人駕下車，在站臺等候，4分鐘后醫護人員到達站臺救治。

　　經過醫護人員的緊急搶救，旅客相對平穩后。棗莊站客運乙班的值班員彭鵬，武法敏，肖韓，客運員武廣善，黃孝勇和醫護人員一起，抬著擔架，護送旅客上救護車到醫院就醫。

　　17：00分放心不下的客運值班員彭鵬再次撥打了同行家屬的電話，詢問病情，得知病情平穩，無大礙的消息后，客運乙班人的臉上漏出了由衷的心喜。棗莊站客運乙班各崗位工作人員協同合作確保旅客爭分奪秒的到醫院救治。（通訊員 馬婷婷）