8月22日12時30分左右，泰安站值班站長谷曉偉接到孟先生電話求助：“父親因身體原因無法移動，今天乘坐G46次列車前往北京的醫院看病，現在在泰安站進站口，需要泰安站提供幫助。”得知情況后，泰安站值班站長谷曉偉立即安排關切中心客運員孫悅做好協助重點旅客乘坐G46次列車的準備工作。
13時20分左右，值班站長谷曉偉與客運員孫悅通過無障礙電梯將孟先生送達站臺指定位置。與此同時，谷曉偉提前與G46次車長取得聯系，通知車長11車有重點旅客需要進行交接。列車停穩后，谷曉偉與早已提前聯系好的G46次車長辦理交接，后由客運員孫悅幫助乘坐輪椅的孟先生父親乘上列車，全過程，既保證了列車正點運行，又確保了重點旅客快速、便捷地乘車。
高鐵泰安站提醒廣大旅客朋友，旅客乘車出站不便時，可以提前撥打車站值班站長熱線18864812306預約，泰安站將最大限度為有需要的旅客提供便捷服務。
齊魯晚報齊魯壹點記者謝玉強通訊員余瑤瑤
