原標(biāo)題：將文明種子播撒患者心中，濟(jì)寧市二院凝心聚力創(chuàng)建文明城市
工作期間，醫(yī)護(hù)人員全神貫注、干勁十足，用實(shí)際行動(dòng)助力創(chuàng)城；工作之余，醫(yī)生護(hù)士放棄休息時(shí)間，在分管片區(qū)清理衛(wèi)生死角；雙休日，全院職工樂于奉獻(xiàn)，參與創(chuàng)城志愿服務(wù)活動(dòng)……濟(jì)寧市第二人民醫(yī)院創(chuàng)城正在進(jìn)行時(shí)，他們將文明的“種子”播撒在醫(yī)院的每一個(gè)角落，他們用實(shí)際行動(dòng)彰顯無私奉獻(xiàn)的風(fēng)采。
勤“轉(zhuǎn)悠”多“找茬”
每天步數(shù)兩三萬
杜昌飛是濟(jì)寧市第二人民醫(yī)院后勤調(diào)度中心的一名工作人員，創(chuàng)城期間主要負(fù)責(zé)門前三包、公廁、重點(diǎn)吸煙區(qū)。“因?yàn)樵簠^(qū)內(nèi)人流量大，設(shè)施使用率也高，一上班就在院區(qū)巡查。”在接受記者采訪時(shí)，杜昌飛剛從院區(qū)回來，長時(shí)間在高溫下工作，他的胳膊上下早已被曬成了黑白分明兩種顏色。
每天提前一小時(shí)到崗，帶上紅袖章便開始了他的“掃樓”工作。廁所堵沒堵、有沒有異味，每個(gè)樓層的衛(wèi)生間都是他的巡查對(duì)象。期間，他還主動(dòng)收集、協(xié)調(diào)、解決科室的需求，能解決的立馬解決，不能解決的他就用手機(jī)拍下來，及時(shí)向上反饋。“每天的微信步數(shù)基本都在二三萬步，其中一半來自爬樓梯。”杜昌飛說。
創(chuàng)城并非突擊行動(dòng)，而是常態(tài)化的工作，內(nèi)容瑣碎繁雜，但在杜昌飛身上看到的始終是積極向上、斗志昂揚(yáng)的工作狀態(tài)。杜昌飛介紹，剛開始創(chuàng)城時(shí)，工作起來還是很困難的。“尤其是控?zé)煟吹接性诖髲d和路上抽煙的我們都會(huì)上前勸阻，引導(dǎo)他們到吸煙區(qū)，有些人就覺得我們較真，只能有委屈就受著，但還是會(huì)苦口婆心的勸說。”
不論雨雪天氣，還是嚴(yán)寒酷暑，杜昌飛始終克服困難堅(jiān)守一線，有時(shí)忙得晚了，他就在醫(yī)院湊合一宿，第二天早起又開始工作。感冒了、腿木了、手麻了、腳起凍瘡了，他總是克服困難、堅(jiān)守崗位，也許算不上驚天動(dòng)地，更談不上英雄壯舉，但能讓人真真切切地感受到一名實(shí)干創(chuàng)城者的恪盡職守、愛崗敬業(yè)。如今，看到院區(qū)環(huán)境整潔了、公廁無異味了、院內(nèi)人員都自覺到吸煙區(qū)，杜昌飛內(nèi)心還是會(huì)有小小的滿足感和成就感。
創(chuàng)城沒有捷徑和竅門
緊繃責(zé)任“這根弦”
文明素養(yǎng)是個(gè)人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，文明和諧是城市發(fā)展繁榮的鮮亮名片。創(chuàng)建全國文明城市，承載著全市人民群眾的共同愿望和熱切期盼。市二院后勤調(diào)度中心也增加人員密度，針對(duì)創(chuàng)建文明城重點(diǎn)工作專人負(fù)責(zé)、專人巡查、專人督導(dǎo)，尤其是院區(qū)無障礙設(shè)施、衛(wèi)生間、院區(qū)衛(wèi)生、痰跡等制定了詳細(xì)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員部署安排。
“我們按照網(wǎng)格進(jìn)行了責(zé)任區(qū)域劃分，實(shí)行后勤調(diào)度中心、物業(yè)管理人員雙監(jiān)管責(zé)任制，嚴(yán)格處罰標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)大家積極性的同時(shí)也能緊繃責(zé)任‘這根弦’，實(shí)現(xiàn)了無盲點(diǎn)巡視。”后勤調(diào)度中心主任王勇介紹，作為窗口單位，工作人員的形象直接反映醫(yī)院的整體形象，在為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，醫(yī)院加大了對(duì)保潔、物業(yè)、后勤工作人員創(chuàng)城要求與標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)，為保潔人員統(tǒng)一發(fā)放小紅帽，規(guī)范著裝。
全院職工從思想上積極開展創(chuàng)城工作，醫(yī)院也進(jìn)行了硬件、技術(shù)防護(hù)等方面的升級(jí)與更新。增添了無障礙標(biāo)識(shí)、坡道扶手、保潔工具箱、衛(wèi)生間呼叫系統(tǒng)，低洼區(qū)域安裝高水位報(bào)警器等，使院區(qū)更加便民與人性化。
王勇介紹，創(chuàng)城工作沒有什么捷徑和竅門，就是要“多走”“多看”“多干”，更需要防患于未然。“暴雨考驗(yàn)著醫(yī)院的雨水管網(wǎng)，雨水井暢通與否也決定了積水的消退時(shí)間。為了防止院區(qū)內(nèi)積水，我們對(duì)院內(nèi)的各個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行排查整治，還在雨水井安裝了過濾裝置進(jìn)行雙重保障，定期清理，防止垃圾堵塞造成排水不暢。”
當(dāng)控?zé)焼T有好習(xí)慣
看到煙頭就想撿拾i
“趙老師，今天是第四天沒抽煙了不，可得堅(jiān)持住嘍，現(xiàn)在戒煙也不算晚……”“能說服老趙這個(gè)30多年的‘老煙槍’可不容易，還是護(hù)士長能說到大家心坎里去啊。”在該院心內(nèi)科，護(hù)士長楊繪在為患者輸液的同時(shí)與大家熱切地聊了起來。
楊繪介紹，以往在病房里勸阻吸煙還是比較容易的，都是因?yàn)榻】祮栴}才來的醫(yī)院，知道二手煙危害大，大家都很理解支持工作。而在樓梯上、洗手間抽煙時(shí)，有時(shí)就沒那么配合了。創(chuàng)城期間狠抓“煙頭革命”，楊繪結(jié)合科室住院患者多為老年人，子女陪護(hù)多這一特點(diǎn)，將戒煙小知識(shí)印制到日常用的宣傳單頁上，從源頭上進(jìn)行宣教。
“勸煙這活不是很累，但強(qiáng)行灌輸吸煙的危害，大家肯定都聽膩了，也不愿意去聽，這更需要掌握一定技巧，必須和吸煙者做好溝通，讓對(duì)方感受到你這是為他和他人的健康著想。否則，即便是你說一大堆好話，對(duì)方也不一定領(lǐng)情。”通過楊繪曉之以理、動(dòng)之以情的宣教方式，患者和家屬紛紛加入到戒煙的行列中來，這份融洽，來自于她和患者間的相互理解、相互信任。
“現(xiàn)在就像有職業(yè)病一樣，在路上看到煙頭就想撿，看到有拿出煙的就想上去勸阻。”楊繪坦言，創(chuàng)城是一場把文明素養(yǎng)重新喚醒的行動(dòng)，通過創(chuàng)城讓文明行為習(xí)慣帶給市民好的環(huán)境、高的效率、暢的秩序。
這期間，楊繪憑借著強(qiáng)烈的責(zé)任心、對(duì)工作的熱愛，在平凡的崗位上甘于奉獻(xiàn)默默地付出著，在生活中她依然嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動(dòng)潛移默化影響著身邊的人。
化被動(dòng)為主動(dòng)
做文明的傳播者
一聲問候、一個(gè)點(diǎn)頭、一抹微笑，是市二院骨二科的靚麗“風(fēng)景線”。該院骨二科主任孫步偉說：“由于創(chuàng)城工作時(shí)間緊，任務(wù)重，剛開始的時(shí)候我們還是感到壓力很大，有畏難情緒，工作上疲于應(yīng)付，效果不佳。經(jīng)過醫(yī)院多次宣傳發(fā)動(dòng)，骨二科全體醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一了思想，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)城工作會(huì)提升我們城市形象，更重要的是文明行為成為我們的習(xí)慣能更大程度提高自身的人文素養(yǎng)，增強(qiáng)自豪感、獲得感、幸福感。”工作變主動(dòng)了，精神面貌煥然一新，成效逐漸顯現(xiàn)。
創(chuàng)城工作由原來的被動(dòng)接受到現(xiàn)在已經(jīng)深入到骨二科每位醫(yī)護(hù)人員的心中，變成了一種自覺地行動(dòng)。從患者入院宣教開始，控?zé)煿ぷ髫瀼厥冀K，病區(qū)環(huán)境責(zé)任到崗，定時(shí)巡視，已然成為常態(tài)化的工作之一。努力宣傳創(chuàng)城的意義和具體做法，并以身作則，規(guī)范舉止，做到不逆行、不闖紅燈、不亂扔垃圾……“前進(jìn)一小步、文明一大步，創(chuàng)城工作我們?nèi)σ愿啊！惫嵌魄卦铝嶙o(hù)士長信心滿滿地說。
“創(chuàng)城”不單是一句口號(hào)，需要每個(gè)人的自覺行動(dòng)和積極參與、共同維護(hù)。衣食住行，觸目所見都是創(chuàng)城覆蓋的范圍。文明是一種風(fēng)尚，文明是一種精神面貌，文明也是實(shí)實(shí)在在的市容市貌、人員素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)。“作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要把創(chuàng)城工作和自己的本職工作緊密結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進(jìn)。促進(jìn)人民身心健康，提高公民文明素養(yǎng)，是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我們將充分發(fā)揚(yáng)‘敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的’的精神，為我們的美好生活、為了中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)自己微薄的力量。”孫步偉說。
如今，文明之風(fēng)已成為市二院的一種標(biāo)志，一種風(fēng)尚，一種象征。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 唐首政 李巖松 通訊員 康宇
