文/圖 記者 劉文思
通訊員 王昊天 黃秀秀
晨報淄博9月29日訊 人社業務關系著百姓的衣食住行，與群眾密切相關。在“不忘初心、牢記使命”主題教育伊始，市人社局黨組就奔著問題去，緊扣企業和群眾反映強烈的堵點、痛點、難點問題，出實招用硬招。記者了解到，結合開展主題教育征求意見，市人社服務大廳設立了“請您找茬”服務臺，人社局網站開通了“吐槽找茬”窗口，暢通渠道、廣開言路，讓群眾對人社工作品頭論足，找毛病，提意見。這一創新舉措，在方便老百姓辦事的同時，也為人社服務把準了脈搏，找準了方向。
29日，在淄博市政務服務中心人社窗口，服務臺前“我們在找茬請您來吐槽”的牌子引起了辦理業務市民的關注。
“堵點”變“亮點”
群眾堵心問題要一一想對策
“現在真是太省事兒了，原來立個案要跑兩三趟，現在有了網上立案，只要材料帶齊了，一次就搞定了。”從事代理勞動爭議案件時間不長的李律師，跟記者談起“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來的變化時，深有感觸。
勞動仲裁申請“一次搞定”的背后，是市人社局針對群眾反映的堵心問題，推出的“堵點變亮點”工作，初步確定了14個事項，主要包括首問負責制、檔案查詢、鑒定申請等，每個事項都是查擺出的突出問題，并逐一列出了問題表現和解決措施，每名局黨組成員牽頭負責抓2項，實行每月一調度、一檢查、一通報，每季度一評估、一考核。
“堵點”在走向“亮點”的路上初見成效，“勞動仲裁申請”是“堵點變亮點”事項之一，作為責任單位的市勞動人事爭議仲裁院變被動為主動，開通了網上立案預審通道，勞動者或用人單位只需要從市人社局網站上下載立案材料，填好后發到指定郵箱，便會有工作人員主動與其聯系立案事宜。開通網上立案預審半個月的時間，共收到仲裁申請書16件，其中3件轉交至區縣，其余13件在與當事人電話溝通后，實現了“一次立案”。
“請您找茬”
讓市民提建議談感受
一年一度的專業技術人員職稱評審工作正在如火如荼地進行，其中需要提供專業技術人員繼續教育合格證明，過去需要先到人社部門審核確認，再隨同申報材料上報，造成重復跑腿。針對群眾的呼聲，本著“零跑腿”目標，市人社局強化程序開發和網絡應用，專業技術人員只需登錄個人賬戶，就地打印合格證明后，與職稱申報材料一并上報，由人社部門和職稱評審委員會辦事機構在網上審核確認。
打開市人社局網站就可看到“我們在找茬、請您來吐槽”。掃描、長按二維碼進入后，就可以表達辦理人社業務遇到的困難、感受。堅持開門搞主題教育，刀刃向內自我革命。市人社局在服務大廳設立了“請您找茬”服務臺，網站開通了“吐槽找茬”窗口，暢通渠道、廣開言路，讓群眾對人社工作品頭論足，找毛病，提意見，真正做到“精準把脈、對癥下藥”。有辦事群眾在人社服務大廳“請您找茬”服務臺留言，“你們的顯示屏可能有漏號的問題”，相關工作人員接到“窗口吹哨”，馬上進行檢驗，發現確實有這種情況，及時進行了修繕，有效避免了群眾辦事受影響。
將出臺“秒批”事項
讓群眾少跑腿
群眾的需求就是工作的動力。記者采訪中了解到，市人社局著力抓窗口服務，大力推行綜合柜員制改革，對就業、社保、勞動用工備案等114項業務及信息網絡進行整合，市人社服務大廳在全省人社系統首家實現了全領域無差別“一窗受理”，并積極在全市人社窗口推廣。目前正在研究推出一批不見面“秒批”事項，讓企業辦事更便捷，讓群眾辦事更舒心。
職業病、精神病人有其特殊性，過去勞動能力鑒定以半年為周期，有病人反映時間間隔長，有的會影響到退休待遇。市人社局立行立改，自9月起，職業病、精神性疾病鑒定改為每2月組織一次，提高鑒定時效，讓病人有更多的選擇。截至目前已有近30人提交了鑒定申請。
為傾力打造最適合企業家干事創業引領企業發展的優質沃土，市人社局以實際行動為企業發展提供服務。積極對上爭取政策支持，實施社保費緩繳新政，幫助洪澇災害等因素造成繳費困難的企業渡過難關。勞動監察執法堅持寬嚴相濟的原則，有訴必查，無事不擾。對惡意欠薪、惡意欠繳社保費的違法行為，依法查處，嚴厲打擊。日常執法以宣傳政策、提供服務為主，注重形勢和輿情分析，加強對重點領域、重點企業的監控和指導，促進企業勞動關系和諧穩定。
群眾的需求就是工作的動力。今后，淄博市人社局將繼續緊扣企業和群眾反映強烈的堵點、痛點、難點問題，出實招用硬招，持續推動人社工作實現強力突破，順應人民群眾對美好生活的新期待。
