原標題：商家主動打電話要“退款”？結果，棗莊市民反被騙走32000元
當下，越來越多的人選擇網購，這就使得假冒電商客服的網絡詐騙分子也趁虛而入，而冒充客服退款詐騙，就是很典型的一種詐騙方式。日前，棗莊就有市民因輕信“客服”被騙走了32000元。
據悉，2019年10月18日，棗莊市的市民徐某接到一通自稱是某電商平臺客服的電話，稱其之前在該平臺上購買的尿不濕存在質量問題，現在要給徐某退款。電話中，客服準確地說出了徐某的商品名稱、購買時間等交易信息，因此，徐某對這位客服的身份毫無懷疑。幾番溝通后，徐某便添加了這位客服的微信，以方便后續的售后問題處理。
客服向徐某表示，由于是商品本身質量問題造成的退款，會為徐某執行“雙倍金額”的賠付，并發來了進行退款操作的鏈接。徐某感到對方態度不錯，并且還主動提出了賠償，就根據對方要求在頁面上填寫了自己的銀行卡號、姓名、手機等相關信息，并在對方的提示下輸入了手機上收到的驗證碼。
在填寫完以上所有信息之后，沒過多久，徐某就收到了一條銀行發來的轉賬通知，提示其賬戶先后五次共支付了32000元，徐某這才發覺不對，意識到自己被騙了。
據了解，這是很典型的“冒充客服詐騙”，騙子通過不法途徑獲得買家網購訂單數據后冒充客服，以退款、賠償等理由與買家建立信任，誘導買家填寫個人信息及手機驗證碼，完成最后的盜刷轉賬。
民警提醒廣大市民，在接到疑似售后電話時，一定要核實對方身份，不要點開陌生人發來的鏈接或者掃描對方發來的二維碼，不要向任何人提供銀行卡密碼和手機驗證碼，做到不聽不信不轉賬，謹防上當受騙。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 秦政）
