10月18日，壹粉“如果”向齊魯晚報(bào)官方客戶端齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映，稱今年2月花8500元在濟(jì)南悅寶園早教中心漿水泉路店購(gòu)買了56節(jié)課，沒想到9月底早教園停止?fàn)I業(yè)，而在辦理退費(fèi)時(shí)店方只退剩余課時(shí)，不退8節(jié)贈(zèng)課費(fèi)用。10月21日，悅寶園早教中心漿水泉路店相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，解除合同贈(zèng)課不予計(jì)算課時(shí)，因此無法退費(fèi)。
早教中心突然關(guān)門，剩余課時(shí)退費(fèi)遇問題
壹粉張女士家住經(jīng)十路名士豪庭小區(qū)，有一個(gè)3歲的寶寶，由于還未到上幼兒園的年齡，她想著給孩子報(bào)一個(gè)早教班。剛好小區(qū)附近有一家悅寶園早教中心，有鄰居的孩子在這里上課，她也帶著孩子去試聽了一下，覺得不錯(cuò)便打算報(bào)名。
“他們正常是8860元48節(jié)的課包，當(dāng)時(shí)他們?cè)诟慊顒?dòng)，有8節(jié)課是贈(zèng)送的，相當(dāng)于8500元買了56節(jié)課。”張女士說，這家早教中心上課要預(yù)約，每周一到三節(jié)課，可根據(jù)自己的時(shí)間安排，每節(jié)課45分鐘，上課內(nèi)容包括運(yùn)動(dòng)課、音樂課和藝術(shù)課。
從2月到9月，張女士帶寶寶連續(xù)上了42節(jié)課，沒想到在9月底時(shí)，早教中心的工作人員聯(lián)系到她，稱他們門店要停業(yè)了，要把還沒上完的課時(shí)轉(zhuǎn)到高新萬達(dá)分店。不過，張女士覺得高新萬達(dá)離家有點(diǎn)遠(yuǎn)，接送孩子不太方便，拒絕把課轉(zhuǎn)到別的店，要求退費(fèi)。
“工作人員稱他們現(xiàn)在很忙亂，‘十一’假期后會(huì)有人和我聯(lián)系。”張女士告訴記者，國(guó)慶假期后店方未給她回電，她主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方要求退掉剩余的14節(jié)課，沒想到對(duì)方卻稱只能退6節(jié)課的費(fèi)用，另外8節(jié)課是當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)贈(zèng)送的，沒法退費(fèi)。
“當(dāng)時(shí)他們8節(jié)課要是不送給我的話，我根本就不會(huì)買啊！”張女士認(rèn)為，本來按6節(jié)課退費(fèi)也有九百元左右，但店方又提出當(dāng)初贈(zèng)送的玩具和衣服也要由家長(zhǎng)出錢，又扣掉幾百元，最后的退費(fèi)只剩235元，這讓她無法接受。“店方就是在玩文字游戲，我要求他們把14節(jié)課的費(fèi)用都退給我。”張女士表示。
店方：合同有規(guī)定，退費(fèi)時(shí)贈(zèng)課不計(jì)算課時(shí)
就張女士反映的情況，10月21日上午，記者來到位于漿水泉路上的悅寶園早教中心。不過，該早教中心大門緊鎖，門把手上掛著一個(gè)“休息中”的牌子。透過玻璃門可以看到，一樓有樓梯通往樓上的早教中心。隔壁一商戶告訴記者，這家早教中心已關(guān)門半個(gè)多月了，不清楚其為何突然關(guān)門。
隨后，記者聯(lián)系到悅寶園早教中心漿水泉路店的負(fù)責(zé)人李先生。據(jù)李先生介紹，他們漿水泉路校區(qū)確實(shí)關(guān)店了，主要有兩個(gè)方面的原因，一是他們?cè)?月底得知校區(qū)租賃期到明年3月份，由于不確定能不能續(xù)租，所以不再招收新的孩子；二是漿水泉路校區(qū)租賃的是一個(gè)比較舊的樓，冬天只能用空調(diào)制暖，考慮到空調(diào)制暖效果不太好，而上課的孩子又比較小，所以他們開始主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)溝通轉(zhuǎn)課退費(fèi)事宜。
“現(xiàn)在有些家長(zhǎng)轉(zhuǎn)到了我們還在開著的中心來上課，有轉(zhuǎn)到高新的，也有轉(zhuǎn)到離我們很近的另外一家早教機(jī)構(gòu)的，如果家長(zhǎng)對(duì)這兩個(gè)結(jié)果還不滿意，我們就給家長(zhǎng)做退費(fèi)處理。”李先生表示，針對(duì)剩余課時(shí)轉(zhuǎn)到高新萬達(dá)的家長(zhǎng)，他們適當(dāng)給了一些補(bǔ)貼，至于其他需要退費(fèi)的家長(zhǎng)則根據(jù)剩余課時(shí)等核算，但贈(zèng)給家長(zhǎng)的課時(shí)除外。
李先生解釋，在贈(zèng)課是否退費(fèi)的問題上他們和家長(zhǎng)有一些分歧，因?yàn)楹贤锼麄儗懙氖琴?zèng)課只有在正式的課程使用完畢之后才能開始使用，如果產(chǎn)生退費(fèi)，贈(zèng)課不予計(jì)算課時(shí)。“我們送家長(zhǎng)一部分東西，現(xiàn)在合同解除，我們要求收回我們的贈(zèng)送物品，我覺得這也是我們應(yīng)有的權(quán)利。”李先生表示，他們當(dāng)初收的課程費(fèi)里是不包含贈(zèng)課費(fèi)用的，如果退費(fèi)時(shí)把贈(zèng)送課時(shí)也算到里面，他們肯定賠錢，因此無法滿足部分家長(zhǎng)退贈(zèng)課費(fèi)用的訴求。
山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華認(rèn)為，合同糾紛首先要尊重合同規(guī)定，只要合同不違反法律法規(guī)，合同就有效。根據(jù)法律規(guī)定，商家無法提供服務(wù)應(yīng)退還剩余部分，至于剩余部分的贈(zèng)送課時(shí)是否退費(fèi)要根據(jù)合同細(xì)則來，如果合同規(guī)定有失偏頗，家長(zhǎng)可援引格式條款進(jìn)行抗辯。王建華建議家長(zhǎng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管局申訴，如果申訴不成則通過法律途徑起訴。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者戚云雷）
