原標題：花費萬元學電商效果不佳難退費，牡丹區市場監管部門助維權

　　10月23日，東明縣盧女士專程來到牡丹區，將一面寫有“秉公執法維民意，勤政廉明頌公德”的錦旗送到了牡丹區市場監督管理局北城市場監管所，對執法人員熱情服務、積極維護消費者權益表示感謝。

　　原來，盧女士在牡丹區天華電商產業園某電商培訓公司交納了10000元淘寶運營學習培訓費，但培訓學習未達到預期效果，要求退款。

　　然而，經過與該公司多次溝通，該培訓公司始終拒絕退費，盧女士很無奈，抱著試試看的心態于10月18日撥打了牡丹區市場監督管理局12315投訴電話，尋求幫助。

　　牡丹區市場監管局北城所執法人員張玉令、張海燕受理投訴后，立即前往該公司了解相關情況，經過執法人員的努力，對雙方當事人多次耐心調解，最終促成雙方協商一致，達成和解。

　　10月19日，該公司退還培訓費9000元，消費者盧女士對調解結果非常滿意。

　　為表達謝意，盧女士將制作好的錦旗專程送到北城市場監管所，她高興地說：“沒想到執法人員行動如此迅速，投訴的第二天就把困擾我很長時間的問題解決了。”

　　齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 郭春紅 記者 崔如坤