因為做生意被騙，90后小伙顧先生平安銀行信用卡的4000元賬單逾期兩三個月沒還上。他曾致電銀行想要分期付款單被拒，不料他正想辦法籌錢時卻遭第三方人員辱罵、威脅人身安全等方式催收，這讓他很難接受。但記者將問題反映給銀行時，對方拖了十天后，稱經(jīng)核實不存在暴力催收的情況。顧先生表示，他會繼續(xù)向有關(guān)部門投訴維權(quán)，在事情弄清楚之前拒絕還款。
顧先生是一名90后，因不安于朝九晚五的生活，與他人一起合伙創(chuàng)業(yè)。可沒想到，遇到了騙子，錢被都被對方給卷跑了，導(dǎo)致資金鏈一下子就斷了，4000元的賬單逾期兩三個月沒還上。“平安銀行的信用卡我一直用得挺好的，這次也是遭遇騙局才導(dǎo)致沒錢還款。”顧先生說，被騙之后他也在積極打工賺錢，包括開滴滴快車賺外快，也希望能盡快還款。可沒想到，平安銀行信用卡中心不僅不考慮客戶的實際情況，拒絕協(xié)商還款，反而委托第三方催收人員頻繁的發(fā)短信、撥打電話采用辱罵等方式催收。
根據(jù)顧先生提供的截圖證據(jù)，標(biāo)注號碼屬地為“廣東深圳、廣東廣州、河北石家莊”的多個手機號同一時段多次給他打電話。此外，顧先生還提供了一張短信截圖，短信內(nèi)容為：“顧XX，平安卡最晚5點看不見你最低813，讓你后悔辦卡。”
“我這還有他們的錄音，是我給其中一個催收人員打過去錄的。”顧先生隨后提供一段長約3分鐘的電話錄音。錄音中，顧先生詢問對方是不是平安銀行信用卡中心的催收人員，但這名操著南方口音的男子卻不停追問顧先生的身份證號，還質(zhì)問顧先生為什么要打電話過去。確認了顧先生的身份后，不光不回答問題，還罵他欠錢不還不要臉、他全家不要臉還揚言“你不要嘴硬，我到你家里看，看看你們一家有多不要臉？”但直到錄音結(jié)束，對方也沒有承認自己的身份 “一開始他給我打電話的時候說是平安銀行信用卡中心的，說完就罵人，等我再打過去就不承認了。” 顧先生表示，他也將此事投訴了給了平安銀行信用卡中心的客服部門和青島市監(jiān)管部門，但一直沒有得到滿意的答復(fù)。
10月29日，記者將顧先生投訴的情況反映給了平安銀行信用卡中心青島分中心，一位接聽電話的工作人員在記錄下詳細情況后表示，她會將情況反應(yīng)給總部中心，在調(diào)查清楚以后會給記者一個答復(fù)。
10月31日，在記者再次撥打電話詢問后，一位男性工作人員在下班時間給記者回了電話，表示因為事情核實需要一的時間，所以希望再等等再給答復(fù)。拖了一周多的時間，在多次電話詢問之后，11月7日，該男性工作人員表示說收到了總部答復(fù)，答復(fù)稱經(jīng)過調(diào)取電話錄音等核實，不存在暴力催收的情況。而針對客戶反映的情況，中心也跟客戶進行了溝通，問題正在協(xié)商解決中。
11月14日，記者再次聯(lián)系上了顧先生。他表示，平安銀行信用卡中心青島分中心的工作人員確實跟他聯(lián)系過，也表示經(jīng)過查詢錄音，沒有發(fā)現(xiàn)暴力催收的情況。銀行沒有暴力催收，但為什么有人用威脅的方式逼他還平安銀行的信用卡賬單？顧先生表示，他會繼續(xù)向有關(guān)部門投訴維權(quán)，在事情弄清楚之前拒絕還款。而記者也將此事反映了青島市銀保監(jiān)局，關(guān)于事情的進一步進展，本平臺也將持續(xù)關(guān)注。
