原標(biāo)題：濟(jì)南：正燒水等著煮餃子 結(jié)果“嘭”的一聲爐灶面板爆了
12月8日是個周日，家住濟(jì)南市歷城區(qū)的李先生和愛人吳女士，邀請朋友們來自己家聚一聚。有些日子沒見面的老朋友們十分開心，大家決定一起熱熱鬧鬧地包水餃。
餡調(diào)好，面就位，老友們圍坐在李先生家廚房的圓桌上開工了。談笑間，餃子已經(jīng)包好許多，吳女士便打開了燃?xì)庠睿瑹狭艘诲佀瑴?zhǔn)備等水開后，直接將餃子下鍋。
“嘭。”
突如其來的聲響，將圓桌上的人們嚇了一跳。微斂心神，大家開始找尋這像極了爆炸的聲音源自何處，眾人這才發(fā)現(xiàn)，圓桌旁邊的燃?xì)庠钜呀?jīng)面目全非，原來平整光潔的燃?xì)庠蠲姘澹呀?jīng)碎成了密密麻麻的小塊，還有些玻璃碴崩到了地上和爐灶旁的臺子上。
幸好燃?xì)庠蠲姘逭褧r，大家都離得比較遠(yuǎn)，沒有人受傷，也沒有波及到圓桌上的餃子餡。“太掃興了，最后我們用電磁爐煮的餃子。實(shí)在是太嚇人了，幸好沒有傷到人。這是今年5月份剛買的爐灶啊。”吳女士說起來仍然心有余悸。
吳先生迅速聯(lián)系了燃?xì)庠畹慕?jīng)銷商崔經(jīng)理：“當(dāng)時我在另外一位客戶家干活，所以我就讓李先生拍了照片和視頻發(fā)給我。”崔經(jīng)理告訴閃電新聞記者，他得知李先生家燃?xì)庠畹那闆r后，立即向公司總部做了反饋：“但是那天是周日，反映速度可能沒有那么快。”
當(dāng)天晚上，吳先生和愛人接到了一個自稱維修工的人打來的電話：“他問我們家爐子是不是壞了，可是這哪里是壞了，這分明是爆炸。”吳女士表示希望公司負(fù)責(zé)人能來解決這個問題，于是結(jié)束了這段通話。
12月9日，閃電新聞記者趕到李先生家時，經(jīng)銷商崔經(jīng)理剛剛離開不久。“今天上午我又接到一個維修工的電話，他說我家爐圈還在灶臺上，所以不算是爆炸，可是怎么樣才算爆炸呢？非得要爐灶炸上天、飛出去才算爆炸嗎？”李先生對維修工的態(tài)度十分不滿：“崔經(jīng)理的態(tài)度還是很好的，他說要給我換一個新的爐子，可是他們家的爐子我們不敢再用了。”
隨后，李先生又撥打該品牌的全國售后服務(wù)熱線。客服表示已經(jīng)將李先生的情況記錄下來，李先生只需要等待濟(jì)南地區(qū)的售后人員的電話就可以，并沒有說出李先生到底需要等待多久，公司售后的規(guī)定也沒有告知。
閃電新聞記者登錄該品牌官方網(wǎng)站，找到了該品牌發(fā)布的服務(wù)承諾，其中明確寫道“消費(fèi)者報裝、報修后，需在24小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并在當(dāng)天依時上門（消費(fèi)者特殊要求的除外），特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪。”
隨后，閃電新聞記者再次撥打了該品牌全國售后服務(wù)熱線，這位客服工作人員證實(shí)了品牌售后服務(wù)規(guī)定，而對于爐灶玻璃面板炸裂的原因，這位客服表示原因有很多種，需要工作人員看到現(xiàn)場才能確定。
截至記者發(fā)稿，已經(jīng)距離李先生撥通全國售后服務(wù)熱線24個小時了，但是李先生一家仍然沒有接到任何電話：“他家的爐子我是真的不敢再用了，希望他們能給我退款。”
對于此事，閃電新聞記者將繼續(xù)關(guān)注。
閃電新聞記者 曹寧 杜玉潔濟(jì)南報道
