“我們公司想開納稅證明是去納稅服務廳么？”“現(xiàn)在網(wǎng)上辦理納稅證明功能已經(jīng)開啟了，下次您不用再來納稅服務廳跑一趟了，網(wǎng)上操作流程是這樣的……”日前，在乳山市稅務局納稅服務廳的黨建工作室，稅務工作人員宋家宇正在為納稅人解答疑問。
為了解決納稅人反饋的窗口辦理等待時間長、瀏覽器兼容性不夠好、電子稅務局不夠穩(wěn)定等問題，乳山市稅務局成立“納稅人之家”工作室，由中層干部導稅組、減稅降費專家組和離柜式服務團隊組成?！凹{稅人之家”以“個人帶隊+團隊協(xié)作+全局支撐”的服務模式運行，搭建個性化服務平臺，為納稅人提供全方位導稅、實時性解惑、全天候服務，真正走進基層實地服務，實現(xiàn)大廳人員分流，為納稅人提供更優(yōu)質、更高效的服務。
“他們用心講解，有問必答，每一項內容都講得很詳細，操作輔導包教會。這次服務超級滿意，我給稅務部門打滿分?！奔{稅人李先生為“納稅人之家”稅務人員的專業(yè)、細致和貼心服務點贊。
據(jù)了解，乳山市稅務局“納稅人之家”成立以來，已累計接受咨詢2100余人次。配套出臺的《納稅人之家星級評定實施辦法》更是以點帶面推動了納稅服務質量的再提升，鋪開了納稅服務“網(wǎng)格輔導”的新局面。
“辦稅渠道更廣，辦稅時間更短，辦稅負擔更輕是我們努力的目標?！比樯绞卸悇站旨{稅服務大廳負責人姜玉軍表示，“下一步我們要借助智能電子辦稅，拓寬服務面，深挖服務渠道，為納稅人提供更大便利?！?/p>
