進了臘月，前往各大早市、商場購物的客流明顯增多，公交車內失物數量也隨之驟增。市南巴士公司下屬8個分公司特設失物管理處，集中管理失物，402路、413路、765路等失物數量較多的線路還開通了“失物招領微信群”，以線上方式集中招領，乘客可享受郵寄服務。
市南巴士第二分公司黨支部書記王興留介紹，自從進了臘月門，失物數量就驟增。有時候一天能撿到兩三部手機，近期還撿到了一份價值50萬元的保單。失物數量多且種類繁雜，價值也都較高。以前大都是身份證件或隨身包裹，近段時間還撿到了不少手機、平板電腦等數碼產品。為了盡快找到失主，765路線等失物數量較多的線路特地開通了線上失物招領，進一步擴大尋找范圍。
為方便乘客了解失物招領信息，公交工作人員特意在車廂內張貼了掃碼提示，并安排志愿者們在站頭手持二維碼進行宣傳。在工作人員的指導下，乘客通過掃碼進入失物招領群，可看到實時更新的失物招領信息。此外，發現遺失物品的乘客還可在群內及時發布尋找信息，工作人員將根據其描述通過車載GPS為乘客查找并逐一回復。今年，為進一步提升服務質量，還增設了郵寄服務，找到失物的乘客可以提供郵寄地址，由工作人員幫忙郵寄到家，非常方便。
后期，市南巴士公司將根據乘客需求逐步擴大線上服務范圍，將線路實時路況、車廂文明故事、乘客留言反饋等逐漸納入到線上服務中，為廣大乘客提供更加優質的服務。
