齊魯網·閃電新聞1月5日訊 現如今，越來越多的人選擇網約車出行，為的就是方便快捷，但方便的背后，卻存在不少安全隱患。記者了解到，濟南三名女大學生乘坐網約車，在路上發生了車禍，三人不同程度受傷，原以為事情處理起來很簡單，但理賠的過程卻讓她們十分頭疼。。。。。。
網約車乘客小魏告訴記者，“（晚上）十點多種的時候到學校，打了一輛網約車，路上路過崮山收費站的時候，（網約車）與前方出租車追尾了。”
在濟南長清大學城，記者見到了乘坐網約車出行的三名女生，說起幾天前的那場車禍，她們至今心有余悸。
“我是手指這個地方撕脫骨折。”網約車乘客小魏說。
車禍發生后，三名女生都不同程度受傷。其中，腿部受傷的小白傷勢最重，至今沒有痊愈。不過，讓她們感到欣慰的是，事故的責任認定很快就出來了
網約車乘客小王給記者讀道：“網約車司機程某，駕車違反了交法第43條規定，承擔事故全部責任，李某無責任，車上乘客也無責任，（網約車司機）程某承擔三人的醫療費用。”
根據當地交警部門出具的道路交通事故認定書來看，事故責任劃分已經很明確，處理起來應該不復雜，但三名女生卻說，他們至今沒有拿到相應的賠償。
網約車乘客小魏說：“我們三個人做了ct、拍了片、做了磁共振，花費了將近7000塊錢的醫療費，（這些錢）都是我們自己墊的。”
據其中的一名女生小魏介紹說，事故發生后，他們僅在交警隊與這名網約車司機見過面，之后網約車司機就聯系不上了。
小魏說告訴記者，她們是通過陽光出行打到了這輛網約車，事故發生后，網約車司機聯系不上，她們只能聯系陽光出行的客服。
當記者撥通“陽光出行”網約車平臺的客服電話時，得到的回復卻是，“我需要幫您提交到專人那里，請您耐心等候。”
小魏告訴記者，她給“陽光出行”網約車平臺打了至少10個電話，至今都沒有回復。
從這三名受傷乘客提供的車禍圖片可以看到，當時網約車損傷比較嚴重。按照她們的說法，事情已經過去了一個多星期了，不論是網約車司機還是陽光出行平臺都沒有給他們一個說法，事情的責任已經很明確，為什么會一直這么拖著呢？
三名女生告訴記者，事故發生后，網約車的保險公司工作人員也趕到了現場，她們原本以為保險公司可以給他們一定的賠付，但事情沒有這么簡單。
網約車乘客小白說：“保險公司說車只有一個交強險，他們沒有權力也沒有責任賠償醫藥費。”
網約車只有交強險？接受這輛網約車投保的保險公司工作人員，在電話采訪中證實了女生們的說法，明確表示保險公司不會對三名受傷女生進行賠付，那么網約車只有交強險這事，陽光出行平臺知情嗎？
對此，“陽光出行”網約車平臺工作人員表示：“保險到話，每個車輛都是有正常保險的。保險和平常的家用車都是一樣的。”
據了解，“陽光出行”隸屬于北京假日陽光環球旅行社有限公司，總部位于北京，客服工作人員表示他們在濟南沒有辦公地點，事情真的是這樣嗎？
雖然陽光出行客服工作人員說他們在濟南沒有辦公地點，但通過濟南出租車熱線，記者查到了他們在濟南的分公司所在地。為了解情況，記者和三名女生一起來到了陽光出行在濟南的這個辦公地點。
濟南高新區舜泰廣場工作人員告訴記者，“他們是北京的公司，就在這里租了間辦公室，他們平時不過來，都在北京辦公。”
因為找聯系不上網約車司機，陽光出行也只有一個客服電話，三名女生只能無奈的等待司機和網約車平臺聯系她們。
網約車乘客小白說：“我們現在就想盡快有人出面，把我們這個事解決了。其實也好解決，認定書很明確，把他們該承擔的（責任）承擔。”
乘坐網約車出車禍，受傷乘客該如何維權呢？記者專門咨詢了律師。
對此，生活幫律師團律師陳兆港表示，“這件事已經非常的清晰了，因為交警認定書上也很明確了，網約車司機承擔這個事故的全部責任，作為乘客可以向這個網約車司機進行索賠。另外，因為乘客所支付的車費，司機和網約車平臺之間是有分成的，根據誰受益誰承擔責任的基本原則，乘客可以向車主以及網約車平臺同時主張自己的權力。”
